Udostępnij zarządzanie chatbotem członkom swojego zespołu, aby wspólnie pracować nad Twoim asystentem AI. Członkowie zespołu mogą pomóc w monitorowaniu rozmów, dodawaniu danych treningowych i ulepszaniu odpowiedzi.
Zanim zaczniesz
Twoi członkowie zespołu muszą posiadać konto w ChatLab, aby uzyskać dostęp do udostępnionych chatbotów. Mogą zarejestrować bezpłatne konto na stronie app.chatlab.com.
Wysyłanie zaproszenia
Krok 1: Otwórz zakładkę Team (Zespół)
Wybierz swojego chatbota w panelu głównym, a następnie kliknij zakładkę Team w nawigacji.
Krok 2: Kliknij Invite Team Member
Kliknij przycisk Invite Team Member (Zaproś członka zespołu), aby otworzyć okno zaproszenia.
Krok 3: Wprowadź dane i wyślij
- Wpisz adres e-mail członka zespołu
- Wybierz poziom dostępu (Limited lub Full)
- Kliknij Invite
Krok 4: Sprawdzaj oczekujące zaproszenia
Po wysłaniu zaproszenie pojawi się w zakładce Team ze statusem PENDING. Zaproszenie pozostaje oczekujące do momentu, aż członek zespołu je zaakceptuje.
Akceptowanie zaproszenia
Gdy ktoś zaprosi Cię do swojego chatbota, po zalogowaniu zobaczysz baner z zaproszeniem u góry panelu.
Kliknij Accept (Zaakceptuj), aby uzyskać dostęp do udostępnionego chatbota, lub Reject (Odrzuć), aby odmówić.
Przeglądanie udostępnionych chatbotów
Po zaakceptowaniu zaproszenia udostępniony chatbot pojawi się w nowej sekcji Chatbots shared with me (Chatboty udostępnione dla mnie) w Twoim panelu. Udostępnione chatboty mają oznaczenie SHARED, aby odróżnić je od Twoich własnych chatbotów.
Wyjaśnienie poziomów dostępu
Ograniczony dostęp (Limited access)
Z ograniczonym dostępem (Limited access) członkowie zespołu mogą:
- Przeglądać informacje i ustawienia chatbota (tylko do odczytu)
- Mieć dostęp do historii rozmów i ją przeglądać
- Dodawać dane treningowe i uruchamiać trenowanie
- Dodawać poprawki, aby ulepszać odpowiedzi
- Przeglądać analitykę i leady
Nie mogą edytować ustawień chatbota ani go usuwać.
Pełny dostęp (Full access)
Pełny dostęp (Full access) rozszerza uprawnienia ograniczonego dostępu o konfigurację:
- Wszystko, co zawiera ograniczony dostęp (Limited access)
- Modyfikowanie wszystkich ustawień chatbota
- Dostosowywanie wyglądu i zachowania
Pełny dostęp nie przenosi własności ani odpowiedzialności za rozliczenia. Tylko właściciel zarządza zespołem bota i usuwa chatbota.
Zarządzanie członkami zespołu
W zakładce Team (Zespół) możesz:
- Przeglądać wszystkich członków zespołu i ich poziomy dostępu
- Zmieniać poziomy dostępu dotychczasowych członków
- Usuwać członków zespołu, aby odebrać im dostęp
Zarządzanie użytkownikami portalu agencyjnego
Jeśli prowadzisz portal agencyjny (White Label), możesz tworzyć konta użytkowników i zarządzać nimi bezpośrednio z poziomu sekcji Admin. Daje Ci to pełną kontrolę nad tym, kto ma dostęp do platformy pod Twoją marką.
Tworzenie użytkownika portalu
- Przejdź do Admin > Users Administration (Administracja > Zarządzanie użytkownikami) w menu głównym
- Kliknij przycisk Create User (Utwórz użytkownika) w prawym górnym rogu
- Wpisz adres e-mail nowego użytkownika
- Opcjonalnie ustaw hasło - pozostaw pole hasła puste, aby bezpieczne hasło wygenerowało się automatycznie
- Kliknij Create (Utwórz)
Po utworzeniu użytkownika pojawi się ekran potwierdzenia z adresem e-mail i hasłem oraz przyciskami kopiowania do schowka obok każdego pola. Możesz kliknąć ikonę schowka, aby szybko skopiować dowolną wartość.
Wysyłanie e-maila z zaproszeniem
Na ekranie potwierdzenia utworzenia użytkownika kliknij Edit & Send Invitation (Edytuj i wyślij zaproszenie), aby otworzyć edytor wiadomości e-mail. Wiadomość jest wstępnie wypełniona szablonem zawierającym dane logowania użytkownika oraz adres URL do logowania w Twoim portalu.
Przed wysłaniem możesz dostosować zaproszenie:
- Subject (Temat) - edytuj wiersz tematu wiadomości e-mail
- Message (Wiadomość) - zmodyfikuj pełną treść wiadomości e-mail, w tym tekst powitalny, dane logowania i link do logowania
Kliknij Send (Wyślij), aby dostarczyć e-mail z zaproszeniem do nowego użytkownika. Wiadomość zostanie wysłana przy użyciu ustawień SMTP Twojego portalu, dzięki czemu dotrze z Twojej własnej domeny.
Wyłączanie samodzielnej rejestracji
Domyślnie każdy może zarejestrować konto w Twoim portalu agencyjnym. Jeśli chcesz kontrolować, kto do niego dołącza, możesz wyłączyć samodzielną rejestrację, aby dostęp do portalu mieli tylko użytkownicy utworzeni przez Ciebie ręcznie.
- Przejdź do Account Settings > Custom User Portal (Ustawienia konta > Własny portal użytkownika)
- Znajdź przełącznik Allow Self-Registration (Zezwalaj na samodzielną rejestrację)
- Wyłącz przełącznik, aby uniemożliwić nowym użytkownikom samodzielną rejestrację
Gdy samodzielna rejestracja jest wyłączona, link do rejestracji zostaje ukryty na stronie logowania, a strona rejestracji przekierowuje do logowania. Nowi użytkownicy mogą być tworzeni wyłącznie przez Ciebie w sekcji Admin > Users.
Dlaczego warto dzielić zarządzanie chatbotem?
Lepsza współpraca - wielu członków zespołu może wnosić swoją wiedzę, zapewniając wyczerpujące i precyzyjne odpowiedzi.
Ciągłe doskonalenie - dzięki wielu administratorom monitorującym rozmowy Twój chatbot rozwija się wraz z potrzebami Twojej firmy.
Podział obowiązków - rozdziel zadania administracyjne, aby zapobiec przeciążeniu pracą i zadbać o to, by chatbot był zawsze dobrze utrzymany, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu.