Aggiungere domande e risposte

Crea coppie di domande e risposte per addestrare il tuo chatbot con risposte precise a domande specifiche. Questo è utile quando vuoi che il chatbot risponda in un modo particolare a determinati argomenti, oppure quando devi fornire informazioni esatte che potrebbero non essere presenti sul tuo sito web.

Dove trovare l'addestramento con Domande e Risposte

Seleziona il tuo chatbot, quindi passa alla scheda Training (Addestramento). Nella barra laterale sinistra, scegli Questions & Answers (Domande e risposte). Qui è dove gestisci tutte le fonti di addestramento basate su Q&A.

Come aggiungere domande e risposte

1. Fai clic sul pulsante Add New Training: QA (Aggiungi nuovo addestramento: QA) nella parte superiore della pagina.

2. Compila i campi del modulo:

   • Label (Etichetta) - Un nome per aiutarti a identificare questo set di Q&A. L'etichetta non viene utilizzata per l'addestramento e non influirà sulle risposte del chatbot. Serve solo come tuo riferimento personale. La lunghezza massima è di 100 caratteri.
   • Question (Domanda) - La domanda che un utente potrebbe porre. Minimo 5 caratteri, massimo 1.000 caratteri.
   • Answer (Risposta) - La risposta che il tuo chatbot dovrebbe dare. Minimo 5 caratteri, massimo 1.000 caratteri.

3. Per aggiungere altre coppie di Q&A sotto la stessa etichetta, fai clic su Add another question and answer (Aggiungi un'altra domanda e risposta). In questo modo raggruppi le domande correlate, rendendo più semplice la gestione dei tuoi dati di addestramento. Puoi rimuovere le coppie aggiuntive facendo clic sull'icona del cestino nell'angolo in alto a destra di ciascuna coppia.

4. Fai clic su Start Training (Avvia addestramento) per iniziare il processo di addestramento.

Come funziona l'elaborazione di Domande e Risposte

Dopo aver fatto clic su Start Training, ChatLab elabora le tue coppie di Q&A in background:

1. Processing (Elaborazione) - ChatLab converte le tue domande e risposte in blocchi (chunk) ottimizzati per il recupero.
2. Training (Addestramento) - I dati vengono trasformati in embedding e indicizzati nella knowledge base del tuo chatbot.

Una volta completato l'addestramento, il tuo set di Q&A compare nell'elenco QA sources (Fonti QA) con lo stato verde "Training completed". Ogni voce mostra l'etichetta, il conteggio dei caratteri e la data dell'ultimo aggiornamento.

Modificare Q&A esistenti

Per aggiornare un set di Q&A, fai clic sul pulsante Edit (Modifica) accanto ad esso. Il modulo di modifica si apre inline con l'etichetta corrente, le domande e le risposte precompilate. Puoi modificare le coppie esistenti, aggiungerne di nuove o rimuovere quelle che non ti servono più. Fai clic su Update (Aggiorna) per rieseguire l'addestramento con i nuovi contenuti.

Quando utilizzare l'addestramento con Domande e Risposte

• Risposte precise - Quando hai bisogno che il chatbot risponda a una domanda specifica con una risposta esatta, come orari di apertura, prezzi o policy
• Domande frequenti - Domande comuni che i clienti pongono ripetutamente, per le quali desideri risposte coerenti e accurate
• Informazioni non presenti sul tuo sito web - Conoscenze interne, modifiche imminenti o dettagli che non sono ancora stati pubblicati
• Sostituzione o integrazione - Quando la risposta del chatbot derivante dall'addestramento su sito web o file non è del tutto corretta e desideri fornire una risposta migliore per un argomento specifico

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