Ce poate face ChatLab atunci când este integrat cu Beds24?

Chatbotul poate afișa toate camerele și tipurile de camere din proprietatea dumneavoastră, însoțite de descrieri, fotografii și capacitate, poate căuta ce camere sunt libere pentru un anumit interval de date și număr de oaspeți împreună cu prețurile și poate verifica o anumită cameră pentru datele solicitate. Fiecare răspuns poate include un link de rezervare cu datele deja completate.

De ce am nevoie pentru a conecta ChatLab cu Beds24?

De două valori: un cod de invitație generat în panoul de control Beds24 la Settings (Setări) apoi API cu permisiunile read:properties și read:inventory, precum și ID-ul proprietății Beds24 (Property ID). Formatul URL-ului de rezervare este opțional și este necesar doar dacă doriți ca chatbotul să returneze linkuri de rezervare pe care se poate da clic.

Unde generez codul de invitație Beds24?

În panoul de control Beds24, mergeți la Settings (Setări) și apoi la API, generați un cod de invitație și selectați permisiunile read:properties și read:inventory. Inserați acel cod în formularul Beds24 din fila Connect (Conectare) din ChatLab. Codul este utilizat o singură dată, în timpul conectării.

Trebuie să reînnoiesc codul de invitație Beds24?

Nu. ChatLab schimbă codul de invitație o singură dată pentru un token de acces și un token de reîmprospătare, reînnoind automat tokenul de acces înainte ca acesta să expire. Aveți nevoie de un nou cod de invitație doar dacă deconectați integrarea și o conectați din nou.

Ce acțiuni AI sunt incluse în integrarea cu Beds24?

Trei acțiuni: Beds24 - get properties (listează camerele și tipurile de camere), Beds24 - find available rooms (caută după intervalul de date și numărul de oaspeți) și Beds24 - check room availability (verifică o anumită cameră). Toate cele trei sunt activate automat în momentul conectării.

Integrarea cu Beds24 - ChatLab Centru de ajutor

Beds24 este un sistem cloud de gestiune a proprietăților (PMS), channel manager și motor de rezervări utilizat de hoteluri, pensiuni și unități de cazare pentru vacanță. Conectarea acestuia la ChatLab îi permite chatbotului dumneavoastră să răspundă la întrebări despre camere, date și prețuri folosind datele live din Beds24, în loc de un text static pe care trebuie să îl actualizați în permanență.

Notă: Beds24 este o integrare premium, parte a integrărilor hoteliere și de călătorii. Dacă planul dumneavoastră nu le include, deschiderea pictogramei Beds24 va afișa o scurtă notă cu un link pentru a ne contacta, în locul formularului de conectare.

Ce oferă integrarea

Odată conectat, chatbotul primește trei acțiuni AI.

Beds24 - get properties - afișează fiecare cameră și tip de cameră din proprietatea dumneavoastră. Pentru fiecare dintre acestea, chatbotul poate prezenta numele camerei, descrierea, fotografia, numărul maxim de adulți și copii, precum și prețul de pornire.

Beds24 - find available rooms - vizitatorul menționează un interval de date și numărul de oaspeți, iar chatbotul returnează camerele disponibile pentru acele date, împreună cu prețurile și, dacă este configurat, un link de rezervare pentru fiecare cameră.

Beds24 - check room availability - vizitatorul întreabă despre o cameră anume. Chatbotul identifică camera fie după id-ul camerei din Beds24, fie după numele acesteia, apoi returnează disponibilitatea și prețurile pentru datele solicitate, plus un link de rezervare.

Datele calendaristice sunt înțelese din limbajul natural, astfel încât un vizitator poate scrie „weekendul viitor” sau „12-15 iunie”, fără a fi nevoie de un format strict de dată.

Înainte de a începe

Aveți nevoie de un chatbot la care să conectați integrarea. Dacă nu ați creat încă unul, consultați mai întâi Cum să creați primul dumneavoastră chatbot ChatLab.

Apoi, obțineți două valori din Beds24:

Invite code - în panoul de control Beds24 mergeți la Settings > API, generați un cod de invitație și selectați permisiunile read:properties și read:inventory. Aceste două permisiuni sunt tot ce are nevoie ChatLab; integrarea doar citește date și nu scrie niciodată nimic în Beds24.
Property ID - identificatorul proprietății pentru care doriți ca chatbotul să răspundă.

Opțional, pregătiți o a treia valoare:

Booking URL format - adresa propriei pagini de rezervare, cu variabile de substituție pe care ChatLab le completează pentru fiecare răspuns:
- {roomId} - id-ul camerei din Beds24
- {arrival} - data de check-in
- {departure} - data de check-out
De exemplu:
```
https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
```
Dacă lăsați acest câmp necompletat, chatbotul va răspunde în continuare în legătură cu disponibilitatea și prețurile, dar nu va include un link de rezervare.

Pasul 1: Conectați Beds24

Selectați chatbotul dumneavoastră și accesați fila Connect (Conectare).
Faceți clic pe pictograma Beds24.

