Care este diferența dintre Wizard și Manual Setup?

Quick Setup Wizard scanează un site web furnizat de dumneavoastră și completează automat numele, mesajul de întâmpinare, întrebările sugerate, rolul, culorile și sigla, apoi începe antrenarea în mod automat. Manual Setup creează un chatbot gol și vă permite să adăugați date de antrenare și să ajustați fiecare setare chiar dumneavoastră. Ambele produc același tip de chatbot - Wizard este doar mai rapid pentru a începe.

Am nevoie de un site web pentru a crea un chatbot?

Nu. Wizard poate începe, de asemenea, de la fișiere încărcate (PDF, Word, Excel, text) sau din text și perechi de întrebări și răspunsuri pe care le lipiți. Dacă preferați, folosiți Manual Setup și adăugați orice sursă de antrenare mai târziu. Un site web oferă pur și simplu expertului Wizard cele mai multe informații cu care să lucreze în mod automat.

Pot modifica setările chatbotului după ce acesta este creat?

Da. Tot ceea ce completează Wizard - nume, mesaj de întâmpinare, întrebări sugerate, rol, culori, siglă, model AI - poate fi editat în orice moment din fila Settings (Setări) a chatbotului. De asemenea, puteți adăuga sau elimina date de antrenare oricând doriți.

Cât timp durează antrenarea?

Analiza site-ului web în Wizard durează aproximativ 30-60 de secunde. Antrenarea rulează apoi în fundal și se finalizează de obicei în câteva minute, în funcție de volumul de conținut al sursei dumneavoastră. Puteți închide expertul și puteți continua să lucrați în timp ce acesta se antrenează - veți primi un e-mail când este gata.

Cum să vă creați primul chatbot ChatLab

Un chatbot ChatLab este un asistent AI care răspunde la întrebările vizitatorilor dumneavoastră folosind cunoștințele pe care i le oferiți - paginile site-ului web, documente sau perechi de întrebări și răspunsuri. Acest ghid vă conduce de la un cont gol până la un chatbot antrenat, gata să răspundă pe site-ul dumneavoastră.

Există două modalități de a crea un chatbot și ambele ajung în același punct:

Quick Setup Wizard (expert de configurare rapidă - recomandat) - îl direcționați către site-ul dumneavoastră web, iar acesta configurează și antrenează chatbotul în locul dumneavoastră.
Manual Setup (configurare manuală) - creați un chatbot gol și parcurgeți fiecare pas individual.

Calea A: Quick Setup Wizard (recomandat)

Expertul scanează o sursă pe care o alegeți, apoi vă ghidează printr-o serie scurtă de ecrane cu toate detaliile precompletate. Examinați fiecare ecran, ajustați ceea ce doriți și apăsați pe Continue (Continuare). La fiecare pas, o previzualizare în timp real din partea dreaptă vă arată cum va arăta chatbotul.

Pasul 1: Deschideți expertul

După autentificare, ajungeți pe ecranul Chatbots (Chatboți), unde sunt listați toți chatboții pe care îi dețineți. Faceți clic pe butonul + New Chatbot (+ Chatbot nou) din colțul din dreapta sus.

Se deschide o fereastră cu cele două modalități de a crea un chatbot. La secțiunea Quick Setup Wizard, faceți clic pe Start Wizard (Porniți expertul).

Pasul 2: Alegeți sursa informațiilor

Primul ecran vă întreabă cum doriți să transmiteți cunoștințele către chatbot:

Start with a website (Începeți cu un site web - recomandat) - ChatLab vă scanează site-ul pentru a sugera un nume, culori, logo și conținut.
Start with files (Începeți cu fișiere) - încărcați documente PDF, Word, Excel sau fișiere text.
Start with text (Începeți cu text) - introduceți propriul text sau perechi de întrebări și răspunsuri.

Opțiunea Start with a website este deja selectată. Lăsați-o selectată și faceți clic pe Continue.

Pasul 3: Introduceți adresa site-ului web

Introduceți adresa site-ului dumneavoastră web (sau URL-ul unui sitemap) în câmpul Website URL or Sitemap URL (URL site web sau URL sitemap), apoi faceți clic pe Analyze & Continue (Analizează și continuă).

Analiza durează aproximativ 30-60 de secunde. ChatLab vă explorează site-ul pentru a detecta culorile și logoul și pentru a pregăti primul set de conținut pentru antrenare. Ecranele rămase sunt precompletate pe baza a ceea ce găsește.

Pasul 4: Dați un nume chatbotului

Confirmați valorile pentru Chatbot Name (Nume chatbot) și Tagline (Slogan). Acestea apar în partea de sus a ferestrei de chat, astfel încât vizitatorii să știe cu cine vorbesc. De asemenea, puteți seta eticheta afișată deasupra întrebărilor sugerate pe ecranul de bun venit. Faceți clic pe Continue când sunteți mulțumit.

