Conectați chatbotul ChatLab la Facebook Messenger, astfel încât acesta să răspundă automat la mesajele trimise către pagina dumneavoastră de Facebook. Configurarea durează doar câteva clicuri - vă conectați cu Facebook, alegeți pagina, iar ChatLab se ocupă de restul. Fără tokenuri, fără webhookuri, fără instrumente pentru dezvoltatori.
Ce oferă integrarea
Odată conectat, chatbotul dumneavoastră răspunde la fiecare mesaj text trimis către pagina dumneavoastră de Facebook pe Messenger. Conversațiile apar în fila Chatlogs (Istoric conversații), marcate cu o pictogramă albastră Messenger, alături de conversațiile obișnuite din widget.
Toate funcțiile standard ale botului funcționează pe Messenger - datele de antrenare, setările modelului AI și integrările conectate. Fiecare răspuns al botului consumă credite de mesaje exact la fel ca traficul din widget.
Cerințe preliminare
Înainte de a începe, asigurați-vă că aveți:
- Acces de administrator la pagina de Facebook pentru care doriți să răspundă chatbotul.
- Un Meta Business Portfolio (cont de afaceri în Meta Business Suite) care conține pagina respectivă. ChatLab utilizează tokenuri de afaceri de lungă durată, care nu expiră niciodată, iar Meta le emite doar printr-o autentificare prin Business Portfolio. Dacă nu aveți încă un portofoliu, creați unul gratuit la business.facebook.com și adăugați pagina dumneavoastră în acesta.
- Un plan ChatLab care include integrarea Messenger - verificați pagina de prețuri sau setările abonamentului dumneavoastră.
Pagina trebuie să fie publicată. Paginile nepublicate sau aflate în ciornă nu pot primi mesaje de la clienți.
Conectarea Messenger
- Conectați-vă la ChatLab și selectați chatbotul dumneavoastră.
- Deschideți fila Deploy (Implementare) și selectați Facebook Messenger în secțiunea Messaging channels (Canale de mesagerie) din panoul Select Platform (Selectare platformă).
- Faceți clic pe Connect with Facebook (Conectare cu Facebook).
- În fereastra pop-up Facebook, conectați-vă și selectați business portfolio (portofoliul de afaceri) care conține pagina dumneavoastră.
- Permiteți accesul la Page (pagina) pe care doriți să o conectați. Dacă partajați mai multe pagini, ChatLab vă va cere să alegeți una dintre ele.
- Gata - panoul afișează numele paginii conectate, cardul primește un punct verde, iar chatbotul dumneavoastră începe să răspundă la mesajele de pe Messenger.
ChatLab stochează automat o conexiune securizată către pagina dumneavoastră și se abonează la mesajele noi. Nu vedeți și nu gestionați niciun token.
Testarea integrării
Trimiteți un mesaj către pagină de pe un alt cont de Facebook (de exemplu, de pe contul personal, folosind linkul m.me sau butonul Mesaj de pe pagină). Chatbotul ar trebui să răspundă în câteva secunde, iar conversația ar trebui să apară în Chatlogs cu pictograma Messenger.
Limitări actuale
- Chatbotul răspunde la mesaje text. Fișierele atașate, stickerele și reacțiile sunt ignorate în această versiune.
- Răspunsurile sunt trimise imediat ca răspuns la un mesaj primit, în cadrul ferestrei standard de mesagerie de 24 de ore a Meta.
- Preluarea conversației prin Live Chat din panoul de administrare ChatLab nu este încă disponibilă pentru conversațiile de pe Messenger.
Deconectarea
Deschideți fila Deploy, selectați cardul Facebook Messenger și apăsați pe Disconnect (Deconectare). Chatbotul va înceta imediat să răspundă la mesajele trimise paginii. Istoricul conversațiilor rămâne salvat în Chatlogs. Vă puteți reconecta în orice moment.
Depanare
Botul nu răspunde la mesaje
- Asigurați-vă că ați partajat pagina corectă în timpul autentificării pe Facebook. Deconectați-vă și conectați-vă din nou, acordând atenție ecranului de selectare a paginii.
- Verificați dacă pagina este publicată și dacă Messenger este activat pentru pagină.
- Verificați dacă abonamentul dumneavoastră include integrarea Messenger și dacă nu ați epuizat creditele de mesaje.
Nu îmi văd pagina în fereastra pop-up
- Fereastra pop-up afișează paginile care aparțin portofoliului de afaceri selectat. Asigurați-vă că pagina este adăugată în portofoliul dumneavoastră din Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Asigurați-vă că respectivul cont de Facebook are acces de administrator atât la portofoliu, cât și la pagină.