Creați perechi de întrebări și răspunsuri pentru a vă antrena chatbotul cu răspunsuri precise la întrebări specifice. Acest lucru este util atunci când doriți ca chatbotul să răspundă într-un mod anume la anumite subiecte sau când trebuie să furnizați informații exacte care s-ar putea să nu existe pe site-ul dumneavoastră web.
Unde găsiți antrenarea prin întrebări și răspunsuri
Selectați chatbotul dumneavoastră, apoi navigați la fila Training (Antrenare). În bara laterală din stânga, alegeți Questions & Answers (Întrebări și răspunsuri). Aici gestionați toate sursele de antrenare bazate pe întrebări și răspunsuri.
Cum se adaugă întrebări și răspunsuri
- Faceți clic pe butonul Add New Training: QA (Adaugă antrenare nouă: QA) din partea de sus a paginii.
-
Completați câmpurile formularului:
- Label (Etichetă) - Un nume care să vă ajute să identificați acest set de întrebări și răspunsuri. Eticheta nu este utilizată pentru antrenare și nu va afecta răspunsurile chatbotului. Este doar pentru referința dumneavoastră. Lungimea maximă este de 100 de caractere.
- Question (Întrebare) - Întrebarea pe care ar putea-o adresa un utilizator. Minimum 5 caractere, maximum 1.000 de caractere.
- Answer (Răspuns) - Răspunsul pe care ar trebui să îl ofere chatbotul dumneavoastră. Minimum 5 caractere, maximum 1.000 de caractere.
-
Pentru a adăuga mai multe perechi de întrebări și răspunsuri sub aceeași etichetă, faceți clic pe Add another question and answer (Adaugă o altă întrebare și răspuns). Aceasta grupează întrebările conexe, facilitând gestionarea datelor de antrenare. Puteți elimina perechile suplimentare făcând clic pe pictograma coșului de gunoi din colțul din dreapta-sus al fiecărei perechi.
-
Faceți clic pe Start Training (Începe antrenarea) pentru a începe procesul de antrenare.
Cum funcționează procesarea întrebărilor și răspunsurilor
După ce faceți clic pe Start Training, ChatLab vă procesează perechile de întrebări și răspunsuri în fundal:
- Procesare - ChatLab convertește întrebările și răspunsurile dumneavoastră în segmente optimizate pentru regăsire.
- Antrenare - Datele sunt transformate în embeddings și indexate în baza de cunoștințe a chatbotului dumneavoastră.
După finalizarea antrenării, setul dumneavoastră de întrebări și răspunsuri apare în lista QA sources (Surse QA) cu starea verde „Training completed”. Fiecare intrare afișează eticheta, numărul de caractere și data la care a fost actualizată ultima dată.
Editarea seturilor existente de întrebări și răspunsuri
Pentru a actualiza un set de întrebări și răspunsuri, faceți clic pe butonul Edit (Editare) de lângă acesta. Formularul de editare se deschide inline, având eticheta curentă, întrebările și răspunsurile precompletate. Puteți modifica perechile existente, puteți adăuga altele noi sau puteți elimina perechile de care nu mai aveți nevoie. Faceți clic pe Update (Actualizare) pentru a reantrena cu noul conținut.
Când să utilizați antrenarea prin întrebări și răspunsuri
- Răspunsuri precise - Când aveți nevoie ca chatbotul să răspundă la o întrebare specifică cu un răspuns exact, cum ar fi programul de lucru, prețurile sau politicile
- Întrebări frecvente - Întrebări comune pe care clienții le adresează în mod repetat, unde doriți răspunsuri consecvente și exacte
- Informații care nu se află pe site-ul dumneavoastră web - Cunoștințe interne, modificări viitoare sau detalii care nu au fost încă publicate
- Suprascriere sau completare - Când răspunsul chatbotului generat din antrenarea pe baza site-ului web sau a fișierelor nu este pe deplin corect și doriți să oferiți un răspuns mai bun pentru un anumit subiect
Articole conexe
- Antrenarea chatbotului: noțiuni de bază și limite - Înțelegerea limitelor datelor de antrenare
- Adăugarea de text simplu - Adăugați direct conținut text personalizat
- Adăugarea de fișiere noi - Încărcați fișiere PDF, Word, Excel și altele
- Antrenare avansată utilizând sintaxa Markdown - Formatați datele de antrenare cu Markdown