Creditele de mesaje măsoară cât de mult puteți utiliza chatbotul. Fiecare răspuns text al chatbotului deduce credite în funcție de modelul AI pe care îl selectați și de dimensiunea contextului conversației, în timp ce mesajele utilizatorilor sunt întotdeauna gratuite. Mai jos explicăm modul în care se calculează costul în credite al unui răspuns, listăm modelele actuale și ponderile lor per mesaj și detaliem consumul pentru voce, live chat și integrările e-commerce.
Cum se calculează costul în credite al unui răspuns
Fiecare răspuns text al chatbotului deduce credite folosind o formulă simplă:
Credite per răspuns = multiplicator de context x ponderea modelului
-
Ponderea modelului - fiecare model AI are o pondere de credite per mesaj. Un model mai rapid și mai ușor costă mai puține credite; un model mai mare și mai capabil costă mai mult (consultați lista de modele de mai jos).
-
Multiplicatorul de context - cantitatea de context a conversației pe care o ia în considerare chatbotul. O fereastră de context mai mare multiplică acest cost:
- Context de 8k - x1
- Context de 16k - x2
- Context de 32k - x4
Astfel, un model cu o pondere de 5 credite costă 5 credite per răspuns la un context de 8k, 10 credite la 16k și 20 de credite la 32k.
Configurația implicită folosește un model mini eficient la un context de 8k, astfel încât un răspuns costă 1 credit în mod prestabilit. Puteți schimba modelul și dimensiunea contextului în setările chatbotului dumneavoastră (Bot Settings (Setări bot) > Model & Advanced (Model și avansat)).
O conversație medie conține aproximativ 5 schimburi de mesaje (1 schimb = 1 mesaj de la utilizator + 1 răspuns de la chatbot), astfel încât un chatbot cu setări implicite consumă aproximativ 5 credite per conversație.
Modele AI și ponderile în credite (Text)
Tabelul de mai jos listează modelele text actuale și ponderea lor în credite per mesaj la contextul de bază de 8k. Înmulțiți cu multiplicatorul de context (x2 pentru 16k, x4 pentru 32k) pentru a obține costul real per răspuns.
Modele de bază (1 credit per răspuns la 8k)
- Optimizate pentru viteză și eficiență, ideale pentru asistență cu volum mare și chatboturi de tip FAQ.
- Modele: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
- Alegerea implicită pentru chatboturile noi (GPT 5.6 Luna).
Modele mini de raționament (3 credite per răspuns la 8k)
- Modele ușoare, optimizate pentru raționament, care gestionează întrebări în mai mulți pași, rămânând rentabile din punctul de vedere al costurilor.
- Modele: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash
Modele standard (5 credite per răspuns la 8k)
- Calitate avansată și precizie pentru solicitări complexe și conversații nuanțate. Sunt necesare pentru apeluri de funcții (function calls) și integrări backend.
- Modele: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5
Modele de înaltă performanță (10 credite per răspuns la 8k)
- Cea mai înaltă calitate pentru raționamente complexe, asistență tehnică și sarcini specializate.
- Modele: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5
Modele de top (15 credite per răspuns la 8k)
- Cele mai capabile modele, recomandate atunci când calitatea răspunsului contează mai mult decât costul sau viteza.
- Modele: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8
Notă: Modelele disponibile se pot modifica în timp, pe măsură ce tehnologia AI evoluează. Accesați setările chatbotului dumneavoastră (Bot Settings (Setări bot) > Model & Advanced (Model și avansat)) pentru lista actualizată a modelelor acceptate și costul exact în credite per mesaj.
Conversații vocale: facturare per minut
Apelurile vocale sunt facturate în funcție de durata apelului, și nu per răspuns - în același mod pentru fiecare model vocal. Fiecare model vocal are propriul tarif per minut, care servește și drept taxă minimă pentru primul minut.
| Model vocal | Tarif | Minim primul minut |
|---|---|---|
| GPT Realtime | 30 credite/min | 30 credite |
| GPT Realtime Mini | 20 credite/min | 20 credite |
| Gemini 3.1 Flash Voice | 15 credite/min | 15 credite |
| ElevenLabs Voice | 30 credite/min + costul modelului text | 30 credite |
Cum funcționează facturarea:
-
Minim primul minut - orice apel care începe este taxat pentru cel puțin un minut complet la tariful modelului (15, 20 sau 30 de credite, în funcție de model). Un apel care se încheie după 10 secunde costă tot taxa minimă pentru primul minut.
