ChatLab vs Wonderchat côte à côte.

Wonderchat est monté en gamme. La solution déploie désormais des agents vocaux pour gérer les appels téléphoniques, propose un programme en marque blanche pour les agences, ajoute un canal SMS et s'appuie sur une API REST ainsi qu'un SDK JavaScript. Les certifications SOC 2 et HIPAA sont disponibles sur le forfait Enterprise.

Les lacunes se révèlent dans l'usage quotidien. Il n'y a pas de limites de requêtes, pas de filtres avancés d'entraînement pour contrôler ce qui est exploré sur le site, pas de résumés clients et pas de suggestions de relance dynamiques pour faire avancer la conversation. L'outil ne propose pas d'Offer Cards pour l'e-commerce, pas de filtre anti-spam avancé, ni de personnalisation CSS complète. Wonderchat est également dépourvu d'Email Copilot, de systèmes de réservation hôtelière et d'intégrations avec PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

Wonderchat démarre à $124/mo, soit $12.40 pour 100 conversations. ChatLab est à Free or $15/mo, soit $3.13 pour 100 conversations. Les deux plateformes partagent de nombreux points communs sur la voix et la marque blanche : le choix dépend donc généralement du tarif payé par conversation et de votre besoin d'intégrations e-commerce et hôtellerie.