ChatLab vs ChatBot.com côte à côte.

ChatBot.com vient de la famille LiveChat et cela se voit. L'éditeur visuel par glisser-déposer est l'un des meilleurs du marché, les flux se testent en A/B jusqu'à cinq versions à la fois, les produits Shopify s'affichent en cartes interactives dans le chat, et la bibliothèque de modèles met un bot de génération de leads en ligne très vite.

C'est un produit de flux avec de l'IA greffée, pas un produit d'IA. Vous ne pouvez ni choisir le modèle ni régler la créativité. Il n'y a pas de réentraînement automatique, pas de filtres avancés d'entraînement, pas d'analyses IA des conversations, pas de résumés client, pas de résumés de conversation, pas de mémoire entre conversations et pas de questions de relance dynamiques. Il manque l'escalade vers un humain pilotée par l'IA, l'entrée vocale, les conversations vocales et la ligne téléphonique. Manquent aussi WhatsApp, le domaine personnalisé, le lien de partage, la personnalisation CSS complète, l'offre agence en marque blanche, le filtre anti-spam avancé, les systèmes de réservation hôtelière ainsi que WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart et BaseLinker.

ChatBot.com démarre à $19/mo par utilisateur, mais les résolutions IA sont comptées séparément, ce qui aboutit à $99.00 pour 100 conversations. ChatLab est à Free or $15/mo pour $3.13 par 100 conversations. Si votre bot est un tunnel scénarisé, ChatBot.com est excellent. S'il doit répondre librement à partir de vos connaissances sans faire exploser les coûts, l'écart est très large.