Pasul 5: Setați mesajul de bun venit

Elementul Welcome Message (Mesaj de bun venit) este primul lucru pe care îl vede un vizitator când deschide chatul. Păstrați-l scurt și prietenos - două rânduri scurte sunt suficiente. Acest ecran vă permite, de asemenea, să alegeți opțiunea AI model (Model AI) care alimentează chatbotul; setarea implicită este o opțiune bună și accesibilă ca preț, pe care o puteți schimba ulterior. Consultați Alegerea unui model AI și Ce este un credit de mesaj pentru a înțelege diferențele. Faceți clic pe Continue.

Pasul 6: Adăugați întrebări introductive

Întrebările sugerate sunt butoane pe care se poate face clic, ajutând vizitatorul să înceapă conversația. Expertul propune câteva opțiuni pe baza site-ului dumneavoastră. Editați Button label (Etichetă buton) și Message sent on click (Mesaj trimis la clic) pentru fiecare, ștergeți-le pe cele de care nu aveți nevoie sau folosiți Add suggested question (Adăugați o întrebare sugerată) pentru a adăuga altele. Acest pas este opțional - lăsați-l necompletat dacă preferați. Faceți clic pe Continue.

Pasul 7: Descrieți rolul chatbotului

Aici instruiți chatbotul cum să se comporte. Păstrați selectată opțiunea Guided (auto prompt) (Ghidat - prompt automat), iar expertul redactează un set complet de instrucțiuni pe baza rolului, a limbii de răspuns și a unei scurte descrieri a afacerii dumneavoastră - afișate în dreapta ca Generated Role Instructions (Instrucțiuni generate pentru rol). Preferați să le scrieți dumneavoastră? Comutați pe I'll write it myself (Voi scrie eu însumi). Faceți clic pe Continue.

Pasul 8: Personalizați culorile

Expertul detectează culorile brandului de pe site-ul dumneavoastră și le aplică la antetul chatului, bulele de mesaje și pictograma widgetului. Ajustați orice culoare doriți sau păstrați-le pe cele detectate - previzualizarea în timp real se actualizează instantaneu. Faceți clic pe Continue.

Pasul 9: Alegeți logoul

Alegeți imaginea care va apărea ca avatar al chatbotului:

Use detected logo (Utilizează logoul detectat) - logoul pe care expertul l-a găsit pe site-ul dumneavoastră web.
Upload your own logo (Încarcă propriul logo) - o imagine PNG, JPG, GIF sau SVG de pe computerul dumneavoastră.
Continue without logo (Continuă fără logo) - utilizați pictograma implicită a chatbotului.

Faceți clic pe Continue după ce ați ales.

Pasul 10: Antrenarea începe

Chatbotul dumneavoastră este creat, iar antrenarea începe automat în fundal. Nu trebuie să așteptați pe acest ecran - ChatLab vă trimite un e-mail când se finalizează antrenarea și puteți urmări progresul oricând în fila Training (Antrenare). Faceți clic pe Finish and track training progress (Finalizează și urmărește progresul antrenării) pentru a părăsi expertul.

Pasul 11: Așteptați finalizarea antrenării, apoi testați chatbotul

Ajungeți pe ecranul Overview (Prezentare generală) al chatbotului. Indicatorul Training status (Stare antrenare) arată că antrenarea este încă în desfășurare în timp ce ChatLab citește conținutul, îl împarte în secțiuni și construiește baza de cunoștințe interogabilă. Pentru un site web mic, acest lucru durează de obicei câteva minute; sursele mai mari necesită mai mult timp. Nu este nevoie să rămâneți pe pagină - puteți continua lucrul și veți primi un e-mail când procesul este finalizat.

Când starea devine Trained (Antrenat), chatbotul este gata să răspundă. Acesta este momentul finalizării, așa că îl puteți încerca imediat: panoul din dreapta este instrumentul de testare a chatului (chat tester), o copie funcțională a chatbotului dumneavoastră. Introduceți o întrebare în câmpul Type a message... (Scrieți un mesaj...) și apăsați pe Enter. Chatbotul răspunde folosind doar cunoștințele pe care a fost antrenat, exact așa cum l-ar vedea un vizitator.

Dacă un răspuns este greșit sau incomplet, adăugați date suplimentare de antrenare în fila Training - consultați Bazele și limitele antrenării.

Pasul 12: Adăugați chatbotul pe site-ul dumneavoastră web

Testarea demonstrează că chatbotul funcționează; ultimul pas este să permiteți vizitatorilor reali să îl folosească. Adăugarea chatbotului pe site este o etapă esențială a configurării - deschideți fila Deploy (Implementare) pentru a copia un scurt fragment de cod de încorporare (embed) și inserați-l pe site-ul dumneavoastră. Instrucțiunile complete se găsesc în articolul Adăugarea chatbotului pe site-ul dumneavoastră web. Puteți face acest lucru chiar în timp ce antrenarea se finalizează și în timp ce ajustați setările de mai jos.

