El agente asesora como un buen dependiente: gracias a AI Search comprende peticiones como «un vestido rojo de menos de 300», muestra fichas de producto, añade artículos a la cesta y comprueba el estado de los pedidos. Conecta tu tienda en minutos, sin código.
ChatGPT
Claude"Un vestido rojo por menos de 300", "algo para una boda en septiembre", "zapatos como estos pero más baratos". El agente entiende una necesidad descrita, busca en tu catálogo y muestra fichas de producto con precio y disponibilidad. El cliente no tiene que adivinar tus categorías ni tus palabras.
Sin esto, ese cliente vuelve al buscador y termina en la competencia.
Plazo de entrega, costes de devolución, tallas, si llega antes del fin de semana. El agente responde al instante, usando tus propias condiciones, igual a las dos de la mañana que a mediodía.
Estas son las preguntas que deciden si se abandona la cesta, no las del soporte posventa.
El agente comprueba el estado en tu tienda y responde con detalles: dónde está el paquete y cuándo llega. Sin iniciar sesión, sin formularios, sin esperar un e-mail de soporte.
En nuestros clientes, esto es lo que más tiempo de soporte consume.
La conversación pasa a una persona con todo el contexto: qué preguntó el cliente, qué respondió el agente, qué productos miró. O recoge un contacto si no hay nadie disponible.
Nadie empieza desde cero y nadie le pide al cliente que se repita.
AI Search es el motor de búsqueda de productos incluido en todos los planes E-commerce. Si un cliente escribe «un vestido rojo de menos de 300», recibe los productos correspondientes en tarjetas.
AI Search mantiene su propio índice de tu catálogo y comprende necesidades descritas, sinónimos, erratas y rangos de precio en una sola frase.
El índice localiza el producto. El precio, el stock y las variantes se leen de tu tienda en el mismo momento de responder.
La indexación comienza al conectar la tienda y se actualiza según tu programación, incluso a diario, en todos los planes. Los productos no consumen caracteres de entrenamiento.
¿Prefieres no usar un índice? El agente también puede utilizar la búsqueda en vivo mediante la API de tu tienda, sin necesidad de un paquete de productos.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker y Abicart, además de un feed de productos en XML para todo lo demás.
Encuentra el producto adecuado a partir de una descripción sencilla como «un vestido rojo por menos de 300» y muestra tarjetas con foto, precio y tallas.
Las tarjetas de producto incluyen un botón para añadir al carrito, de modo que el artículo pasa a la cesta sin salir de la conversación. Las dudas sobre envíos, devoluciones y pagos se resuelven mientras el cliente aún está decidiendo.
Responde en más de 80 idiomas desde una única base de conocimiento, para que las personas clientes internacionales reciban el mismo servicio sin más personal.
Consulta el estado del pedido y el envío en tu sistema de tienda cuando la persona cliente indica su e-mail y número de pedido, sin necesidad de iniciar sesión.
Contabiliza los productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito, y cada semana te dice qué pidieron los clientes, qué productos suscitan dudas y dónde tiene lagunas el catálogo.
Comprueba en directo la disponibilidad y las tallas, y sugiere una alternativa cuando algo está agotado.
El widget real en nuestra tienda de demostración. El asistente encuentra el producto, ayuda a elegir la variante, lo añade a la cesta, toma la iniciativa cuando un cliente duda y te muestra lo que ha vendido.
El cliente escribe lo que busca con sus propias palabras. El asistente busca en tu catálogo indexado, muestra el producto como una tarjeta con foto y precio y resume lo importante: material, colores, tallas. Los botones debajo de la respuesta sugieren el siguiente paso para que la conversación avance hacia una elección.
Un toque en el icono del carrito abre el selector de variantes directamente en el chat: color, logo, talla. El precio se actualiza con la elección y un botón añade el artículo a la cesta de la tienda. El cliente no tiene que buscar la opción correcta en la página del producto.
El asistente detecta si alguien vuelve al mismo producto, pasa tiempo mirándolo o compara varios artículos, y ofrece ayuda con un mensaje adaptado a ese producto. El cliente responde con un solo toque. Tú decides cuándo interviene, con qué frecuencia y cuál debe ser su objetivo.
Cuando un cliente quiere una oferta personalizada, el asistente le pide lo necesario - talla, opción, correo electrónico y teléfono - , confirma los datos y guarda el lead con el producto adjunto. Tu equipo recibe un contacto que ya especifica lo que busca el cliente.
El panel de la tienda contabiliza los productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito, el valor de lo que acabó en la cesta, los embudos de producto y conversación, y tus productos más vendidos. Cada semana, AI Sales Tips señala los productos que los clientes han pedido y no tienes, así como los puntos donde se perdió una venta.
Cada plan de E-commerce se conecta a tu tienda y vende a partir de tu catálogo. Los planes se diferencian en la cantidad de productos en los que busca el asistente y en cuántas conversaciones gestiona al mes.
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