Клиенты получают ответы мгновенно.Ваша команда экономит рабочее время.
Агент обучается по материалам вашего сайта, документам и FAQ, отвечает более чем на 80 языках и обращается к вашим системам за статусом заказа или наличием. Без программирования.
ChatGPT,
Claude- Чат-бот
- Messenger
- Голос и телефон
- Черновики e-mail
Используется более чем 500 компаниями каждый месяц
Как это работает: пять шагов без участия разработчика.
Шесть факторов, определяющих, получит клиент помощь или уйдет.
В центре: Pizza Delicious принимает вечерний заказ, воспроизведено в реальном виджете.
Знания с вашего сайта, из документов и FAQ, обновляемые автоматически.
Добавьте ссылку, PDF или таблицу. Агент повторно сканирует сайт по расписанию, поэтому никогда не назовет цены прошлого сезона.
Действия в ваших собственных системах прямо во время диалога.
Статус заказа, остатки, доступность номеров, бронирование. Готовые интеграции или ваш собственный API.
Управляемые сценарии диалогов (Flow Editor) вы настраиваете этапы бронирования, квалификации или рекламации, и агент строго им следует.
Условия перехода между этапами простым языком. Никакой импровизации там, где она не нужна.
Пять каналов плюс электронная почта чат, телефон, WhatsApp, Messenger и Instagram с ответами от агента. Электронная почта с черновиками ответов для вашей команды.
Единая база знаний. Клиент сам выбирает способ связи и получает одинаково точный ответ.
Передача оператору с сохранением всей истории диалога.
Никому не приходится начинать сначала и переспрашивать клиента.
Аналитика вопросов клиентов и тем, на которые у агента не нашлось ответа.
AI Insights показывают пробелы. Корректировки на основе истории чатов обучают агента правильным ответам.
AI Email Copilot
Email Copilot читает входящие сообщения и готовит черновики ответов на основе тех же знаний, которые использует ваш агент в чате. Ваша команда проверяет и отправляет - ничего не уходит само по себе.
- Использует базу знаний чатбота для точных и единообразных ответов
- Переводит входящие и исходящие письма более чем на 80 языков
- ИИ готовит профессиональные ответы за секунды - вы проверяете и отправляете
- Работает с любым почтовым сервисом по IMAP или POP3
Так отвечает агент. Тот самый виджет, который видят ваши клиенты.
Консультирует и прода ет
Понимает описанную потребность, находит товар с помощью AI Search, показывает карточки товаров и проверяет статус заказа.
Отвечает и бронирует
Отвечает о наличии мест, ценах и условиях проживания на языке гостя и ведет к прямому бронированию.
Решает и передает
Проверяет заказ, исправляет то, что может, а остальное передает вашей команде вместе со всей историей переписки.
Записанные диалоги, воспроизведенные в реальном виджете. Хотите поговорить вживую? Он ждет в углу этой страницы.
Интегрируется с системами, которые вы уже используете.
У вас интернет-магазин?
Благодаря функции AI Search агент понимает запросы клиентов своими словами и находит подходящие позиции в вашем каталоге, показывает карточки товаров, добавляет их в корзину и проверяет статус заказа. Поддерживаются 9 платформ, от Shopify до PrestaShop и Shoper.
80%обращений без участия человека в Black Mountain Honey
Посмотреть предложение для магазинов
Управляете отелем?
Агент отвечает на вопросы о наличии номеров, ценах и условиях проживания на родном языке гостя и подводит его к прямому бронированию вместо перехода на портал. Интегрируется с вашей системой бронирования.
-60%меньше обращений на стойку регистрации в Umili Resorts
Посмотреть предложение для отелей
Пять историй компаний. Что изменилось после запуска агента.
Меньше писем, никаких очередей, ответы даже ночью. Эти цифры предоставили сами клиенты.
"Buzz мгновенно отвечает на большинство вопросов клиентов и сокращает объем шаблонных писем более чем на 70%. Он работает без сна и отдыха: посетители получают ответы круглосуточно, а моя команда может сосредоточиться на сложных заказах."
Laurence Edwards
Владелец, Black Mountain Honey
-70%запросов передаются команде
Поток писем снизился примерно на 40%, а продажи магазина выросли.
Olimp Labs
-60%обращений передано на стойку регистрации
70% стандартных запросов гостей обрабатываются автоматически.
Umili Resorts
Поддержка мирового бренда музыкальных инструментов, настроенная в режиме реального времени без остановки работающего бота.
inMusic
Ответы на вопросы посетителей на нескольких языках для объекта всемирного наследия ЮНЕСКО.
