Все возможности агента в одном месте.

Чат-бот изучит ваш сайт и обучится на его материалах. Достаточно указать адрес главной страницы: бот просканирует весь ресурс, а вы сможете выбрать нужные страницы для обучения. Также можно просто указать ссылку на карту сайта (sitemap).

Обучайте бота на файлах PDF, документах Microsoft Word, текстовых файлах, таблицах CSV и Excel. Чтобы ускорить обучение, можно загрузить до 20 документов одновременно.

Обучайте чатбота на любом нужном вам языке. Чатбот автоматически определит язык диалога.

Обучайте чатбота отвечать на вопросы, ответов на которые он не знал. Он будет учиться на ваших исправлениях.

AI-чатбот ChatLab может автоматически переобучаться на основе актуальных данных с вашего сайта. Вы можете настроить частоту переобучения, и чатбот будет сам загружать свежие данные с сайта и переобучаться.

Задайте роль чат-бота - будь то продажи, клиентская поддержка или любая другая задача, и он будет отвечать соответствующим образом. Вы можете использовать готовые шаблоны ролей (роль, основной язык, объем ответа) либо включить режим полной настройки, где можно детально задать тон общения, правила поведения и другие нюансы.

Вы можете задать приветственное сообщение и варианты быстрых вопросов, которые помогут клиентам начать диалог.

Настраивайте поэтапные сценарии диалогов в визуальном редакторе Flow Editor. Постройте граф этапов, у каждого из которых свои инструкции, связанные понятными условиями перехода бота между шагами. Задайте начальный этап, добавьте ветвление по условиям вроде «посетитель хочет забронировать» или «просит позвать оператора», и бот будет определять текущий этап после каждого сообщения, следуя заданному сценарию. Идеально для бронирования, квалификации, онбординга или техподдержки - при этом сценарий можно отключить в любой момент, вернув бота к стандартному общению.

Настройте аватар, имя, цветовую гамму, иконку кнопки запуска и другие параметры, чтобы чат-бот соответствовал стилю вашего бренда и сайта. Вы также можете включить автоматическое открытие окна чата при загрузке страницы, не дожидаясь клика посетителя.

Скройте логотип ChatLab и разместите чат-бота на собственном домене. Оформите бота полностью в фирменном стиле.

Создавайте собственные многошаговые формы и показывайте их прямо в чате. Комбинируйте поля: имя, email, телефон, дату, выпадающие списки, одиночный и множественный выбор, загрузку файлов и многое другое - с валидацией для каждого поля и предпросмотром в реальном времени. Свяжите форму со сбором лидов, чтобы заявки попадали сразу в раздел «Лиды», настройте передачу оператору или позвольте AI вызывать нужную форму как инструмент в ходе диалога. Начните с готового шаблона или создайте форму с нуля - без единой строчки кода.

Собирайте адреса электронной почты и номера телефонов посетителей. Просматривайте полученные лиды и экспортируйте их в CSV.

Непрерывно анализируя ход диалога, чатбот предлагает и обновляет последующие вопросы, делая общение более естественным, быстрым и персонализированным.

С помощью нашего редактора AI actions вы можете настроить любую интеграцию с серверной системой, способной отдавать данные через API. Например, бот сможет проверять наличие товара на складе, статус заказа в ERP-системе или текущий баланс на счете клиента.

Интегрируйте чат-бота с магазином на WooCommerce или Shopify (доступны и другие интеграции). Чат-бот ответит на вопросы о товарах, порекомендует подходящие позиции и поможет с оформлением заказа.

Offer Cards показывают ваши предложения в специальном формате прямо в чате - как товары магазина, так и варианты проживания в отеле. В каждой карточке есть изображение, описание, цена и ссылка, а горизонтальная прокрутка не перегружает окно диалога.

Открывайте доступ к чат-ботам коллегам и клиентам: они смогут просматривать историю переписки и лиды, дополнять обучение и вносить правки.

Чат-бот легко встраивается на сайт с помощью небольшого фрагмента кода: навыки программирования не нужны, достаточно скопировать и вставить. Доступны виджет (кнопка в правом нижнем углу) или режим iframe, позволяющий разместить чат прямо среди содержимого страницы.

Позвольте клиентам общаться с чат-ботом голосом вместо ввода текста. Достаточно нажать на значок микрофона: произносимые слова сразу появляются в строке ввода, а язык распознается автоматически. Это удобно на смартфонах, полезно для доступности и выручает, когда неудобно печатать.

