Korekcie pomáhajú zlepšiť presnosť odpovedí vášho chatbota tým, že sa učí zo svojich predchádzajúcich chýb. Ide o efektívny spôsob, ako doladiť porozumenie otázkam vašich zákazníkov.
Dva spôsoby pridania korekcií
- Cez Chatlogs - prezerajte konverzácie a pridávajte korekcie priamo vo chvíli, keď narazíte na nesprávnu odpoveď
- Z ponuky Training - pridávajte alebo upravujte korekcie manuálne v sekcii Corrections
Pridávanie korekcií cez Chatlogs
Vyberte svojho chatbota a kliknite na kartu Chatlogs (história konverzácií), aby ste získali prístup k histórii rozhovorov.
Prechádzajte konverzácie pomocou filtrov (časové obdobie, hodnotenia, vyhľadávanie). Vyberte konverzáciu a zobrazte jej správy. Keď nájdete odpoveď bota, ktorú chcete opraviť, kliknite na ikonu úprav (malý štvorec so šípkou) vedľa danej odpovede.
V modálnom okne Add Correction (Pridať korekciu):
- User question (Otázka používateľa) zobrazuje, na čo sa používateľ pýtal (iba na čítanie)
- Model response (Odpoveď modelu) zobrazuje pôvodnú odpoveď bota (iba na čítanie)
- Correct answer (Správna odpoveď) je pole, do ktorého napíšete vylepšenú odpoveď
Kliknutím na Save Correction (Uložiť korekciu) zmeny uložte. Korekcia sa použije na zlepšenie budúcich odpovedí.
Pridávanie korekcií z ponuky Training
Vyberte svojho chatbota, prejdite na kartu Training (Trénovanie) a v ľavom bočnom paneli vyberte Corrections (Korekcie).
Tu môžete:
- Kliknúť na Add New Training: Correction (Pridať nové trénovanie: Korekcia) a vytvoriť novú korekciu manuálne
- Zobraziť a spravovať všetky existujúce korekcie
- Upravovať alebo mazať korekcie podľa potreby
Korekcie pridané cez Chatlogs sa tiež zobrazia v tomto zozname s označením „Correction sources“ a pôvodným kontextom konverzácie.