Conectați chatbotul dumneavoastră ChatLab cu magazinul Abicart pentru a oferi clienților acces în timp real la informațiile despre produse și la urmărirea comenzilor, direct în chat.
Exemplu de conversație
Verificați o comandă
Necesită un magazin conectat și acțiunea de comandă activată. Câmpurile disponibile depind de integrare. Potrivirea unei adrese de e-mail nu constituie o dovadă a identității.
Vizitator: Unde este comanda mea?
Redați exemplul sau citiți-l mai jos. Nu sunt utilizate date reale ale clienților.Clientul întreabă despre o comandă existentă.
Redarea se întrerupe atunci când acest exemplu părăsește ecranul. Aceasta este o simulare, nu un chat live. Elementele de control ale widgetului din timpul redării nu sunt interactive.Citiți exemplul complet
- Clientul întreabă despre o comandă existentă.
Vizitator: Unde este comanda mea?
- Căutarea standard necesită ambii identificatori.
Asistent: Vă rugăm să introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii.
- Folosiți date fictive în acest exemplu.
Vizitator: 41982, anna@example.com
- Acțiunea interoghează magazinul conectat.
Se verifică comanda 41982...
- Transmiteți doar informațiile returnate de magazin.
Asistent: Comanda 41982 este marcată ca expediată. Curierul este DPD. Vă rugăm să verificați pagina de urmărire pentru detalii privind livrarea.
Exemplul ilustrează experiența clientului. Acțiunile disponibile și informațiile afișate depind de această integrare și de configurația dumneavoastră.
Înainte de a începe
Mai întâi creați sau selectați un chatbot. Aveți nevoie de permisiunea de a gestiona integrările acestuia și de acces la setările de conectare ale contului extern. Dacă secțiunea Connect afișează o solicitare de upgrade sau de contact, verificați dacă abonamentul dumneavoastră include această integrare. Păstrați confidențialitatea datelor de autentificare API; nu le introduceți niciodată în codul de încorporare al site-ului web.
Important: bune practici pentru E-Commerce
După finalizarea integrării de mai jos, citiți ghidul detaliat despre optimizarea chatbotului dumneavoastră pentru comerțul electronic: Cum să configurați ChatLab pentru magazinul dumneavoastră de e-commerce
Ce oferă integrarea
Căutare produse - Clienții pot căuta în catalogul dumneavoastră Abicart prin introducerea unei expresii. Chatbotul returnează produsele potrivite, conținând:
- Numele și descrierea produsului
- Prețul în moneda configurată de dumneavoastră
- Codul SKU și numărul articolului
- Imaginea produsului și link direct către magazinul dumneavoastră
Detalii comandă - Clienții pot verifica stadiul comenzii furnizând numărul de identificare al comenzii și adresa de e-mail. Integrarea compară adresa de e-mail furnizată cu înregistrarea comenzii, dar acesta nu este un proces de verificare a e-mailului sau de autentificare a clientului. Mențineți acțiunea pentru comenzi dezactivată dacă acest nivel de acces nu este adecvat pentru magazinul dumneavoastră. Chatbotul returnează:
- Stadiul plății și al livrării
- Valoarea totală a comenzii și moneda
- Articolele comandate, incluzând denumirile, cantitățile, prețurile și variantele selectate
- Informații de expediere cu URL de urmărire
- Adresa de livrare
Pasul 1: Obțineți datele de autentificare Abicart API
Pentru a vă conecta magazinul Abicart cu ChatLab, aveți nevoie de:
- API Key - cheia dumneavoastră de autentificare Abicart API
- Webshop ID - identificatorul unic al magazinului dumneavoastră web Abicart (valoare numerică)
Contactați asistența Abicart sau verificați panoul de administrare Abicart pentru a obține aceste date de autentificare.
Pasul 2: Conectați Abicart în ChatLab
- Autentificați-vă în ChatLab și selectați botul dumneavoastră
- Mergeți la fila Connect (Conectare)
- Faceți clic pe Connect (Conectare) în secțiunea Abicart
- Completați câmpurile obligatorii:
- API Key - cheia dumneavoastră de autentificare Abicart API
- Webshop ID - identificatorul magazinului dumneavoastră web Abicart
- Language code - codul de două litere mici (de exemplu, „en”, „sv”, „de”) care stabilește limba pentru informațiile despre produse din magazinul dumneavoastră
- Currency code - codul de trei litere mari (de exemplu, „EUR”, „SEK”, „USD”) care stabilește moneda pentru afișarea prețurilor produselor
- Number of products to return - numărul de produse afișate în rezultatele căutării (1-20; valoare implicită: 5)
- Faceți clic pe Verify (Verificare) pentru a testa conexiunea cu magazinul dumneavoastră Abicart
- Dacă verificarea reușește, faceți clic pe Connect (Conectare) pentru a salva configurația
Dacă verificarea eșuează, verificați datele de autentificare API. Mesajul de eroare va afișa limbile sau monedele disponibile dacă ați introdus un cod nevalid.
Pasul 3: Configurați acțiunile Abicart
După conectare, activați și personalizați acțiunile AI disponibile. Navigați la Settings > Actions (Setări > Acțiuni) și filtrați după platforma Abicart.
Sunt disponibile două acțiuni:
- Abicart - articles search - permite chatbotului să caute produse în magazinul dumneavoastră Abicart
- Abicart - order details - permite chatbotului să preia informațiile despre comandă pentru clienți
Configurarea conexiunii activează aceste acțiuni. Examinați starea lor și dezactivați-le pe cele pe care nu doriți să le puneți la dispoziție. Deschideți o acțiune pentru a o edita, apoi utilizați Enable (Activare) sau Update (Actualizare) în fereastra de dialog a acesteia. De asemenea, puteți personaliza eticheta acțiunii (mesajul afișat utilizatorilor în timp ce acțiunea rulează) și instrucțiunile care ghidează modul în care inteligența artificială utilizează fiecare acțiune.
Ambele acțiuni pot fi activate independent - puteți activa doar căutarea de produse, doar detaliile comenzii sau pe ambele, în funcție de cerințele dumneavoastră.
Testați înainte de publicare
Deschideți Overview (Prezentare generală) și încercați o interogare despre un produs în limba configurată. Verificați prețul, moneda, imaginea și linkul de destinație în raport cu Abicart. Dacă verificarea comenzilor este activată, utilizați o comandă și o adresă de e-mail pe care aveți permisiunea de a le accesa și confirmați rezultatul. Instalați widgetul folosind Deploy atunci când răspunsurile sunt pregătite.