Fila Danger Zone (Zonă periculoasă) vă permite să gestionați perioadele de păstrare a datelor și să ștergeți definitiv conversațiile sau lead-urile pentru un anumit chatbot. Aceste acțiuni sunt ireversibile, așa că procedați cu prudență.
Pentru a accesa aceste setări, deschideți chatbotul dumneavoastră și faceți clic pe fila Danger Zone.
Setări de păstrare a conversațiilor
Puteți configura perioada pentru care este păstrată istoricul conversațiilor înainte de a fi șters automat. Perioada de păstrare poate fi setată între 30 și 180 de zile în pași de câte 10 zile (implicit: 30 de zile).
-
În secțiunea Conversations (Conversații), glisați cursorul Conversation history retention (days) (Păstrarea istoricului conversațiilor (zile)) la valoarea dorită.
-
Faceți clic pe Save Changes (Salvează modificările).
Conversațiile mai vechi decât perioada configurată sunt eliminate definitiv în fiecare zi pentru a asigura gestionarea datelor și conformitatea. Perioada maximă de păstrare este de 180 de zile - conversațiile mai vechi de 180 de zile sunt întotdeauna șterse automat, indiferent de setările dumneavoastră.
Ștergerea tuturor conversațiilor
Pentru a șterge imediat toate conversațiile pentru acest chatbot:
- În secțiunea Conversations, faceți clic pe Delete conversations history now (Șterge istoricul conversațiilor acum).
- Va apărea o solicitare de confirmare. Faceți clic pe Yes (Da) pentru a continua.
Toate conversațiile, inclusiv mesajele de chat live, sunt șterse definitiv. Această acțiune nu poate fi anulată.
Setări de păstrare a datelor despre lead-uri
Puteți configura perioada pentru care datele colectate despre lead-uri sunt păstrate înainte de a fi șterse automat. Perioada de păstrare poate fi setată între 30 și 180 de zile în pași de câte 10 zile (implicit: 30 de zile).
-
În secțiunea Leads (Lead-uri), glisați cursorul Leads retention (Păstrarea lead-urilor) la valoarea dorită.
-
Faceți clic pe Save Changes.
Datele despre lead-uri mai vechi decât perioada configurată sunt eliminate definitiv în fiecare zi. La fel ca în cazul conversațiilor, lead-urile mai vechi de 180 de zile sunt întotdeauna șterse automat pentru a asigura conformitatea datelor.
Ștergerea tuturor lead-urilor
Pentru a șterge imediat toate lead-urile colectate pentru acest chatbot:
- În secțiunea Leads, faceți clic pe Delete lead data now (Șterge datele despre lead-uri acum).
- Confirmați alegerea atunci când vi se solicită. Toate datele despre lead-uri pentru acest chatbot sunt eliminate definitiv.
Setări de păstrare a mesajelor de e-mail
Dacă aveți un cont de e-mail conectat prin Email Copilot, puteți configura perioada pentru care sunt păstrate e-mailurile. Perioada de păstrare poate fi setată între 1 și 10 zile (implicit: 1 zi). Sunt stocate maximum 500 de e-mailuri per cont - e-mailurile mai vechi sunt eliminate chiar dacă se încadrează în perioada de păstrare.
Dacă nu este conectat încă niciun cont de e-mail, secțiunea Email Messages (Mesaje de e-mail) apare inactivă, însoțită de notificarea „Configure an email account first”.
- În secțiunea Email Messages, glisați cursorul Email messages retention (days) (Păstrarea mesajelor de e-mail (zile)) la valoarea dorită.
- Faceți clic pe Save Changes.
Ștergerea tuturor e-mailurilor
Pentru a șterge imediat toate e-mailurile stocate pentru acest chatbot, faceți clic pe Delete all emails now (Șterge toate e-mailurile acum) în secțiunea Email Messages și confirmați. Această acțiune nu poate fi anulată.
Pentru mai multe detalii despre limitele Email Copilot, consultați Limits, Credits and Retention.
Important: Fila Danger Zone este vizibilă pentru proprietarul botului și pentru membrii echipei invitați cu acces FULL. Membrii echipei cu acces LIMITED nu o văd. Aflați mai multe despre nivelurile de acces în Inviting administrators.
Ștergerea contului dumneavoastră
Dacă doriți să ștergeți definitiv întregul cont ChatLab și toate datele asociate, puteți face acest lucru din Account Settings (Setări cont).
-
Faceți clic pe Account Settings în bara de navigare de sus.
-
Selectați User Account Settings (Setări cont utilizator).
-
Faceți clic pe butonul Delete account (Șterge contul).
-
Va apărea o solicitare de confirmare prin care sunteți avertizat că această acțiune este ireversibilă. Faceți clic pe Yes pentru a continua.
Ștergerea contului dumneavoastră elimină definitiv:
- Toți chatboturile dumneavoastră și configurațiile acestora
- Toate datele de antrenare și conținutul bazei de cunoștințe
- Întregul istoric al conversațiilor
- Toate lead-urile colectate
- Toate conturile de e-mail conectate și e-mailurile stocate
- Abonamentul dumneavoastră activ (fără rambursare pentru perioada rămasă)
- Datele dumneavoastră de conectare ChatLab
Această acțiune nu poate fi anulată. Dacă aveți un abonament plătit, acesta va fi anulat imediat și nu se va acorda nicio rambursare pentru perioada de facturare rămasă.
Articole asociate
- Deleting your chatbot - eliminați definitiv un singur chatbot și toate datele acestuia
- Email Copilot - Limits, Credits and Retention
- Lead Collection