ChatLab vs ChatBase obok siebie.

ChatBase to dojrzała platforma wsparcia AI. Prowadzi agentów głosowych odbierających prawdziwe połączenia telefoniczne przez SIP lub Twilio, dociera do klientów na WhatsAppie, Messengerze, Instagramie i Slacku, prowadzi kampanie wychodzące i ma wbudowany help desk z routingiem zgłoszeń i eskalacją do człowieka.

Czego nie robi, to praca, która zaczyna się po pierwszej odpowiedzi. ChatBase nie ma pamięci między rozmowami, więc powracający klient za każdym razem jest kimś obcym. Nie ma kart ofert w widżecie, nie ma podsumowań klienta, nie ma podsumowań rozmów dla administratora ani zaawansowanego filtra spamu. Personalizacja kończy się na widżecie: brak pełnej kontroli nad CSS i brak pakietu white-label dla agencji z portalami klientów. Po stronie handlu łączy się z Shopify, ale nie z WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ani BaseLinkerem, a systemów rezerwacji hotelowych nie ma wcale.

ChatBase kosztuje $32/mo, co daje $22.86 za 100 rozmów. ChatLab to Free or $15/mo przy $3.13 za 100 rozmów. Jeśli najbardziej potrzebujesz głosu i help desku, ChatBase jest poważną opcją. Jeśli sprzedajesz online, prowadzisz kilka marek klientów albo chcesz, żeby bot pamiętał, z kim rozmawia, ChatLab obsługuje ten obszar za ułamek kosztu rozmowy.