Системы бронирования · KWHotel

ChatLab for KWHotelRooms, prices and bookings in the chat

The agent reads your KWHotel property through the GuestSage booking engine: room types with photos, live availability and prices for the guest's dates, a reservation created in the chat and a lookup of the booking the guest already has. Answers in 80+ languages, all night long.

Как подключить

Банковская карта не требуется

KWHotelПодключено к ChatLab
Демозапись · Baltic View
СчитываетRoom types, availability, prices, reservationsThrough the GuestSage booking engine and the KWHotel Integrations API.
СоздаетReservations from the chatGuest details collected in the conversation, the booking lands in KWHotel.
ПодключаетHotel ID and Integrations API keyFound in cloud.kwhotel.com, Modules, Booking Engine.
What the agent does

Six things the agent does with KWHotel.

Every answer comes from your live KWHotel data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.

Поиск номеров по описанию

A quiet double with breakfast, a family room on the ground floor: the agent matches the guest's words against your room descriptions and shows the rooms that fit as cards with photo and price.

Доступность и цены на выбранные даты

Checks live availability in the GuestSage booking engine for the guest's dates and party size and shows the room types that fit, with the price for the whole stay.

One room, one answer

The guest asks about a specific room for specific dates and gets a straight answer: free or not, and at what price. When it is taken, the agent proposes another room for the same dates.

Бронирование прямо в чате

The guest picks a room, confirms the price and leaves a name, e-mail and phone. The agent creates the reservation in KWHotel, so it appears in your PMS like any other booking.

Поиск бронирования

A guest who already booked asks about their stay and the agent reads the reservation from KWHotel through the Integrations API: dates, room and status, without a call to reception.

Язык каждого гостя

Отвечает более чем на 80 языках на основе единой базы знаний. Приветственное сообщение, кнопки и карточки предложений также переводятся, поэтому иностранному гостю так же просто оформить бронь, как и местному.

Интерактивное демо · KWHotel

Настоящий сайт отеля на KWHotel. Спросите агента о чем угодно.

Наш собственный тестовый объект на KWHotel, подключенный так же, как будет подключен ваш. Выбирайте даты, подбирайте номер, бронируйте и уточняйте детали бронирования. Отель тестовый, поэтому на стойке регистрации вас никто ждать не будет.

chatlab.com/kwhotel
Открыть демо в новой вкладке
Настройка

Как подключить. Три шага без кода.

  1. 01

    Copy your Hotel ID from KWHotel

    Log in to cloud.kwhotel.com, open Modules, Booking Engine and copy the UUID from the Booking engine link field. For reservation lookup also note the numeric Integrations Hotel ID and the Integrations API key issued by KWHotel.

  2. 02

    Connect KWHotel in ChatLab

    Open your bot, go to Connect, pick KWHotel and paste the Hotel ID, and the Integrations ID and API key if you have them. Click Connect and ChatLab checks the connection on the spot.

  3. 03

    Switch on the actions and add the widget

    Get rooms, Find available rooms, Check room availability and Get reservation are ready to use. Enable Create reservation in Settings, Actions when you want bookings from the chat, then paste the snippet from Add to Website into your site.

Инструкция

Каждый экран настройки со скриншотами - в центре справки.

Читать руководство
Интерактивное демо

Наш собственный сайт отеля на KWHotel со встроенным агентом. Выбирайте даты, бронируйте номер и уточняйте детали бронирования.

Открыть интерактивное демо отеля
Клиенты

Umili Resorts. Что изменилось после запуска агента.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"С момента внедрения ChatLab эффективность нашего обслуживания заметно выросла. Теперь чат-бот обрабатывает 70% рутинных запросов автоматически.
Это снизило количество обращений на стойку регистрации на 60% а объем электронных писем на 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Кейс: Umili Resorts
Цены для отелей и аренды

Одна цена за объект, всё, что делает ресепшен по ночам.

