Updates vom Juli 2025
JULI-UPDATE 2025
Im Juni drehte sich alles darum, die von Ihnen gewünschten Updates umzusetzen. Hier ist eine Übersicht über das, was wir erreicht haben:
Dynamic Suggested Follow-Ups
Dies ist eine völlig neue Art der Kommunikation mit Chatbots. Wir haben ein System entwickelt, mit dem Nutzer ein Gespräch fortführen können, ohne tippen zu müssen. Sie können Anliegen jetzt Schritt für Schritt über intelligente Schaltflächen-Vorschläge lösen, was den Support schneller und intuitiver macht.
Neue Analytics-Ansicht
Wir haben das Design des Analytics-Bereichs deutlich verbessert. Das neue Layout ist übersichtlich, modern und leicht lesbar - und genau das ist einer der wichtigsten Punkte bei der Arbeit mit Daten.
GPT o3 und o3 mini
Neue Modelle sind bei ChatLab eingetroffen. GPT o3 und GPT o3 mini stehen unseren Kunden ab sofort zur Verfügung. Sie bieten eine verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit.
Menschliches Tippen simulieren
Diese Funktion optimiert Chatbot-Interaktionen, indem sie das natürliche menschliche Tippen nachahmt - inklusive kurzer Pausen beim Erstellen von Antworten und einer natürlicheren Aufteilung von Nachrichten. Das Ergebnis ist ein realistischeres und ansprechenderes Erlebnis.
Leads über Live Chat generieren
Die Lead-Erfassung war noch nie so einfach. Um eine Unterhaltung über Live Chat zu starten, müssen Nutzer nun ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Benachrichtigungen, wenn ein Operator beitritt
Nutzer erhalten ab sofort eine Benachrichtigung, wenn ein menschlicher Operator einer Live-Chat-Sitzung beitritt. So wissen sie stets genau, wann sie mit einer echten Person sprechen.
Timeout zum Schließen von Live Chat
Sie können nun ein Timeout für den Beitritt des Operators zum Live Chat festlegen - von 30 bis 600 Sekunden. Tritt innerhalb der gewählten Zeit kein Operator bei, wird der Nutzer zu einem Kontaktformular für den menschlichen Support weitergeleitet.
Training im Hintergrund
Das Trainieren im Hintergrund bietet Ihnen eine einzigartige Erfahrung. Während Sie auf den Abschluss des Trainings warten, können Sie beliebigen anderen Aufgaben nachgehen, ohne dass Ihr Training pausiert oder unterbrochen wird. So trainieren Sie Ihre Website heute.
Diese Updates zeigen unser Engagement, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern! Wir laden Sie ein, diese neuen Funktionen in Ihrem ChatLab-Dashboard zu entdecken und zu erleben, welchen Unterschied sie für Ihr Unternehmen machen können.
Freuen Sie sich auf viele weitere Innovationen, die in Kürze folgen!
Viel Spaß beim Chatten!
