ChatLab для InstagramОтветы в личных сообщениях за секунды
Подключите профессионал ьный аккаунт Instagram, и ИИ-агент ответит в личных сообщениях: товар из последнего видео, размеры, цены, доставка. Один вход через Facebook, никаких токенов, а ответ приходит, пока клиент еще смотрит публикацию.
Банковская карта не требуется
Зачем отвечать в Instagram. Вопрос поступает, пока интерес еще горяч.
Пользователь видит ролик, нажимает «Написать» и спрашивает о размере или цене. Совершит ли он поку пку, зависит от скорости ответа.
Ответ сразу, пока пост еще открыт на экране
Агент отвечает на личные сообщения за секунды - в том числе ночью и по выходным, пока клиент не ушел листать ленту дальше.
Ваш профиль превращается в отдел продаж
Ответы о размерах, ценах, наличии, доставке и возврате приходят прямо в личные сообщения со ссылкой сразу на страницу товара.
Не покидая приложение
Клиент задает вопрос там, где уже находится. Не нужно заполнять формы, писать на почту или искать нужную страницу.
Один агент во всех каналах
Instagram использует те же материалы обучения, ту же модель AI и те же интеграции, что и чат-бот на вашем сайте. Обучите один раз - обновляйте в одном месте.
Тарифицируется как любой другой диалог
Каждый ответ в Instagram расходует ваши кредиты сообщений точно так же, как ответ в виджете на сайте.
Ваш аккаунт остается вашим
Вы подключаетесь через вход Facebook и не работаете с токенами вручную. Отключите в любой момент, а история разговоров останется в ChatLab.
Что делает агент в Instagram.
Ответы на основе вашей базы знаний
Агент отвечает на основе сайта, файлов и вопросов-ответов, на которых вы его обучили, а не из открытого интернета.
80+ языков
Клиент пишет на своем языке и получает ответ на нем же. Отдельный бот под каждый рынок не требуется.
Карточки товаров в диалоге
Товары и предложения приходят в виде ряда карточек, которые клиент листает свайпом: фото, название, цена с кратким описанием и кнопка «Посмотреть», открывающая страницу товара.
Заказы и остатки из ваших систем
При подключенном магазине агент проверяет наличие товаров и статус заказа прямо в момент ответа.
Каждый диалог в истории чатов
Диалоги из Instagram попадают в Chatlogs рядом с беседами из виджета, помечаются иконкой Instagram и готовы к просмотру.
Instagram - это текстовый канал. Агент отвечает на текстовые личные сообщения: комментарии, медиавложения и голосовые сообщения не обрабатываются, ответы на истории не гарантируются, а перехват диалога в live chat из панели ChatLab для Instagram пока недоступен.
Как подключить. Три шага без кода.
- 01
Подготовьте свой аккаунт Instagram
Переключитесь на профессиональный аккаунт, свяжите его со Страницей Facebook и разрешите доступ к сообщениям для подключенных инструментов в настройках Instagram.
- 02
Подключить через Facebook
В ChatLab откройте вкладку Deploy, выберите Instagram и войдите во всплывающем окне Facebook под бизнес-портфолио, где находится ваша страница.
- 03
Предоставьте доступ к Странице и аккаунту
Предоставьте доступ к Странице и аккаунту Instagram. В панели появится имя вашего профиля, и агент начнет отвечать на личные сообщения.
Источники знаний, сценарии диалогов, передача в чат с оператором, голос и WhatsApp.
Посмотреть все функцииДва магазина. Что изменилось после запуска агента.
Бренд биодобавок с несколькими магазинами. Агент отвечает на вопросы о товарах и заказах, а остальные темы передает команде.
Читать кейс
Магазин меда с 30 000 посетителей в месяц. Агент берет на себя рутинный поток писем, разгружая небольшую команду.
Читать кейс