Frühling & Sommer 2026: Das bisher größte ChatLab-Update

UPDATES FÜR FRÜHLING & SOMMER 2026

Vier Monate sind seit unserem letzten Update vergangen, und dies war die bisher produktivste Phase in der Geschichte von ChatLab. Seit März können Chatbots die Sprache der Besucher automatisch erkennen und anhand Ihrer Quellmaterialien in genau dieser Sprache antworten. Sie haben einen Formular-Builder erhalten, mit dem Sie echte benutzerdefinierte Kundendaten erfassen können - Datei-Uploads, Fotos, Quittungen und mehr. Dazu kommt ein visueller Flow Editor zur Strukturierung mehrstufiger Gespräche, und Bots können nun über drei KI-Sprachanbieter echte Sprachgespräche führen - sogar direkt am Telefon. Darüber hinaus gibt es eine öffentliche API, um Ihre Bots außerhalb des Dashboards anzusprechen und zu verwalten, sieben neue KI-Modelle, einen neu gestalteten Bot-Erstellungsassistenten, einen deutlich erweiterten kostenlosen Plan und mehr als ein Dutzend neuer Integrationen für E-Commerce und die Hotellerie. Holen Sie sich einen Kaffee - hier finden Sie alles auf einen Blick.

Mehrsprachige Chatbots 🔥🔥🔥
Bots erkennen die Sprache des Besuchers jetzt automatisch und antworten darin. Dabei passt sich das gesamte Erlebnis an, nicht nur die Antwort selbst. Der Wissensabruf erfolgt sprachsensibel: ChatLab erkennt die Sprache Ihrer Quellmaterialien und leitet Besucher zu den passenden Inhalten weiter. So wird eine englische Frage anhand Ihrer englischen Dokumente beantwortet und eine französische anhand Ihrer französischen Unterlagen. Sie können eine Fallback-Sprache festlegen: Fehlt das Wissen in der Sprache des Besuchers, antwortet der Bot in einer alternativen Sprache, anstatt ratlos zu bleiben. Auch alle Elemente rund um die Antwort werden übersetzt: Die Begrüßungsnachricht, Fragevorschläge, benutzerdefinierte Formulare und Links erscheinen in der jeweiligen Sprache des Besuchers - inklusive Sprachauswahl zum direkten Wechseln. (Einstellungen > Sprachen)

Die Übersetzungen werden automatisch per KI generiert und lassen sich pro Sprache jederzeit prüfen und manuell anpassen.

Benutzerdefinierte Formulare 🔥🔥🔥
Erstellen Sie vollkommen individuelle Formulare, um genau die Kundendaten zu erfassen, die Sie benötigen - weit über Name und E-Mail-Adresse hinaus. Fügen Sie Multiple-Choice-Fragen, Dropdown-Menüs, Datums- und Uhrzeitauswahlen sowie Datei-Uploads hinzu und unterteilen Sie das Ganze auf mehrere Schritte. Binden Sie ein Formular an die Lead-Erfassung oder an die Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter an, damit alle Angaben direkt beim Lead hinterlegt werden. Ein besonders praktisches Einsatzszenario: Bitten Sie Besucher bei Retouren oder Reklamationen direkt im Chat darum, den Kaufbeleg oder Fotos des beschädigten Produkts hochzuladen. Alles wird ausgefüllt, ohne den Chat zu verlassen. Formulare können beim Absenden KI-Aktionen auslösen (z. B. den Versand einer E-Mail) und werden bei aktivierten mehrsprachigen Chatbots automatisch übersetzt. (Einstellungen > Formulare)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Mit einem visuellen Knoten-Editor führen Sie Chatbots durch mehrstufige Gespräche - Begrüßung, Nachfragen zur Speisekarte, Reklamationsbearbeitung, Abfrage des Bestellstatus - indem Sie Phasen über benannte Übergänge miteinander verbinden. Die aktive Phase wird jetzt als Badge direkt an den Chat-Nachrichten angezeigt, sodass Sie den aktuellen Stand einer Unterhaltung auf einen Blick sehen. (Einstellungen > Flow)

Sprachgespräche 🔥
Wählen Sie aus Sprachmodellen von drei Anbietern - OpenAI Realtime, Gemini Live und ElevenLabs - für echte gesprochene Dialoge mit Ihren Besuchern. Bots können Anrufe nach Gesprächsende nun eigenständig beenden, und während eines laufenden Anrufs wird ein Overlay auf dem Bildschirm angezeigt. (Einstellungen > Sprachgespräche)

KI-Sprachassistent auf Ihrer Telefonleitung 🔥
Das große Highlight im Bereich Sprachsteuerung: Mit dem neuen Add-on Voice Phone Slot schalten Sie Ihren KI-Assistenten auf eine echte Telefonnummer auf. Kunden rufen einfach an und unterhalten sich ganz natürlich mit Ihrem Bot. Er antwortet mit derselben Stimme, demselben Wissen und denselben Aktionen, die Sie bereits für das Chat-Widget konfiguriert haben. So verwandeln Sie Ihren Chatbot in einen 24/7-Telefonassistenten, der niemanden in die Warteschleife setzt. (Abonnement > Add-ons)

Neue KI-Modelle
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 und Haiku 4.5 ergänzen GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 und Gemini 3.5 Flash als neue Modelloptionen für Chatbot-Antworten. Das gibt Ihnen noch mehr Flexibilität bei der Abstimmung von Antwortqualität, Geschwindigkeit und Kosten. (Einstellungen > Modell & Erweitert)

