Corecțiile ajută la îmbunătățirea acurateței răspunsurilor chatbotului dumneavoastră, învățându-l din greșelile anterioare. Acesta este un mod eficient de a ajusta fin înțelegerea întrebărilor clienților dumneavoastră de către bot.
Două modalități de a adăuga corecții
- Prin intermediul Chatlogs - Examinați conversațiile și adăugați corecții direct atunci când observați răspunsuri incorecte
- Din meniul Training - Adăugați sau editați corecții manual în secțiunea Corrections
Adăugarea corecțiilor prin intermediul Chatlogs
Selectați chatbotul dumneavoastră și faceți clic pe fila Chatlogs (Jurnale de chat) pentru a accesa istoricul conversațiilor.
Explorați conversațiile folosind filtrele (interval de date, evaluări, căutare). Selectați o conversație pentru a-i vizualiza mesajele. Când găsiți un răspuns al botului pe care doriți să îl corectați, faceți clic pe pictograma de editare (o căsuță mică cu săgeată) de lângă acel răspuns.
În fereastra modală Add Correction (Adăugare corecție):
- User question (Întrebarea utilizatorului) afișează ceea ce a întrebat utilizatorul (doar citire)
- Model response (Răspunsul modelului) afișează răspunsul inițial al botului (doar citire)
- Correct answer (Răspunsul corect) este locul unde introduceți răspunsul îmbunătățit
Faceți clic pe Save Correction (Salvare corecție) pentru a salva. Corecția va fi utilizată pentru a îmbunătăți răspunsurile viitoare.
Adăugarea corecțiilor din meniul Training
Selectați chatbotul dumneavoastră, mergeți la fila Training (Antrenare), apoi alegeți Corrections (Corecții) din bara laterală din stânga.
Aici puteți:
- Să faceți clic pe Add New Training: Correction (Adăugare antrenament nou: Corecție) pentru a crea o corecție nouă manual
- Să vizualizați și să gestionați toate corecțiile existente
- Să editați sau să ștergeți corecțiile după cum este necesar
Corecțiile adăugate din Chatlogs vor apărea, de asemenea, în această listă, afișând „Correction sources” împreună cu contextul conversației inițiale.