Calea B: Manual Setup

Configurarea manuală îndeplinește aceeași sarcină ca expertul, pas cu pas și sub controlul dumneavoastră deplin. Mai întâi creați un chatbot gol, apoi adăugați conținutul pentru antrenare și ajustați setările. Pașii de mai jos reflectă ceea ce expertul automatizează.

Pasul 1: Creați chatbotul

Faceți clic pe + New Chatbot pe ecranul Chatbots. În fereastră, la secțiunea Manual Setup, introduceți un nume (de exemplu, Bakery Assistant) în câmpul Chatbot Name și faceți clic pe Create Chatbot (Creează chatbot).

Pasul 2: Examinați chatbotul gol

Chatbotul este creat și ajungeți pe ecranul Overview. Deoarece nu ați adăugat încă nimic, la Training status este afișat No Training Yet (Nicio antrenare încă), iar la Avatar apare No Avatar (Fără avatar). Totul funcționează la fel ca la un bot creat cu expertul - doar că introduceți datele manual.

Pasul 3: Adăugați date de antrenare

Deschideți fila Training. Faceți clic pe Add New Training: Website (Adaugă antrenare nouă: Site web) pentru a direcționa chatbotul către un site web, sau folosiți bara laterală pentru a adăuga Files (Fișiere), Questions & Answers (Întrebări și răspunsuri), Text sau un E-commerce catalog (Catalog e-commerce). După ce inițiați scanarea, antrenarea rulează în fundal, iar starea se actualizează la finalizare.

Pentru instrucțiuni complete privind fiecare tip de sursă, consultați Adăugarea surselor noi de tip site web, Adăugarea fișierelor, Adăugarea întrebărilor și răspunsurilor și Bazele și limitele antrenării.

Pasul 4: Setați aspectul și mesajele

Deschideți fila Settings (Setări) pentru a defini aspectul și stilul de comunicare al chatbotului - aceleași elemente pe care expertul le completează automat:

Appearance (Aspect) - avatar, culori și fonturi. Consultați Selectarea avatarului, a culorilor și a pictogramei de chat.
Chat Conversation (Conversație chat) - mesaj de bun venit și întrebări sugerate. Consultați Setările conversației.
Role & Behavior (Rol și comportament) - personalitatea și instrucțiunile chatbotului. Consultați Setările de rol și comportament.

Pasul 5: Testați și încorporați

Utilizați instrumentul de testare din fila Overview pentru a încerca chatbotul, apoi preluați codul de încorporare din fila Deploy. Consultați Adăugarea chatbotului pe site-ul dumneavoastră web.

Configurați chatbotul

Indiferent de calea aleasă, chatbotul funcționează imediat ce este antrenat - dar câteva setări îl personalizează conform cerințelor dumneavoastră. Iată lista elementelor pe care merită să le configurați în continuare. Deschideți fila Settings și parcurgeți opțiunile dorite; toate acestea pot fi modificate oricând.

Role & Behavior - definiți rolul chatbotului și modul în care ar trebui să răspundă (tonul comunicării, acțiunile de urmat când nu cunoaște un răspuns). Consultați Setările de rol și comportament.
Appearance - avatarul, culorile brandului, fonturile și pictograma de chat pe care le văd vizitatorii. Consultați Selectarea avatarului, a culorilor și a pictogramei de chat.
AI model - modelul care generează răspunsurile, echilibrând costul și calitatea răspunsului. Consultați Alegerea unui model AI.
Chat Conversation - mesajul de întâmpinare pentru vizitatori și întrebările sugerate care îi ajută să înceapă discuția. Consultați Setările conversației.

Apoi adăugați funcții suplimentare după cum este necesar:

Lead collection (Colectare leaduri) - preluați numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon al unui vizitator în timpul conversației. Consultați Colectarea de leaduri.
Human contact form (Formular de contact uman) - permiteți vizitatorilor să ia legătura cu o persoană atunci când chatbotul nu îi poate ajuta. Consultați Formularul de contact pentru asistență umană.
AI actions (Acțiuni AI) - permiteți chatbotului să execute acțiuni, cum ar fi căutarea unei comenzi sau rezervarea unui interval orar. Consultați Acțiuni AI.

Când aspectul și răspunsurile sunt configurate conform preferințelor, adăugați chatbotul pe site-ul dumneavoastră web pentru ca vizitatorii reali să îl poată utiliza. Consultați Adăugarea chatbotului pe site-ul dumneavoastră web.