Vytvorte dvojice otázok a odpovedí (Q&A), aby ste svojho chatbota natrénovali na presné odpovede na konkrétne otázky. To je užitočné vtedy, keď chcete, aby chatbot reagoval na určité témy špecifickým spôsobom, alebo keď potrebujete poskytnúť presné informácie, ktoré sa nemusia nachádzať na vašom webe.
Kde nájsť trénovanie pomocou Q&A
Vyberte svojho chatbota a potom prejdite na kartu Training (Trénovanie). V ľavom bočnom paneli zvoľte Questions & Answers (Otázky a odpovede). Na tomto mieste spravujete všetky trénovacie zdroje založené na otázkach a odpovediach.
Ako pridať otázky a odpovede
- Kliknite na tlačidlo Add New Training: QA (Pridať nové trénovanie: QA) v hornej časti stránky.
-
Vyplňte polia formulára:
- Label (Označenie) - Názov, ktorý vám pomôže tento súbor otázok a odpovedí identifikovať. Označenie sa nepoužíva na trénovanie a neovplyvní odpovede chatbota. Slúži len pre vašu vlastnú orientáciu. Maximálna dĺžka je 100 znakov.
- Question (Otázka) - Otázka, ktorú sa používateľ môže opýtať. Minimálne 5 znakov, maximálne 1 000 znakov.
- Answer (Odpoveď) - Odpoveď, ktorú by mal váš chatbot poskytnúť. Minimálne 5 znakov, maximálne 1 000 znakov.
-
Ak chcete pridať ďalšie dvojice otázok a odpovedí pod rovnakým označením, kliknite na Add another question and answer (Pridať ďalšiu otázku a odpoveď). Týmto spôsobom zoskupíte súvisiace otázky k sebe, čo uľahčuje správu trénovacích údajov. Ďalšie dvojice môžete odstrániť kliknutím na ikonu koša v pravom hornom rohu každej dvojice.
-
Kliknutím na Start Training (Spustiť trénovanie) zahájite proces trénovania.
Ako prebieha spracovanie Q&A
Po kliknutí na Start Training spracuje ChatLab vaše dvojice otázok a odpovedí na pozadí:
- Spracovanie - ChatLab prevedie vaše otázky a odpovede na bloky (chunks) optimalizované na vyhľadávanie.
- Trénovanie - Údaje sa transformujú na embeddingy a zaindexujú sa do znalostnej bázy vášho chatbota.
Akonáhle je trénovanie dokončené, váš súbor otázok a odpovedí sa zobrazí v zozname QA sources (Zdroje QA) so zeleným stavom „Training completed". Každý záznam zobrazuje označenie, počet znakov a dátum poslednej aktualizácie.
Úprava existujúcich Q&A
Ak chcete aktualizovať súbor otázok a odpovedí, kliknite vedľa neho na tlačidlo Edit (Upraviť). Formulár na úpravu sa otvorí priamo na mieste s predvyplneným aktuálnym označením, otázkami a odpoveďami. Môžete upraviť existujúce dvojice, pridať nové alebo odstrániť tie, ktoré už nepotrebujete. Kliknutím na Update (Aktualizovať) spustíte pretrénovanie s novým obsahom.
Kedy použiť trénovanie pomocou Q&A
- Presné odpovede - Keď potrebujete, aby chatbot odpovedal na konkrétnu otázku exaktnou odpoveďou, napríklad ohľadom otváracích hodín, cien alebo obchodných podmienok
- Často kladené otázky - Bežné otázky, ktoré zákazníci opakovane kladú a pri ktorých požadujete konzistentné a presné odpovede
- Informácie, ktoré nie sú na webe - Interné znalosti, pripravované zmeny alebo podrobnosti, ktoré zatiaľ neboli zverejnené
- Prepísanie alebo doplnenie informácií - Keď odpoveď chatbota z webu alebo zo súborov nie je úplne správna a chcete pre konkrétnu tému poskytnúť lepšiu odpoveď
Súvisiace články
- Trénovanie chatbota: základy a limity - Pochopenie limitov trénovacích údajov
- Pridanie čistého textu - Priame pridanie vlastného textového obsahu
- Pridanie nových súborov - Nahrávanie súborov PDF, Word, Excel a ďalších
- Pokročilé trénovanie pomocou syntaxe Markdown - Formátovanie trénovacích údajov pomocou Markdownu