-
După primul minut - timpul suplimentar este facturat la tariful per minut al modelului, calculat proporțional la secundă și rotunjit în sus la următorul credit întreg. De exemplu, pe GPT Realtime (30 credite/min), fiecare secundă suplimentară costă 0,5 credite.
-
Costul modelului text ElevenLabs - ElevenLabs Voice folosește modelul text selectat de dumneavoastră pentru a genera răspunsurile pe care le rostește, astfel încât creditele per răspuns text ale modelului sunt deduse în plus față de tariful per minut.
-
Verificare înainte de apel - pentru a iniția un apel vocal, chatbotul trebuie să aibă disponibile cel puțin creditele minime pentru primul minut.
-
Facturare pe bază de heartbeat - în timp ce un apel este activ, widgetul trimite un semnal de verificare (checkpoint) la fiecare 10 secunde. Facturarea se finalizează la ultimul punct de verificare confirmat, astfel încât apelurile întrerupte, filele închise sau deconectările bruște nu sunt niciodată taxate pentru intervalul fără conexiune.
-
Întreruperea în timpul apelului - dacă creditele rămase scad prea mult pentru a acoperi următorul interval de facturare, serverul trimite un semnal către widget pentru a încheia automat apelul și se facturează doar timpul confirmat.
Exemplu: Un apel de 2 minute și 25 de secunde pe GPT Realtime este facturat astfel: 30 de credite (primul minut) + 85 de secunde suplimentare x 0,5 credite, rotunjit în sus la 43 = 73 de credite.
Live Chat: utilizarea creditelor
Funcția de Live Chat permite comunicarea directă între utilizatori și operatorii umani. Fiecare mesaj dintr-o sesiune de chat live, indiferent dacă este trimis de utilizator sau de operator, costă 1 credit de mesaj.
- Mesajele utilizatorului - 1 credit per mesaj.
- Răspunsurile operatorului - 1 credit per mesaj.
Dacă o conversație de chat live include 5 mesaje de la utilizator și 5 răspunsuri de la operator, consumul total este de 10 credite.
Integrări cu sisteme e-commerce/backend
Integrările cu sistemele e-commerce și backend sunt gestionate prin function calls (apeluri de funcții). Acestea sunt funcționalități avansate care îi permit chatbotului dumneavoastră să:
- Verifice statusul comenzilor.
- Caute produse în magazinul dumneavoastră e-commerce.
- Efectueze cereri API personalizate pentru operațiuni adaptate nevoilor dumneavoastră.
Detalii esențiale despre apelurile de funcții:
- Apelurile de funcții sunt dezactivate în mod implicit. Activați-le din setările chatbotului, dacă este necesar.
- Este necesar un model standard (de 5 credite) sau superior pentru apelurile de funcții - modelele mini nu acceptă această caracteristică.
- Consumul de credite: fiecare apel de funcție (integrări native precum Shopify și WooCommerce sau integrări API personalizate) costă 1 credit per apel, pe lângă creditele aferente răspunsului AI.
Exemplu: consumul de credite pentru o integrare e-commerce
Folosind un model standard (necesar pentru apelurile de funcții, care costă 5 credite per răspuns la un context de 8k), o conversație tipică de e-commerce consumă:
- 5 schimburi de mesaje = 5 răspunsuri ale chatbotului = 25 de credite.
- 1 apel de integrare nativă per conversație = 1 credit.
- Total per conversație = 26 de credite.
Această configurație acceptă funcționalități avansate, cum ar fi urmărirea comenzilor și căutarea produselor, menținând în același timp o calitate ridicată a răspunsurilor.
Parteneri agenție: prețurile pentru apelurile de funcții
Pentru partenerii de tip agenție care oferă soluții ChatLab white-label, prețurile pentru apelurile de funcții diferă de cele pentru conturile standard. Toate apelurile de funcții costă 2 credite per apel (comparativ cu 1 credit pentru conturile standard):
- Integrări native (Shopify, WooCommerce etc.) - 2 credite per apel.
- Integrări API personalizate - 2 credite per apel.
Acest lucru se aplică tuturor chatboturilor create sub conturile de partener agenție și reflectă infrastructura și asistența suplimentară necesare pentru implementările multi-tenant white-label.