De Custom User Portal is een white-labeloplossing waarmee bureaus een beheeromgeving in hun eigen huisstijl aan hun klanten kunnen aanbieden. In plaats van de ChatLab-branding te zien, loggen je klanten in op een portal onder jouw domein met jouw logo's en bedrijfsnaam.
Wat klanten kunnen doen in de portal
Bureaus delen voorbereide chatbots met hun klanten via de portal. Klanten kunnen zelf geen chatbots aanmaken, maar ze kunnen wel de bots beheren die met hen zijn gedeeld:
- De chatbot trainen met nieuwe content
- Geselecteerde botinstellingen beheren
- Correcties toevoegen om antwoorden te verbeteren
- Chatgeschiedenis en statistieken bekijken
Dit geeft je klanten praktische controle, terwijl jij eigenaar blijft van de chatbotconfiguratie.
Waar vind je de instellingen voor de Custom User Portal
Ga naar Account Settings (Accountinstellingen) in het hoofdnavigatiemenu en selecteer vervolgens Custom User Portal in de linkerzijbalk.
Vereisten
Je moet een aangepast domein hebben geconfigureerd voordat je de Custom User Portal kunt inschakelen. Het Admin App Subdomain (Subdomein van de beheerdersapp) dat je instelt tijdens het configureren van je aangepaste domein, wordt het adres van je portal. Als je domein bijvoorbeeld brightwave.com is en je admin hebt ingevoerd als Admin App Subdomain, is je portal beschikbaar op admin.brightwave.com.
Als er geen aangepast domein is geconfigureerd, toont de pagina een melding waarin je wordt gevraagd er eerst een in te stellen.
De portal inschakelen
Zodra je aangepaste domein actief is, klik je op Enable Custom User Portal (Custom User Portal inschakelen) om het configuratieformulier te openen.
Portalinstellingen configureren
Na het inschakelen verschijnt het volledige instellingenformulier.
Branding
-
Brand Name (Merknaam) - de naam van je bureau, overal in de portal weergegeven in plaats van "ChatLab"
-
Website URL - de website van je bureau, weergegeven in de voettekst van de portal als een link in je eigen huisstijl
-
Privacy Policy URL - link naar je privacybeleid, verplicht tijdens de registratie van klanten
-
Terms of Service URL - link naar je algemene voorwaarden, ook verplicht tijdens de registratie
Logo's
Upload drie logovarianten die in de hele portal worden gebruikt:
- Brand Icon (minimaal 200x200px) - gebruikt in dialoogvensters en bevestigingen
- Logo for dark background (minimaal 400x160px) - transparante achtergrond, voor weergave op donkere oppervlakken zoals de zijbalk
- Logo for light background (minimaal 400x160px) - transparante achtergrond, voor weergave op lichte oppervlakken
Zelfregistratie
De schakelaar Allow Self-Registration (Zelfregistratie toestaan) bepaalt of nieuwe gebruikers zich zelfstandig kunnen aanmelden voor je portal. Wanneer dit is ingeschakeld (de standaardinstelling), kan iedereen zich registreren via de aanmeldpagina van de portal. Wanneer dit is uitgeschakeld, kunnen nieuwe gebruikers alleen door jou worden aangemaakt via het gedeelte Admin > Users Administration (Beheerder > Gebruikersbeheer). Zo houd je volledige controle over wie toegang heeft tot je portal.
Aangepaste SMTP
Schakel Enable custom SMTP settings (Aangepaste SMTP-instellingen inschakelen) in om alle portal-e-mails vanaf je eigen mailserver te verzenden. Voer na het inschakelen het volgende in:
- SMTP Host - het adres van je mailserver (bijv.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - de serverpoort (bijv.
587) - SMTP Username en SMTP Password - inloggegevens voor verificatie
- From Name - de afzendernaam die in e-mails wordt weergegeven (bijv.