Lipiți codul dumneavoastră în câmpul Invite Code (Cod de invitație), introduceți Property ID (ID proprietate) și, opțional, Booking URL format (Format URL rezervare).

Faceți clic pe Connect (Conectare).

ChatLab schimbă codul de invitație cu un token de acces și un token de reîmprospătare, le salvează în profilul botului și efectuează un apel de test către proprietatea dumneavoastră Beds24. Dacă respectivul cod de invitație este nevalid sau a expirat ori proprietatea nu poate fi citită, integrarea este dezactivată la loc, iar eroarea este afișată în formular, astfel încât o conexiune nefuncțională să nu rămână niciodată parțial activă.

Codul de invitație este utilizat exclusiv în timpul acestui pas. Odată ce integrarea este conectată, câmpul dispare din formular și doar Property ID și Booking URL format rămân editabile. ChatLab reînnoiește automat tokenul de acces folosind tokenul de reîmprospătare, astfel încât integrarea continuă să funcționeze fără a fi nevoie de intervenția dumneavoastră.

Pasul 2: Examinați acțiunile Beds24

Conectarea activează automat toate cele trei acțiuni Beds24, astfel încât chatbotul este gata să răspundă imediat. Pentru a le examina sau modifica, accesați Settings > Actions (Setări > Acțiuni) și consultați secțiunea Beds24 Actions. De asemenea, puteți face clic pe Beds24 în panoul Filter by Platform (Filtrare după platformă) din dreapta pentru a afișa doar acest grup:

Beds24 - get properties - etichetă implicită a acțiunii „Loading rooms...”
Beds24 - find available rooms - etichetă implicită a acțiunii „Checking availability...”
Beds24 - check room availability - etichetă implicită a acțiunii „Checking room...”

Captura de ecran de mai sus prezintă grupul înainte ca integrarea să fie conectată: cele trei acțiuni sunt deja listate, dar sunt marcate Not connected (Neconectat) și nu sunt disponibile pentru chatbot. Acestea se activează automat odată ce conexiunea este stabilită.

Pentru fiecare acțiune puteți edita:

Action Label (Etichetă acțiune) - scurtul mesaj pe care vizitatorul îl vede în chat în timp ce acțiunea rulează.
Instructions (Instrucțiuni) - ceea ce face acțiunea, informații folosite de AI pentru a decide când să o apeleze.
User Instructions (Instrucțiuni utilizator) - propriile dumneavoastră reguli suplimentare, de exemplu solicitarea numărului de oaspeți înainte de căutare sau menționarea duratei minime de ședere.

De asemenea, puteți dezactiva o acțiune individuală dacă nu doriți să o utilizați. De exemplu, puteți lăsa active lista de camere și căutarea disponibilității, dar să opriți verificarea unei camere specifice.

Pasul 3: Testați funcționarea

Deschideți chatbotul și încercați întrebări care corespund fiecărei acțiuni:

„Ce camere aveți?” - declanșează Beds24 - get properties
„Ce este liber de pe 12 până pe 15 iunie pentru 2 adulți?” - declanșează Beds24 - find available rooms
„Este Suita Deluxe liberă weekendul viitor?” - declanșează Beds24 - check room availability

Verificați dacă denumirile camerelor și prețurile corespund datelor din Beds24 și dacă linkurile de rezervare deschid pagina dumneavoastră de rezervări cu datele deja completate.

Administrarea integrării

Actualizarea setărilor - deschideți pictograma Beds24 din fila Connect, modificați Property ID sau Booking URL format și salvați. Nu aveți nevoie de un nou cod de invitație pentru această operațiune.

Deconectarea - deschideți pictograma Beds24 și deconectați. Cele trei acțiuni Beds24 nu vor mai fi disponibile pentru chatbot. Pentru a vă reconecta ulterior, generați un nou cod de invitație în Beds24, deoarece cel inițial a fost deja utilizat.

Recomandări

Continuați antrenarea botului dumneavoastră pe baza conținutului site-ului web. Acțiunile Beds24 acoperă camerele, datele și prețurile; orice alte informații solicitate de un oaspete (mic dejun, parcare, ore de check-in, animale de companie) provin din baza dumneavoastră de cunoștințe. Consultați Antrenarea chatbotului dumneavoastră - noțiuni de bază și limite.
Introduceți regulile de rezervare, cum ar fi durata minimă a sejurului sau politica privind avansul, în instrucțiunile pentru utilizator (user instructions) ale acțiunii, astfel încât chatbotul să le menționeze odată cu disponibilitatea, în loc să lase oaspetele să le descopere la finalizarea rezervării.
Adăugați întrebări sugerate precum „Verifică disponibilitatea” sau „Arată camerele”, astfel încât vizitatorii să afle ce poate face chatbotul.
Fiecare răspuns care apelează o acțiune Beds24 consumă credite de mesaje, la fel ca orice alt răspuns al chatbotului. Consultați Ce este un credit de mesaj.

Integrarea cu Beds24