ChatLab pune la dispoziție o familie de planuri create pentru magazine online. Fiecare plan E-commerce include AI Search, catalogul de produse indexat în care chatbotul caută după sens. AI Search nu este disponibil exclusiv în aceste planuri: un plan Universal îl poate include prin extensia E-commerce integrations, alături de un pachet de produse AI Search. Planurile se diferențiază prin trei valori: numărul de produse acoperite de AI Search, numărul de răspunsuri ale chatbotului incluse lunar și prețul.
Acest articol prezintă ce include fiecare plan și explică limitele aplicabile. Prețurile actualizate sunt disponibile și pe pagina de tarife E-commerce.
Cele patru planuri E-commerce
E-commerce Free - 0 $
- 1 magazin (1 chatbot)
- 100 de răspunsuri ale chatbotului pe lună
- AI Search pentru primele 100 de produse
- Asistentul și indexul său de produse sunt șterse după 10 zile de inactivitate
E-commerce Start - 49 $ pe lună sau 490 $ pe an
- 1 magazin
- 2.400 de răspunsuri ale chatbotului pe lună
- 2.000 de produse în AI Search
E-commerce Grow - 95 $ pe lună sau 950 $ pe an
- 1 magazin
- 11.000 de răspunsuri ale chatbotului pe lună
- 5.000 de produse în AI Search
- Feed de produse XML disponibil
E-commerce Scale - 360 $ pe lună sau 3.600 $ pe an
- 1 magazin
- 50.000 de răspunsuri ale chatbotului pe lună
- 20.000 de produse în AI Search
- Feed de produse XML disponibil
Platforme de e-commerce disponibile pe fiecare plan E-commerce
Toate planurile E-commerce permit conectarea acelorași nouă platforme:
Capabilitățile chatbotului depind de platformă:
- AI Search funcționează cu Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart și Ecwid. De asemenea, funcționează cu un feed de produse XML în format Google Merchant și cu un fișier de produse XLSX sau CSV încărcat.
- Abicart oferă căutare live în magazin după expresie și verificarea stării comenzii.
- Wix și BaseLinker oferă doar verificarea stării comenzii.
Limita de produse pentru AI Search
Ce este considerat un produs
- Produsele sunt contorizate per articol.
- Un produs cu variante reprezintă un singur articol.
- Categoriile nu sunt contorizate.
- Indexul de produse este separat de baza de cunoștințe folosită la antrenare. Produsele din AI Search nu consumă caractere de antrenare.
Ce se întâmplă când catalogul depășește limita
- Indexarea se oprește la atingerea limitei.
- Produsele care depășesc limita nu pot fi găsite prin AI Search.
- Proprietarul chatbotului primește un e-mail de notificare.
Pentru a vedea câte produse sunt indexate, deschideți chatbotul și mergeți la Training > E-commerce catalog (Antrenare > Catalog e-commerce). Capacitatea alocată chatbotului este afișată în Shop > Products (Magazin > Produse), în panoul Product catalog (Catalog de produse).
Mai multe produse: pachete de produse AI Search
- Un pachet adaugă 5.000 de produse pentru 29 $ pe lună.
- Pachetele pot fi cumulate.
- Un pachet este alocat unui singur chatbot.
În Shop > Products, secțiunea AI Search packs on this chatbot (Pachete AI Search pe acest chatbot) arată pachetele active. Folosiți Assign to this chatbot (Alocă acestui chatbot) pentru un pachet pe care îl dețineți deja sau Buy a pack (Cumpără un pachet) pentru a adăuga unul nou.
Răspunsurile chatbotului
Fiecare plan include un număr lunar de răspunsuri ale chatbotului, de la 100 în E-commerce Free până la 50.000 în E-commerce Scale. Un răspuns generat prin AI Search consumă același număr de credite de mesaje ca orice alt răspuns care utilizează o integrare. Nu există niciun cost suplimentar pentru AI Search. Consultați Ce este un credit de mesaj? pentru detalii despre contorizarea răspunsurilor și Reîncărcarea creditelor de mesaje dacă aveți nevoie de mai multe credite într-o anumită lună.
Un singur magazin per chatbot și extensia pentru magazine suplimentare
Un chatbot deservește un singur magazin, iar fiecare plan E-commerce include un magazin. Dacă gestionați un al doilea magazin, adăugați extensia pentru magazin suplimentar pentru 7 $ pe lună.
Reindexarea catalogului
Indexarea începe automat în momentul conectării magazinului. Ulterior:
- Reindexarea automată programată, chiar și zilnic, este disponibilă pe fiecare plan E-commerce, inclusiv Free, și cu fiecare pachet de produse.
- Programul îl stabiliți dumneavoastră: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Programare reantrenare automată).
- Train now (Antrenează acum) sau Retrain (Reantrenează) pornește o actualizare la cerere.
- Actualizările sunt incrementale. Produsele neschimbate sunt omise, iar cele eliminate sunt șterse din index.
- Între actualizări, prețul, stocul și variantele sunt preluate în timp real direct din magazin în momentul formulării răspunsului, astfel încât clienții să primească informații actualizate.
Ce plan se potrivește fiecărei metode de căutare a produselor
Există trei modalități prin care un chatbot poate găsi produse, fiecare având cerințe specifice de plan.
- 1. AI Search - inclus în fiecare plan E-commerce (Free 100 de produse, Start 2.000, Grow 5.000, Scale 20.000). Pe un plan Universal, adăugați extensia E-commerce integrations (30 $ pe lună) pentru a conecta magazinul, plus un pachet de produse AI Search (29 $ pe lună, 5.000 de produse) alocat chatbotului. Acest pachet activează AI Search pentru chatbotul respectiv.
- 2. Căutare live în magazin - disponibilă pe un plan Universal cu extensia E-commerce integrations (30 $ pe lună). Nu este necesar un pachet de produse. Pe planurile E-commerce, AI Search este opțiunea implicită și înlocuiește căutarea live în magazin.
- 3. Antrenare pe pagini scanate din magazin - disponibilă pe orice plan, inclusiv Free. Este limitată de numărul de caractere de antrenare și de numărul de pagini incluse în plan. Este recomandată pentru pagini informative, nu pentru produse.
Diferențele dintre cele trei abordări sunt explicate pe larg în articolul AI Search, căutare live în magazin sau pagini scanate.
Varianta Universal: extensia de integrări, opțional cu un pachet de produse
Un magazin nu este obligat să folosească un plan E-commerce. Pe un plan Universal:
- Extensia E-commerce integrations, la 30 $ pe lună, conectează Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker și Abicart. Aceasta oferă chatbotului căutare live în magazin, carduri de produse și verificarea stării comenzilor.
- Căutarea live în magazin transmite termenul introdus de client către motorul intern de căutare al magazinului prin API. Nu se indexează nimic și nu există o limită de produse. Este o căutare pe bază de cuvinte-cheie: găsește aceleași rezultate pe care le-ar afișa căutarea nativă a magazinului pentru expresia respectivă.
- Adăugarea unui pachet de produse AI Search (29 $ pe lună, 5.000 de produse) la un chatbot activează funcția AI Search pentru acel chatbot. Pachetele se pot cumula, astfel încât un plan Universal poate acoperi fără probleme și un catalog de dimensiuni mari.
Un chatbot folosește doar una dintre cele două metode pentru căutarea produselor, niciodată ambele simultan. Când AI Search este activ, acesta înlocuiește căutarea live în magazin.