Özel formlar, kendi çok adımlı formlarınızı oluşturmanıza ve bunları yerleşik Lead Collection veya Human Contact Form yerine kullanmanıza olanak tanır. Alanları, teşekkür mesajını ve gönderme butonunu siz seçersiniz, ardından formu gösterilmesini istediğiniz bölüme bağlarsınız.
Formlar nerede bulunur
Settings > Forms (Ayarlar > Formlar) bölümüne gidin. Bu sayfa kayıtlı özel formlarınızı listeler. Henüz hiç form oluşturmadıysanız, Create your first form (İlk formunuzu oluşturun) butonuyla birlikte "No custom forms yet" mesajı gösterilir.
Form oluşturma
Form oluşturucuyu açmak için New form (Yeni form) butonuna (veya liste henüz boşsa Create your first form butonuna) tıklayın.
Formu oluşturma
Oluşturucu, formu tek bir ekranda tanımlamanız için ihtiyacınız olan her şeye ve sağ tarafta canlı bir önizlemeye sahiptir. Bu makalede, bir pizzacı için örnek bir "Catering request" (Catering talebi) formu oluşturuyoruz: 1. adım iletişim bilgilerini toplar, 2. adım etkinlik hakkında bilgi ister.
- Form name (Form adı) - formu daha sonra açılır menülerde tanımlayabilmeniz için dahili bir ad.
- Thank-you message (Teşekkür mesajı) - ziyaretçi formu gönderdikten sonra gösterilen onay metni.
- Submit button (Gönder butonu) - buton etiketini belirleyin, isteğe bağlı bir simge seçin ve rengini ayarlayın.
- Build (Oluştur) ve Custom CSS sekmeleri - alanları görsel olarak oluşturun veya kendi stillerinizi uygulamak için Custom CSS sekmesine geçin.
Alan ekleme
Build sekmesinde, adıma isteğe bağlı bir başlık verin, ardından ilgili alanı eklemek için bir alan türü butonuna tıklayın. İhtiyacınız olduğu kadar alan ekleyebilir, aşağıdaki türlerden herhangi birini tek bir formda bir arada kullanabilirsiniz.
- Name - ziyaretçinin adı için tek satırlık bir alan.
- Email - e-posta olarak doğrulanan bir e-posta adresi toplar.
- Phone number - bir telefon numarası toplar.
- Date - bir tarih seçici.
- Time - bir saat seçici.
- File upload - ziyaretçinin bir dosya eklemesine ve yüklemesine olanak tanır (aşağıya bakın).
- Short answer - tek satırlık serbest metin alanı.
- Long answer - daha uzun yanıtlar için daha geniş, çok satırlı bir alan.
- Checkbox - örneğin koşulları kabul etmek için tek bir işaret kutusu.
- Dropdown - ziyaretçinin listeden bir seçenek belirlediği açılır menü.
- Single choice - ziyaretçinin yalnızca bir tanesini seçtiği seçenekler grubu.
- Multiple choice - ziyaretçinin aynı anda birkaçını işaretleyebildiği seçenekler grubu.
Her alanın bir Label (Etiket - ziyaretçinin gördüğü) ve bir Name (Ad - dışa aktarmalarda ve bildirimlerde kullanılan dahili anahtar) değeri vardır. Bir alanı Required (Zorunlu) olarak işaretleyebilir, alanların yan yana durması için Width (Genişlik) değerini ayarlayabilir ve alanları yeniden sıralamak için sürükleyebilirsiniz. Dropdown, Single choice ve Multiple choice alanları ayrıca her satıra bir tane olacak şekilde bir seçenek listesi alır.
Adım ekleme
Daha uzun formlar için, tek bir uzun ekran yerine alanları adımlara bölün. Başka bir adım eklemek için Add step (Adım ekle) butonuna tıklayın, ardından alanları içine sürükleyin veya ekleyin. Her adım, isteğe bağlı bir başlığa sahip kendi kartıdır.
Ziyaretçiler her adımı sohbette ayrı bir ekran olarak görür ve bir formda birden fazla adım olduğunda otomatik olarak görünen Next (İleri) ve Previous (Geri) butonlarıyla bunlar arasında geçiş yapar. Bir form çok adımlı olduğunda, oluşturucu Next ve Previous butonları için etiketi, simgeyi ve rengi ayarlamanıza da olanak tanır.
Ziyaretçilerin formun neresinde olduklarını her zaman bilmeleri için her adıma kısa ve eylem odaklı bir başlık verin (örneğin önce "Bilgileriniz", ardından "Talebiniz").
Dosya yükleme alanları
Bir File upload alanı, ziyaretçinin gönderimine bir dosya eklemesine olanak tanır. Her dosya alanı için şunları ayarlayabilirsiniz:
- Accepted extensions - virgülle ayrılmış bir liste, örneğin
pdf, png, jpg. Yalnızca bu uzantılara sahip dosyalara izin verilir. - Max size - MB cinsinden maksimum dosya boyutu, 10 MB'a kadar.
Yüklemeler gönderim sırasında kontrol edilir: uzantı izin verilenler listenizde olmalı, dosya boyut sınırları dahilinde kalmalı ve gerçek içeriği bildirilen türle eşleşmelidir.
Canlı önizleme
Sağdaki Live preview (Canlı önizleme) paneli, siz alanlar ekledikçe, adımlar ekledikçe ve stilleri değiştirdikçe güncellenerek formu tam olarak ziyaretçilerin göreceği şekilde gösterir.
Form hazır olduğunda Save (Kaydet) butonuna tıklayın. Form artık Settings > Forms altındaki listenizde görünür.
Özel form kullanma
Kayıtlı bir özel form, ziyaretçilere kendi kendine görünmez. Formu bir bölüme bağlayın:
- Settings > Lead Collection - Form shown to the visitor (Ziyaretçiye gösterilen form) açılır menüsünü açın ve yerleşik form yerine özel formunuzu seçin.
- Settings > Human Contact Form - Form shown to the visitor açılır menüsünü açın ve yerleşik form yerine özel formunuzu seçin.
Ziyaretçi daha sonra bu bölümün tetiklendiği her yerde özel formunuzu görür.
Ziyaretçiye nasıl görünür
Form sohbet penceresinin içinde görünür. İşte Lead Collection bölümüne bağlanmış örnek "Catering request" formu: ziyaretçi iletişim alanlarının yer aldığı 1. adımı görür ve Next butonuyla ilerler.
- adımda Dropdown, Long answer ve File upload alanı dahil olmak üzere etkinlik alanları gösterilir. Ziyaretçi Previous ile geri dönebilir veya Submit ile formu gönderebilir. Gönderdikten sonra, oluşturucuda belirlediğiniz teşekkür mesajı sohbette gösterilir.
Gönderimleri Leads sekmesinde görme
Bir ziyaretçi Lead Collection veya Human Contact Form bölümüne bağlı özel bir formu gönderdiğinde, gönderim bir lead olarak kaydedilir. İncelemek için botun Leads sekmesini açın.
Standart Name, Email, Phone, Collected date ve Entry point bilgilerinin yanında, bir Form data sütunu gönderimin tamamını gösterir: her alan için bir satır olacak şekilde, her alanın etiketini ziyaretçinin girdiği değer takip eder. Bir File upload alanı için yüklenen dosyanın adı gösterilir; lead bildirim e-postası ve CSV dışa aktarımı (Leads sekmesindeki Export butonu) dosyanın kendisine ait bir indirme bağlantısı içerir.
Her lead üzerinden, gönderimin etrafındaki sohbeti görmek için tam Conversation (Görüşme) sayfasına da tıklayabilirsiniz.