Соляная шахта ВеличкаВыберите тариф, меняйте его в любое время.
Каждый тариф включает полный функционал продукта. Разница лишь в объеме использования: количестве агентов, ежемесячном лимите кредитов и размере базы знаний.
У вас интернет-магазин? Посмотреть тарифы E-commerce
Universal Free
$0/month
Банковская карта не требуется
Обучите чат-бота на материалах вашего сайта и файлах и оцените его ответы, прежде чем что-либо оплачивать.
Что входит:
- Обучение на данных: сайты, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, произвольный текст и списки «вопрос - ответ»
- Персонализация виджета
- История переписки
- Сбор лидов
- Форма связи с оператором
- Обучение на исправлениях
- Безопасность - спам-фильтр, ограничения по частоте запросов и доменам
- Оценка диалогов
- Динамические подсказки следующих шагов
- Бесплатные боты удаляются после 10 дней неактивности
Лимиты тарифа
- 100 ответов чат-бота / месяц
- 1,000,000 символов для обучения на бота
- 1 чатбот
- 1 администратор
- 50 ссылок для обучения
Universal Start
$18/month
7 дней бесплатного пробного периода
Два чат-бота с Live Chat и более умными моделями ИИ.
Что входит:
Все из плана FREE, а также:
- Чат с оператором - подключайтесь к диалогу вместо чат-бота
- Доступ к продвинутым моделям искусст венного интеллекта
- Контекст на 16k и 32k токенов
- Индивидуальные л имиты для каждого бота
- Доступ к чатботам для команды и клиентов
Лимиты тарифа
- 2,400 ответов чат-бота / месяц
- 11,000,000 символов для обучения на бота
- 2 чатбота
- 2 администратора
- Неограниченное число ссылок для обучения
- Поддержка по email за 48 часов
Universal Grow
$95/month
7 дней бесплатного пробного периода
Пять чат-ботов, голос, Email Copilot и подключение ваших собственных систем.
Что входит:
Все возможности START, а также:
- AI Conversation Insights - расширенная аналитика
- Сводки по клиентам и диалогам
- Память между диалогами
- Настраиваемые формы, Flow Editor и webhook-уведомления
- WhatsApp for Business
- Facebook Messenger
- Создание тикетов в Freshdesk прямо из чата
- Мультиязычный бот - единая база знаний, ответы более чем на 80 языках
- Модели голосового общения
- Email Copilot
- Пользовательские действия AI через API
- Bot Talk & Management API
- Автоматическое переобучение (еженедельно или ежемесячно)
- Автоматическое пополнение кредитов
Лимиты тарифа
- 11,000 ответов чат-бота / месяц
- 15,000,000 символов для обучения на бота
- 5 чат-ботов
- 5 администраторов
- Неограниченное число ссылок для обучения
- 1 аккаунт Email Copilot
- Поддержка по email за 24 часа
- 30-мин утная поддержка при внедрении
Universal Scale
$360/month
Для крупных команд: десять чат-ботов, собственный домен, отсутствие брендинга ChatLab, ежедневное переобучение.
Что входит:
Все возможности GROW, плюс:
- Виджет чата на вашем собственном домене
- Без брендинга ChatLab в чате
- Автоматическое переобучение (ежедневно)
- Подключить телефон к агенту
- Доступно дополнение Agency - брендированный портал для ваших клиентов
Лимиты тарифа
- 50,000 ответов чат-бота / месяц
- 15,000,000 символов для обучения на бота
- 10 чат-ботов
- 10 администраторов
- Неограниченное число ссылок для обучения
- 5 аккаунтов Email Copilot
- 1 телефонный слот для голосового агента
- Поддержка по email за 24 часа
- 60-минутная поддержка при внедрении
- 30-минутные ежемесячные звонки поддержки
Нужна помощь с выбором плана?
Наш краткий гид поможет выбрать подходящий план под ваши задачи.
Часто задаваемые вопросы.
Создано с учетом GDPR. Все прозрачно.
Клиенты в ЕС, соглашения об обработке данных с отелями и магазинами, аудиты агентств. Все юридические требования уже учтены.
Ваши данные остаются вашими
Все, что вы загружаете, обучает только вашего агента. Эти данные никогда не используются для обучения моделей других пользователей, и вы можете удалить источник или всего бота в любой момент.
Сквозное шифрование
Данные шифруются при хранении и передаче. Доступ к панели настраивается для каждого пользователя и бота с распределением ролей в команде.
Все документы готовы
Соглашение об обработке данных (DPA) готово к подписанию, список субобработчиков открыт, а уведомление о прозрачности в рамках AI Act уже встроено в виджет.
