Creați perechi de întrebări și răspunsuri (Q&A) pentru a vă antrena chatbotul cu răspunsuri precise la întrebări specifice. Acest lucru este util atunci când doriți ca chatbotul să răspundă într-un anumit mod la anumite subiecte sau când trebuie să oferiți informații exacte care s-ar putea să nu existe pe site-ul dumneavoastră web.
Unde găsiți secțiunea de antrenare prin Q&A
Selectați chatbotul dumneavoastră, apoi navigați la fila Training (Antrenare). În bara laterală din stânga, alegeți Questions & Answers (Întrebări și răspunsuri). Acesta este locul în care gestionați toate sursele de antrenare bazate pe Q&A.
Mai întâi creați un chatbot și verificați-i capacitatea de antrenare. Înregistrările Q&A oferă informații de referință; acestea nu garantează un răspuns identic cuvânt cu cuvânt și nu suprascriu automat sursele contradictorii.
Cum să adăugați întrebări și răspunsuri
- Faceți clic pe butonul Add New Training: QA (Adaugă o nouă antrenare: QA) din partea de sus a paginii.
-
Completați câmpurile formularului:
- Label (Etichetă) - Un nume care să vă ajute să identificați acest set de Q&A. Eticheta nu este utilizată pentru antrenare și nu va afecta răspunsurile chatbotului. Aceasta servește doar ca referință proprie. Eticheta este obligatorie și trebuie să aibă între 1 și 100 de caractere.
- Question (Întrebare) - Întrebarea pe care o poate adresa un utilizator. Minim 5 caractere, maximum 1.000 de caractere.
- Answer (Răspuns) - Răspunsul pe care ar trebui să îl ofere chatbotul dumneavoastră. Minim 5 caractere, maximum 1.000 de caractere.
-
Pentru a adăuga mai multe perechi de Q&A sub aceeași etichetă, faceți clic pe Add another question and answer (Adaugă o altă întrebare și răspuns). Acest lucru grupează întrebările conexe, facilitând gestionarea datelor de antrenare. Puteți elimina perechile suplimentare făcând clic pe pictograma coșului de gunoi din colțul din dreapta sus al fiecărei perechi.
-
Faceți clic pe Start Training (Începe antrenarea) pentru a începe procesul de antrenare.
Cum funcționează procesarea Q&A
După ce faceți clic pe Start Training, ChatLab vă procesează perechile de Q&A în fundal:
- Procesare - ChatLab convertește întrebările și răspunsurile dumneavoastră în fragmente optimizate pentru regăsire.
- Antrenare - Datele sunt transformate în embedding-uri și indexate în baza de cunoștințe a chatbotului dumneavoastră.
Odată ce antrenarea este finalizată, setul dumneavoastră de Q&A apare în lista QA sources (Surse QA) cu starea verde „Training completed” (Antrenare finalizată). Fiecare înregistrare afișează eticheta, numărul de caractere și data la care a fost actualizată ultima dată.
Editarea perechilor Q&A existente
Pentru a actualiza un set de Q&A, faceți clic pe butonul Edit (Editează) de lângă acesta. Formularul de editare se deschide direct în pagină, având completate în prealabil eticheta, întrebările și răspunsurile actuale. Puteți modifica perechile existente, puteți adăuga unele noi sau puteți elimina perechile de care nu mai aveți nevoie. Faceți clic pe Update (Actualizează) pentru a reantrena modelul cu noul conținut.
După adăugarea sau actualizarea unui set, așteptați starea Training completed, apoi deschideți Overview (Prezentare generală) și testați atât întrebarea originală, cât și o reformulare naturală într-o conversație nouă. Timpul de procesare variază în funcție de dimensiunea setului; odată acceptată cererea, antrenarea continuă chiar dacă părăsiți pagina. Dacă un răspuns intră în conflict cu setul dumneavoastră de Q&A, revizuiți și actualizați celelalte surse care tratează acel subiect.
Când să utilizați antrenarea prin Q&A
- Răspunsuri precise - Când aveți nevoie ca chatbotul să răspundă la o întrebare specifică printr-un răspuns exact, cum ar fi programul de lucru, prețurile sau politicile companiei
- Întrebări frecvente - Întrebări obișnuite pe care clienții le adresează în mod repetat, unde doriți răspunsuri consecvente și precise
- Informații care nu se află pe site-ul web - Detalii aprobate pentru comunicarea cu clienții, dar care nu au fost publicate pe site-ul dumneavoastră web
- Clarificări sau completări - Adăugați detalii lipsă și corectați orice surse contradictorii din fișiere sau de pe site, în loc să vă bazați pe faptul că secțiunea Q&A le va suprascrie automat
Articole conexe
- Antrenarea chatbotului dumneavoastră: noțiuni de bază și limite - Înțelegerea limitelor datelor de antrenare
- Adăugarea de text simplu - Adăugați direct conținut text personalizat
- Adăugarea de fișiere noi - Încărcați fișiere PDF, Word, Excel și alte formate
- Antrenare avansată utilizând sintaxa Markdown - Formatați datele de antrenare cu Markdown