Каждый тариф Hospitality подключается к вашей системе бронирования и круглосуточно отвечает гостям. Тарифы различаются количеством объектов, ежемесячным объемом диалогов и инструментами для вашей команды.

Hospitality Start

$48/month

До 20 номеров

Система бронирования подключена

Ваша система бронирования прямо в чате: наличие мест, цены и поиск бронирований круглые сутки.

Что входит:

  • Подключается к вашей системе бронирования или PMS
  • Гости проверяют наличие мест и цены на нужные даты прямо в чате
  • Поиск бронирования - гости могут найти свое бронирование без звонка на ресепшен
  • AI Search по вашим номерам - ассистент находит подходящий номер или спецпредложение по простому вопросу
  • Круглосуточно отвечает на вопросы гостей по материалам вашего сайта и документов
  • Live Chat - ресепшен подключается, когда гостю нужен сотрудник
  • WhatsApp - гости пишут на уже знакомый им номер
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Собирает запросы и передает их в контактную форму
  • Более продвинутые модели ИИ с контекстом 16k

Лимиты тарифа

  • 2,400 ответов чат-бота / месяц
  • 1 объект
  • 20 номеров в AI Search
  • 11,000,000 символов для обучения/объект
  • 1 участник команды
  • Поддержка по email за 24 часа
Посмотреть другие тарифы Начать с Hospitality Start
Самый популярный

Hospitality Grow

$95/month

До 100 номеров

Память о гостях, AI Insights и привычные для гостей каналы связи.

Что входит:

Все возможности START, а также:

  • Помнит постоянных гостей во всех диалогах
  • AI Insights - вопросы гостей и причины потери бронирований
  • Мультиязычный бот - единая база знаний, ответы более чем на 80 языках
  • Email Copilot - готовит черновики ответов на письма гостей по вашей базе знаний
  • Голосовые диалоги - гости могут общаться с ассистентом голосом
  • Offer Cards - карточки номеров и пакетов с фото и ценами прямо в чате
  • Настраиваемые формы и Flow Editor - пошаговое бронирование и сценарии перед заездом
  • Собственные действия API - подключите CRM, менеджер каналов или инструменты допродаж
  • Доступ к API для собственных автоматизаций
  • Автоматическое пополнение кредитов
  • Контекст 32k и еженедельное автоматическое переобучение

Лимиты тарифа

  • 11,000 ответов чат-бота / месяц
  • 2 объекта
  • 100 номеров в AI Search
  • 15,000,000 символов для обучения/объект
  • 3 участника команды
  • 1 аккаунт Email Copilot
  • Поддержка по email за 24 часа
  • 30-минутная поддержка при внедрении
Посмотреть другие тарифы Начать с Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

До 250 номеров

Для гостиничных сетей: ваш бренд, ваш домен и ежедневное обновление тарифов.

Что входит:

Все возможности GROW, плюс:

  • Виджет чата на вашем собственном домене
  • Ваш собственный логотип вместо брендинга ChatLab
  • Ежедневное автоматическое переобучение - новые тарифы и спецпредложения подгружаются каждый день
  • До 5 объектов в одном аккаунте
  • Ежемесячный 30-минутный звонок с нашей командой

Лимиты тарифа

  • 50,000 ответов чат-бота / месяц
  • 5 объектов
  • 250 номеров в AI Search
  • 15,000,000 символов для обучения/объект
  • 10 участников команды
  • 5 аккаунтов Email Copilot
  • 1 телефонный слот для голосового агента
  • Поддержка по email за 24 часа
  • 60-минутная поддержка при внедрении
Посмотреть другие тарифы Записаться на демо
Сравнить тарифы Hospitality по пунктам

Гостиничная сеть или годовой контракт? Связаться с нами

вопросы

Часто задаваемые вопросы.

Connect KWHotel and let the agent take the night shift.

Подключите один раз. Доступность и цены считываются из KWHotel в реальном времени при каждом диалоге, так что синхронизировать ничего не нужно.

Банковская карта не требуется