Агент консультирует как опытный продавец: благодаря AI Search он понимает запрос «красное платье до 300», показывает карточки товаров, добавляет их в корзину и проверяет статус заказа. Вы подключаете магазин за считанные минуты без программирования.
ChatGPT,
Claude«Красное платье до 300», «что-то на свадьбу в сентябре», «туфли как эти, но подешевле». Агент понимает описанную потребность, ищет по каталогу и показывает карточки товаров с актуальной ценой и наличием. Покупателю не нужно угадывать названия категорий или точные формулировки.
Без этого покупатель возвращается в поисковик и уходит к конкурентам.
Сроки доставки, стоимость возврата, подбор размера, успеет ли заказ прийти к выходным. Агент мгновенно отвечает по вашим правилам - в два часа ночи точно так же, как и в полдень.
Именно эти вопросы определяют, бросит ли клиент корзину, а вовсе не послепродажная поддержка.
Агент проверяет статус в вашем магазине и дает четкий ответ: где посылка и когда она прибудет. Без авторизации, без заполнения форм и без ожидания письма от техподдержки.
У наших клиентов это главный источник нагрузки на службу поддержки.
Диалог переводится на сотрудника со всем контекстом: о чем спросил клиент, что ответил агент и какие товары просматривались. А если никого нет на месте, собираются контактные данные.
Никому не приходится начинать сначала и переспрашивать клиента.
AI Search - это поиск товаров, доступный на каждом плане E-commerce. Клиент пишет «красное платье до 300» и получает подходящие товары в виде карточек.
AI Search ведет собственный индекс вашего каталога и понимает описание потребности, синонимы, опечатки и диапазон цен в одном предложении.
Индекс находит товар, а цена, остатки и варианты запрашиваются из вашего магазина непосредственно в момент ответа.
Индексация запускается при подключении мага зина и обновляется по вашему расписанию - вплоть до ежедневного на любом тарифе. Товары не расходуют символы для обучения.
Предпочитаете обходиться без индекса? Агент также может использовать прямой поиск через API вашего магазина без отдельного пакета товаров.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker и Abicart, а также товарный XML-фид для всех остальных платформ.
Находит нужный товар по простому описанию вроде «красное платье до 300» и показывает карточки с фото, ценой и размерами.
В карточках товаров есть кнопка добавления в корзину, поэтому товар попадает в заказ прямо во время диалога. Вопросы о доставке, возвратах и оплате закрываются еще на этапе выбора.
Отвечает более чем на 80 языках на основе единой базы знаний, обеспечивая зарубежным клиентам тот же уровень сервиса без расширения штата.
Проверяет статус заказа и доставки в системе вашего магазина по адресу e-mail и номеру заказа - входить в аккаунт не требуется.
Считает показанные, просмотренные и добавленные в корзину товары, а каждую неделю сообщает, что искали покупатели, какие товары вызывают вопросы и где в каталоге есть пробелы.
Проверяет наличие и размеры в реальном времени и предлагает альтернативу, если товар распродан.
Реальный виджет в нашем демо-магазине. Ассистент находит товар, помогает выбрать вариант, добавляет в корзину, первым начинает диалог, если клиент сомневается, и показывает, что именно он продал.
Покупатель своими словами пишет, что ищет. Ассистент находит товар в вашем проиндексированном каталоге, показывает карточку с фото и ценой и выделяет главное: материал, цвета, размеры. Кнопки под ответом предлагают следующий шаг, подводя клиента к выбору.
Нажатие на значок корзины открывает выбор параметров прямо в чате: цвет, логотип, размер. Цена пересчитывается автоматически, а одна кнопка отправляет товар в корзину магазина. Покупателю не нужно искать нужную опцию на странице товара.
Ассистент замечает, что посетитель вернулся к товару, долго его изучает или сравнивает несколько позиций, и предлагает помощь сообщением под этот конкретный товар. Покупатель отвечает в одно касание. Вы сами определяете, когда писать, как часто и к какой цели вести.
Если клиенту нужно индивидуальное предложение, ассистент запрашивает необходимые данные - размер, параметры, эл. почту и телефон - подтверждает детали и сохраняет лид с привязкой к товару. Ваша команда получает контакт с уже готовым запросом клиента.
Панель управления магазином учитывает показы, клики и добавления в корзину, сумму добавленных товаров, воронки по товарам и диалогам, а также популярные позиции. Каждую неделю AI Sales Tips указывает на товары, которые искали клиенты, но их нет в наличии, и на этапы, где покупка сорвалась.
Каждый тариф E-commerce подключается к вашему магазину и продает товары из каталога. Тарифы различаются количеством товаров, по которым ассистент ведет поиск, и числом диалогов в месяц.
E-commerce Free
$0/month
Банковская карта не требуется
Протестируйте ассистента на собственном каталоге, прежде чем что-либо оплачивать.
100ответов чат-бота / месяц
100товаров в AI Search
E-commerce Start
$49/month
7 дней бесплатного пробного периода
Один магазин с полным поиском по каталогу, актуальными остатками, статусом заказов и ежедневным обновлением каталога.
2,400ответов чат-бота / месяц
2,000товаров в AI Search
Все из плана FREE, а также:
E-commerce Grow
$95/month
7 дней бесплатного пробного периода
AI Sales Tips, Email Copilot, голосовые функции и подключение ваших собственных систем.
11,000ответов чат-бота / месяц
5,000товаров в AI Search
Все возможности START, а также:
E-commerce Scale
$360/month
Для крупных магазинов: 20 000 товаров, без брендинга ChatLab и с телефонной линией.
50,000ответов чат-бота / месяц
20,000товаров в AI Search
Все возможности GROW, плюс:
Несколько магазинов или каталог больше 20 000 товаров? Связаться с нами