Превратите чат-бота в голосового агента реального времени. Посетители нажимают кнопку вызова в виджете и общаются с ботом голосом в формате speech-to-speech. Выбирайте между голосовыми моделями OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live и ElevenLabs - у каждой свой минутный тариф и каталог голосов. Настройте голос по умолчанию, основной язык, голосовое приветствие, максимальную длительность звонка и дневные лимиты. Тарификация посекундная после первой минуты; время молчания или обрыва связи не тарифицируется.

Подключите к боту собственный телефонный номер. Вы можете использовать номер любого провайдера с поддержкой SIP - Zadarma, виртуальной АТС или любого другого оператора. ChatLab предоставляет телефонный слот и голосового агента. Настройте переадресацию входящих вызовов у своего оператора на SIP URI из панели управления, привяжите номер к слоту - и клиенты смогут звонить с обычных телефонов и общаться с голосовым агентом так же, как в чат-виджете. Бот ответит автоматически. Тарификация рассчитывается по длительности звонка по тарифу голосовой модели (первая минута оплачивается полностью, далее посекундно) точно так же, как и при голосовых диалогах в виджете. Доступны настройки безопасности: разрешенные IP-адреса, рабочие часы, фильтрация по кодам стран и оповещения о мошенничестве.

Встроенный почтовый клиент подключается к ящику по IMAP или POP3 и использует обученную базу знаний чат-бота для подготовки профессиональных черновиков ответов. Читайте входящие письма, получайте варианты ответов от ИИ на основе реальных данных вашей компании, переводите переписку на другие языки и отправляйте письма - прямо из панели управления чат-ботом.

ChatLab AI Chatbot может перевести диалог в Live Chat с живым оператором. Чат-бот передаст оператору историю переписки и контекст беседы. Вы можете задать удобные часы работы для чата. Функция доступна на определенных тарифах.

Чат-бот умеет распознавать ситуации, когда клиенту лучше пообщаться с сотрудником, и сам предложит такой вариант. Если клиент согласен, откроется контактная форма: после ее заполнения сообщение и вся история переписки будут отправлены на указанный адрес службы поддержки. Пользователь также может вызвать форму вручную, нажав на иконку конверта. Кроме того, в ChatLab есть функция Live Chat.

Программный доступ к вашему боту на трех уровнях. Talk API позволяет отправлять сообщения и получать потоковые ответы через публичный эндпоинт REST - подключите бота к мобильному приложению, голосовой системе IVR, собственному интерфейсу, инструменту рассылок или любому серверному процессу. Management API открывает административные операции (боты, обучающие данные, интеграции, лиды) для автоматизации развертывания и отчетности. Frontend Widget API предоставляет виджету чата JavaScript-дескриптор для отправки событий, регистрации колбэков и обновления контекста пользователя со страницы. Индивидуальные ключи API для каждого бота, ограничения частоты запросов и лимиты использования помогают контролировать трафик.

Просматривайте, ищите и фильтруйте историю разговоров вашего чатбота с клиентами.

Клиенты могут оценивать чатбота и оставлять отзывы. Вы можете изучать обратную связь и реагировать на нее.

ChatLab предоставляет подробную аналитику по использованию чатбота, взаимодействию с пользователями и отзывам. Вы можете просматривать статистику по дням и местоположению пользователей

ИИ-чатбот ChatLab анализирует диалоги и предоставляет аналитику по самым частым вопросам, тональности бесед и общей удовлетворенности пользователей. Эту информацию можно использовать для дообучения чатбота и определения областей, требующих доработки.

ИИ составляет краткие сводки диалогов, помогая быстрее понимать суть обращений клиентов. Вы можете настроить инструкции, чтобы ИИ генерировал сводки в нужном вам формате.

ИИ создает сводки по всем диалогам с клиентом, позволяя быстро ознакомиться с историей взаимодействия. Вы можете настроить инструкции для ИИ, чтобы получать сводки в нужном формате.

ИИ запоминает предыдущие диалоги с клиентом, обеспечивая персонализированный подход. Например, если клиент сообщил определенную информацию в прошлом разговоре, ИИ вспомнит ее и использует в следующем диалоге.

Защитите своего чат-бота от злоупотреблений с помощью автоматического распознавания спама. Спам-фильтр анализирует входящие сообщения и блокирует спам до того, как он израсходует ваши кредиты на сообщения, обеспечивая безопасность чат-бота и защищая кредиты от спам-ботов и злоумышленников.