Le correzioni aggiungono una domanda, una risposta non corretta e la risposta corretta alla knowledge base del tuo chatbot. Guidano le risposte future; non modificano le conversazioni passate né garantiscono una formulazione identica. Prima crea il tuo chatbot e consulta le nozioni di base e i limiti dell'addestramento.
Due modi per aggiungere correzioni
- Tramite Chatlogs - Controlla le conversazioni e aggiungi correzioni direttamente quando noti risposte errate
- Dal menu Training - Aggiungi o modifica le correzioni manualmente nella sezione Corrections
Aggiungere correzioni tramite Chatlogs
Seleziona il tuo chatbot e fai clic sulla scheda Chatlogs (registri chat) per accedere alla cronologia delle conversazioni.
Esplora le conversazioni utilizzando i filtri (intervallo di date, valutazioni, ricerca). Seleziona una conversazione per visualizzarne i messaggi. Quando trovi una risposta del bot che desideri correggere, fai clic sull'icona di modifica (un piccolo riquadro con una freccia) accanto a quella risposta.
Nella finestra modale Add Correction (Aggiungi correzione):
- User question (Domanda dell'utente) mostra cosa ha chiesto l'utente (sola lettura)
- Model response (Risposta del modello) mostra la risposta originale del bot (sola lettura)
- Correct answer (Risposta corretta) è il campo in cui inserisci la risposta migliorata
Fai clic su Save Correction (Salva correzione) per salvare. La correzione verrà utilizzata per migliorare le risposte future.
Aggiungere correzioni dal menu Training
Seleziona il tuo chatbot, vai alla scheda Training (Addestramento), quindi scegli Corrections (Correzioni) dalla barra laterale sinistra.
Qui puoi:
- Fare clic su Add New Training: Correction (Aggiungi nuovo addestramento: Correzione).
- Inserire User question (Domanda dell'utente), Corrected (invalid) response (Risposta errata da correggere) e Correct answer (Risposta corretta). La domanda richiede da 5 a 3.000 caratteri; ciascun campo di risposta accetta fino a 3.000 caratteri.
- Fare clic su Start Training (Avvia addestramento) e attendere che l'elaborazione della fonte sia completata.
- Per modificare una correzione esistente, fai clic su Edit (Modifica), aggiorna i campi e fai clic su Update (Aggiorna). Usa Delete (Elimina) per rimuovere una correzione obsoleta.
Anche le correzioni aggiunte da Chatlogs compariranno in questo elenco, mostrando "Correction sources" con il contesto della conversazione originale.
Controlla il risultato
Apri Training > Corrections (Addestramento > Correzioni) per verificare lo stato della fonte. I tempi di elaborazione possono variare; puoi lasciare la pagina dopo che la fonte è stata accettata. Al termine dell'addestramento, apri Overview (Panoramica), avvia una nuova conversazione e fai la domanda originale insieme a una domanda simile. Se la risposta continua a essere errata, verifica che non ci siano fonti del sito web, file o Q&A in conflitto o non aggiornate e aggiorna anche quelle.