Integrarea cu Wix

Conectați chatbotul dumneavoastră ChatLab cu magazinul Wix pentru a oferi clienților acces în timp real la urmărirea comenzilor direct în chat.

Exemplu de conversație

Exemplul ilustrează experiența clienților. Acțiunile disponibile și informațiile returnate depind de această integrare și de configurația dumneavoastră.

Înainte de a începe

Creați sau selectați mai întâi un chatbot. Aveți nevoie de permisiuni pentru a gestiona integrările acestuia și de acces la setările de conexiune ale contului extern. Dacă pe secțiunea Connect (Conectare) apare un mesaj de upgrade sau de contact, verificați dacă abonamentul dumneavoastră include această integrare. Păstrați confidențialitatea credențialelor API; nu le introduceți niciodată în codul de încorporare al site-ului web.

Important: Bune practici pentru E-Commerce

După finalizarea integrării de mai jos, citiți ghidul complet despre optimizarea chatbotului dumneavoastră pentru e-commerce: Cum să configurați ChatLab pentru magazinul dumneavoastră de e-commerce

Ce oferă integrarea

Detalii comandă - Clienții pot verifica statusul comenzii furnizând numărul de comandă și adresa de e-mail. Ambele valori sunt validate în raport cu datele din magazinul dumneavoastră Wix. Chatbotul returnează:

• Numărul comenzii, data și statusul curent
• Valoarea totală a comenzii și moneda
• Statusul plății
• Articolele comandate, inclusiv denumirile, cantitățile, prețurile, codul SKU și imaginea produsului
• Adresa de livrare și adresa de facturare (nume, companie, stradă, oraș, cod poștal, țară, telefon)
• Metoda de livrare și timpul estimat de livrare

Pasul 1: Obțineți Site ID-ul din Wix

1. Conectați-vă la panoul de administrare Wix
2. În bara de adrese a browserului, identificați parametrul siteId din URL
3. Copiați valoarea Site ID

Pasul 2: Creați o cheie API în Wix

1. În panoul de control Wix, faceți clic pe pictograma profilului dumneavoastră (dreapta-sus) și selectați Account Settings (Setări cont)

2. Deschideți secțiunea API Keys (Chei API) din bara laterală din stânga

3. Faceți clic pe Generate API Key (Generează cheie API)

4. Denumiți cheia (de ex., „chatlab”) și acordați următoarele permisiuni din grupul All site permissions (Toate permisiunile site-ului):
   • Wix Stores
   • Wix eCommerce

5. Faceți clic pe Generate Key (Generează cheie), finalizați eventualele solicitări de securitate și copiați cheia API afișată o singură dată - stocați-o într-un loc sigur, deoarece nu va mai putea fi afișată din nou

Pasul 3: Obțineți Account ID-ul dumneavoastră

După închiderea ferestrei de dialog pentru cheia API, găsiți Account ID (ID cont) în partea dreaptă a paginii API Keys. Faceți clic pe Copy ID (Copiază ID) pentru a-l copia.

Pasul 4: Conectați Wix în ChatLab

1. Conectați-vă la ChatLab și selectați botul dumneavoastră
2. Accesați fila Connect (Conectare)

3. Faceți clic pe Connect (Conectare) pe secțiunea Wix
4. Introduceți valoarea pentru API Key (de la Pasul 2)
5. Introduceți valoarea pentru Account Id (de la Pasul 3)
6. Introduceți valoarea pentru Site Id (de la Pasul 1)

7. Faceți clic pe Connect

ChatLab testează automat conexiunea verificând dacă cheia dumneavoastră API are permisiunile necesare. Dacă operațiunea reușește, veți vedea un mesaj de confirmare.

Pasul 5: Configurați acțiunile Wix

Acțiunea pentru detaliile comenzii este activată atunci când conexiunea este configurată cu succes. Examinați-o după conectare. Navigați la Settings > Actions (Setări > Acțiuni) și filtrați după platforma Wix.

Deschideți Wix - order details pentru a o examina; activați-o dacă este dezactivată. De asemenea, puteți personaliza eticheta acțiunii (mesajul afișat utilizatorilor în timp ce acțiunea rulează) și instrucțiunile care ghidează modul în care AI utilizează acțiunea.

Testarea integrării dumneavoastră

După activarea acțiunii, deschideți widgetul chatbotului dumneavoastră și încercați:

• „Care este statusul comenzii mele #1001?” (testează detaliile comenzii)

Verificați dacă răspunsul corespunde datelor din magazinul dumneavoastră Wix, inclusiv statusul comenzii, articolele și adresele.

Instalați chatbotul pe site-ul dumneavoastră Wix

Pentru a adăuga widgetul de chat pe site-ul Wix publicat cu un domeniu conectat, utilizați funcția Custom Code din Wix:

1. În ChatLab, accesați fila Deploy (Implementare) pentru botul dumneavoastră
2. Selectați fila platformei Wix
3. Selectați Widget și copiați fragmentul de cod
4. În Wix, accesați Settings > Custom Code (sub Development & integrations; în panourile mai vechi poate apărea Advanced)
5. Faceți clic pe + Add Custom Code
6. Inserați codul și atribuiți-i un nume (de ex., „ChatLab”)
7. Selectați paginile pe care doriți să fie afișat chatbotul
8. Alegeți Head pentru amplasarea codului
9. Faceți clic pe Apply pentru a salva

Pentru instrucțiuni detaliate privind instalarea widgetului, consultați Cum să adăugați chatbotul dumneavoastră pe un site Wix.

Articole similare

• Ghid de configurare pentru e-commerce
• Adăugarea chatbotului pe site-ul dumneavoastră web