BrightWave Support) - From Email - het e-mailadres van de afzender (bijv.
no-reply@brightwave.com)
Na het opslaan verschijnt er een knop Send Test Email (Test-e-mail verzenden), zodat je kunt controleren of je SMTP-configuratie correct werkt. Als je van plan bent uitnodigingsmails naar gebruikers te sturen, is het aan te raden om Custom SMTP te configureren, zodat uitnodigingen vanaf je eigen domein worden verstuurd.
Aangepaste CSS
Voeg optioneel maximaal 5.000 tekens aan aangepaste CSS toe om de weergave van de portal verder aan te passen, naast de wijzigingen aan het logo en de merknaam.
User Portal Chatbot ID
Plaats optioneel een ondersteunende chatbot in de portal om je klanten te helpen. Train een van je chatbots met informatie over het gebruik van de portal en plak hier vervolgens de Chatbot ID. De Chatbot ID is te vinden op het tabblad Overview (Overzicht) van de bot, onder de botnaam.
Portalgebruikers beheren
Zodra je portal actief is, verschijnt er een optie Admin (Beheerder) in het navigatiemenu bovenaan. Klik op Admin om de pagina Users Administration te openen, waar je alle portalgebruikers kunt bekijken en nieuwe kunt aanmaken.
Gebruikers bekijken
De pagina Users Administration toont een tabel met alle gebruikers die op je portal zijn geregistreerd, inclusief hun e-mailadres, aanmaakdatum, laatste inlogdatum en e-mailverificatiestatus. Gebruik het zoekveld om gebruikers op e-mailadres te filteren.
Een nieuwe gebruiker aanmaken
- Klik op de knop Create User (Gebruiker aanmaken) in de rechterbovenhoek van de pagina Users Administration
- Voer het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in
- Voer optioneel een wachtwoord in - als je het wachtwoordveld leeg laat, wordt er automatisch een veilig wachtwoord gegenereerd
- Klik op Create (Aanmaken)
Nadat de gebruiker is aangemaakt, verschijnt een bevestigingsscherm met het e-mailadres en het wachtwoord. Gebruik de klembordknoppen naast elk veld om de gegevens te kopiëren.
Een uitnodigingsmail verzenden
Klik na het aanmaken van een gebruiker op Edit & Send Invitation (Bewerken en uitnodiging verzenden) om de editor voor uitnodigingsmails te openen. De e-mail is vooraf ingevuld met:
- Het e-mailadres en wachtwoord van de ontvanger
- De inlog-URL van je portal
- Een gepersonaliseerd bericht met de merknaam van je portal
Je kunt de onderwerpregel en de hoofdtekst bewerken voordat je de e-mail verzendt. De uitnodiging wordt verzonden via de SMTP-instellingen van je portal, zodat deze vanaf je eigen domein binnenkomt.
Toegang van gebruikers beheren
Om te beperken wie lid kan worden van je portal, schakel je de optie Allow Self-Registration uit in Account Settings > Custom User Portal. Wanneer zelfregistratie is uitgeschakeld, hebben alleen gebruikers die je via het beheerdersgedeelte aanmaakt toegang tot de portal.
Opslaan en domeinverificatie
Klik op Save Settings (Instellingen opslaan) om je configuratie te verzenden. Als dit de eerste keer is dat je de portal inschakelt, start het systeem een domeinverificatieproces voor je Admin App Subdomain:
- Je ontvangt een e-mail met CNAME-records die je aan je DNS moet toevoegen
- Na de DNS-verificatie wordt de infrastructuur van de portal automatisch ingericht
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de portal live staat
Er wordt een statusbericht weergegeven op de instellingenpagina zolang het subdomein wordt geverifieerd. Je kunt het verzoek op elk moment annuleren.
De portal verwijderen
Klik op Remove Custom User Portal (Custom User Portal verwijderen) onderaan het instellingenformulier om de portal uit te schakelen. Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster voordat er wijzigingen worden doorgevoerd.
Gerelateerde artikelen
- Aangepaste domeinen - vereiste voor de gebruikersportal
- Hoe werkt het bureauprogramma? - overzicht van partnermogelijkheden voor bureaus