ChatLab для WhatsAppОтветы по номеру, к которому клиенты уже привыкли
Подключите номер WhatsApp Business, и тот же ИИ-агент, что работает на сайте, ответит на каждое сообщение в WhatsApp: вопросы о товарах, цены, статус заказа, часы работы. Днем и ночью, более чем на 80 языках.
Банковская карта не требуется
Подключено к ChatLab
Зачем отвечать в WhatsApp. Ваши клиенты уже там.
Для чата на сайте нужен посетитель на странице. Для WhatsApp достаточно вашего номера: в контактах, в рекламе, на посылке или в подписи письма.
Не нужно ничего устанавливать или изучать
Клиенты пишут вашей компании так же просто, как друзьям. Не нужно скачивать приложения, создавать аккаунты или искать нужные страницы.
Ответ за секунды, даже в два часа ночи
Агент отвечает на каждое сообщение сразу, ночью и в выходные, поэтому заданный вечером вопрос не ждет утренней смены.
Диалог сохраняется в телефоне
Чат на сайте исчезает с закрытой вкладкой. Переписка в WhatsApp остается в телефоне клиента вместе с вашими ответами, ссылками и карточками товаров, и он может продолжить диалог в любой момент.
Один агент во всех каналах
WhatsApp использует то же обучение, ту же модель ИИ и те же интеграции, что и чат-бот на вашем сайте. Обучите один раз, обновляйте в одном месте.
Без комиссии Meta за ответы
Ответы на сообщения клиента отправляются в рамках 24-часового окна поддержки WhatsApp, за которое Meta не взимает плату. В ChatLab они расходуют ваши кредиты сообщений точно так же, как и любой другой диалог.
Ваш номер, ваш аккаунт
Аккаунт WhatsApp Business и номер остаются за вами. Вы можете отключить интеграцию в любой момент, а история диалогов сохранится в ChatLab.
Что делает агент в WhatsApp.
Ответы на основе вашей базы знаний
Агент отвечает на основе сайта, файлов и вопросов-ответов, на которых вы его обучили, а не из открытого интернета.
80+ языков
Клиент пишет на своем языке и получает ответ на нем же. Отдельный бот под каждый рынок не требуется.
Карточки товаров в диалоге
Товары и предложения приходят в виде карусели, которую клиент листает свайпом: фото, название, цена, краткое описание и кнопка перехода на страницу товара.
Заказы и остатки из ваших систем
При подключенном магазине агент проверяет наличие товаров и статус заказа прямо в момент ответа.
Отчеты о прочтении и индикатор набора текста
Сообщение сразу получает синие галочки, и клиент видит, что агент печатает ответ, понимая, что вопрос доставлен.
Каждый диалог в истории чатов
Диалоги из WhatsApp попадают в историю разговоров рядом с переписками из виджета, отмечены зна чком WhatsApp и готовы к просмотру.
WhatsApp - это текстовый канал. Формы в чате, голосовые беседы, а также входящие фотографии или файлы остаются в виджете на сайте, а ChatLab не отправляет маркетинговые рассылки.
Как подключить. Три шага без кода.
- 01
Откройте раздел интеграции в ChatLab
Выберите своего чатбота, перейдите на вкладку Deploy и выберите WhatsApp Business в разделе Messaging channels.
- 02
Подключить через Facebook
Войдите во всплывающем окне Meta, выберите или создайте бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp Business, а затем заполните профиль компании.
- 03
Подтвердите номер
Добавьте рабочий номер телефона, подтвердите его кодом из SMS или звонка и нажмите «Завершить». ChatLab зарегистрирует номер, и агент начнет отвечать.
Источники знаний, сценарии диалогов, передача в чат с оператором, голос и WhatsApp.
Посмотреть все функцииДва магазина. Что изменилось после запуска агента.
Бренд биодобавок с несколькими магазинами. Агент отвечает на вопросы о товарах и заказах, а остальные темы передает команде.
Читать кейс
Магазин меда с 30 000 посетителей в месяц. Агент берет на себя рутинный поток писем, разгружая небольшую команду.
Читать кейс