Erweiterter FREE-Plan
Der kostenlose Plan enthält ab sofort 100 Credits, 50 Trainingslinks, 1 Million Zeichen an Trainingsdaten, Lead-Erfassung und Weiterleitung an Mitarbeiter - genug, um ChatLab vor dem Wechsel in einen kostenpflichtigen Plan umfassend zu testen. (Preisseite)

Prompt-Optimierer
Eine neue Schaltfläche "Prompt optimieren" überarbeitet die Rollenanweisungen Ihres Bots mit einem Klick im Hinblick auf Klarheit und Token-Effizienz. So werden Prompts, die mit der Zeit lang und redundant geworden sind, automatisch gestrafft. (Einstellungen > Rolle & Verhalten)

Bot Talk API & Management API
Über eine öffentliche REST-API können Sie außerhalb der Verwaltungsoberfläche mit einem Bot chatten sowie dessen Konfiguration verwalten, Bots erstellen, abrufen und aktualisieren. Gesichert wird das Ganze über typisierte API-Schlüssel, feine Berechtigungen und individuelle Rate-Limits pro Schlüssel. Bauen Sie eigene Integrationen auf oder automatisieren Sie die Bot-Verwaltung in großem Umfang, ganz ohne das Dashboard zu öffnen. (Bot auswählen > API, Kontoeinstellungen > Management API)

Bot-Assistent v2
Der Assistent zur Bot-Erstellung wurde komplett überarbeitet: Er bietet einen neuen Startbildschirm mit mehreren Quellen, einen überarbeiteten Datei-Upload-Schritt und eine automatische Erkennung Ihrer E-Commerce-Plattform, damit das Training direkt an der richtigen Stelle ansetzt. (Chatbots > Neuer Chatbot)

Willkommensbildschirm 🔥
Ein optionaler Vollbild-Begrüßungsbereich für das Chat-Widget mit Fragevorschlägen; Einwilligungen und Formulare zur Lead-Erfassung werden jetzt direkt im Willkommensbildschirm dargestellt, statt den Nachrichtenverlauf zu füllen. (Einstellungen > Erscheinungsbild)

Größenanpassung für das Chat-Widget
Schieberegler für Breite und Höhe auf dem Desktop sowie ein separater Regler für die mobile Größe in den Einstellungen für das Erscheinungsbild - jeweils mit einer Schaltfläche zum Zurücksetzen auf die Standardwerte und einer Vorschau-Option, um die neue Größe vor der Veröffentlichung zu prüfen. (Einstellungen > Erscheinungsbild)

QR-Code zum Teilen
Die Freigabelinks für Bots - sowohl für den durchgehend geöffneten Frame als auch für das aufklappbare Widget - enthalten jetzt einen herunterladbaren QR-Code, ideal für den persönlichen Austausch oder gedruckte Materialien. (Bot auswählen > Übersicht)

Vollbild-Prompt-Editor
Der Editor für Rollen und Prompts lässt sich jetzt auf Vollbild vergrößern und zeigt eine klare Speicheranzeige, was das Verfassen und Prüfen längerer Anweisungssätze deutlich erleichtert. (Einstellungen > Rolle & Verhalten)

Integrationen für E-Commerce und Hotellerie

Shopify: In den Warenkorb
Bots können Produkte während des Gesprächs direkt in den Shopify-Warenkorb des Besuchers legen und so Produktempfehlungen nahtlos in gefüllte Warenkörbe verwandeln, ohne den Chat zu verlassen. (Verbinden > Shopify)

Bestellabfrage ohne E-Mail-Adresse
Besucher können den Status ihrer Shopify- oder WooCommerce-Bestellung jetzt abfragen, ohne ihre E-Mail-Adresse angeben zu müssen. Das beseitigt eine häufige Hürde bei Fragen zu Bestellungen. (Verbinden > Shopify, Verbinden > WooCommerce)

WooCommerce-Live-Bestand
Bots können aktuelle Lagerbestände und die Verfügbarkeit von WooCommerce-Produkten direkt in der Unterhaltung mitteilen. (Verbinden > WooCommerce)

Shoper-Onboarding & AI Search
Ein neuer Onboarding-Ablauf für die Shoper-Plattform mit KI-gestützter Produktsuche, indexierbaren Produktcodes und Einblick in den Live-Bestand. (Verbinden > E-Commerce)

PrestaShop Plugin Connect
Direkte pluginbasierte Anbindung an PrestaShop mit Unterstützung für Multi-Shops und Artikelnr.-/Referenzsuche. (Verbinden > E-Commerce)

Mews-Hotelintegration
Neue Integration für Property-Management-Systeme mit Webhook-Unterstützung und automatischer Website-Erkennung für Hotels, die auf Mews setzen. (Verbinden > Hotel & Buchung)

Previo-Hotelintegration
Neue Integration für Property-Management-Systeme zur Abfrage von Zimmerverfügbarkeiten in Echtzeit. (Verbinden > Hotel & Buchung)

Hostfully-Integration
Neue Integration für Ferienunterkünfte und Hausverwalter, die Hostfully nutzen. (Verbinden > Hotel & Buchung)

KWHotel-Multi-Hotel-Unterstützung
KWHotel unterstützt jetzt mehrere Hotelobjekte pro Bot sowie einen Gäste-Parameter und bereinigte Verfügbarkeitsangebote für übersichtlichere Ergebnisse. (Verbinden > Hotel & Buchung)

Das sind alle Neuerungen seit März - und für den Rest des Jahres ist bereits Einiges in Arbeit. Vielen Dank, dass Sie Ihre Projekte mit ChatLab umsetzen. Ihr Feedback prägt den Großteil der Punkte auf dieser Liste.

Viel Spaß beim Chatten!