Для отелей

Отвечает гостям. Помогает бронировать напрямую.Отели, курорты и апартаменты

Агент круглосуточно отвечает гостям о доступности номеров, ценах и условиях проживания на их родном языке, направляя их к бронированию на вашем сайте. Наши клиенты из гостиничного бизнеса автоматизируют около 70% типовых вопросов.

Банковская карта не требуется · Система бронирования подключается при онбординге · Записаться на демо

Каналы
Чат-ботWhatsAppMessengerInstagramГолос и телефонЧерновики e-mail
Модели ИИ
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%меньше обращений на стойку регистрацииUmili Resorts-30%меньше писем на ресепшнUmili Resorts7систем бронирования поддерживается из коробкиHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews и другие

Отели и курорты, которые уже отвечают гостям с помощью ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Путь гостя

Три момента во время проживания. Отвечает агент, а не ресепшн.

До бронирования доступность, тарифы и условия проживания на языке гостя.

Агент проверяет актуальную доступность в вашей системе бронирования и направляет гостя оформить заказ на вашем сайте, а не через сторонний сервис.

До заезда время заезда, парковка, проживание с животными, маршрут, что входит в стоимость.

Вопросы, которыми завалена почта ресепшна за неделю до заезда, решаются мгновенно и круглосуточно.

Во время проживания время завтрака, спа, поздний выезд, неполадки в номере.

Вопросы, которые агент не может решить, передаются на ресепшн вместе со всей историей переписки. Гостю не придется повторять.

Возможности для полной загрузки номеров

Четыре шага, которые превращают вопрос в прямое бронирование.

Настоящий виджет на примере демо-отеля. Ассистент находит номер, предлагает альтернативу при полной занятости, ведет на бронирование на вашем сайте, первым обращается к сомневающемуся гостю и собирает аналитику запросов.

Демозапись · Baltic View
01 · Поиск предложений и альтернатив

Находит номер, а если даты заняты - предлагает замену

Гость описывает поездку своими словами: кто едет, когда и что важно. Ассистент проверяет доступность в вашей системе бронирования в реальном времени и показывает подходящие номера в виде карточек предложений с фото и ценой за весь период. Если нужный номер занят, он не ограничивается сообщением «нет мест», а предлагает тот же номер на соседние даты или другой свободный номер на даты гостя.

Демозапись · Baltic View
02 · Прямое бронирование

Направляет гостя бронировать на вашем сайте, а не на агрегаторах

Каждая карточка содержит ссылку на модуль бронирования на вашем сайте с уже заполненными датами и числом гостей. Ассистент объясняет выгоду прямого бронирования на основе ваших условий, поэтому гость, зашедший сравнить цены, бронирует напрямую у вас, сохраняя вам комиссию сторонних платформ.

Демозапись · Baltic View
03 · Проактивные сообщения

Начинает диалог, когда гость сомневается

Ассистент замечает, когда посетитель возвращается к одному номеру, долго изучает страницу или сравнивает варианты, и предлагает помощь подходящим сообщением. Гость отвечает в одно касание и сразу видит доступность на свои даты. Вы сами определяете, когда и как часто ассистент обращается к гостю.

04 · Панель управления отелем

Показывает запросы гостей и их переходы

Панель отеля отслеживает показы и клики по карточкам номеров, сумму выбранных предложений и предложенные альтернативы, отображая воронки диалогов и бронирований. График спроса по датам показывает, какими ночами гости интересуются за недели вперед, помогая управлять ценами. Статистика популярных номеров демонстрирует привлекательные варианты и те, которые остаются без внимания.

Язык каждого гостя

Обучается на всех языковых версиях сайта и отвечает на языке гостя. Чат открывается на языке страницы или браузера, гость может переключить язык, а приветствие, кнопки и формы также отображаются в переводе.

Поиск бронирования

По номеру брони и e-mail ассистент загружает детали поездки из вашей системы и отвечает на вопросы о проживании гостя. Вопросы, требующие участия персонала, направляются на стойку регистрации с прикрепленными данными бронирования.

Клиенты

Umili Resorts. Что изменилось после запуска агента.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"С момента внедрения ChatLab эффективность нашего обслуживания заметно выросла. Теперь чат-бот обрабатывает 70% рутинных запросов автоматически.
Это снизило количество обращений на стойку регистрации на 60% а объем электронных писем на 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Кейс: Umili Resorts
Системы бронирования

Подключение к вашей системе бронирования. Восемь систем, актуальные цены.

Нет в списке? Мы подключим вашу систему через API во время онбординга.

Zuu Works

Обучается заново каждый день на основе вашего сайта Zuu Works, поэтому предложения и цены всегда актуальны.

Hotres

Актуальная занятость и предложения по номерам и апартаментам прямо из Hotres. Подробнее

NFHotel

Доступность номеров и актуальные спецпредложения напрямую из системы NFHotel. Подробнее

IdoBooking

Доступность, предложения, бронирования и пожелания гостей - прямо в IdoBooking. Подробнее

KWHotel

Доступность, цены и бронирования прямо в чате на основе данных из вашей PMS KWHotel. Подробнее

Mews

Доступность номеров, цены и бронирование самого гостя, полученные из Mews. Подробнее

Beds24

Свободные номера на нужные даты и актуальные цены из Beds24. Подробнее

Hostfully

Аренда жилья для отдыха, доступность и расчет стоимости из Hostfully с передачей заявок на бронирование вашей команде. Подробнее

Вживую, а не на скриншоте

Говорит агент отеля. Записано в реальном виджете.

Демозапись · Baltic View

Пообщаться с живым отельным ботом

На записи показан типичный вечер: свободные места, цена, размещение с собакой, время заезда. Интерактивное демо подключено к реальной системе бронирования, так что вы можете сами выбрать даты и номера.

вопросы

Часто задаваемые вопросы.

Цены для отелей и аренды

Одна цена за объект, всё, что делает ресепшен по ночам.

Каждый тариф Hospitality подключается к вашей системе бронирования и круглосуточно отвечает гостям. Тарифы различаются количеством объектов, ежемесячным объемом диалогов и инструментами для вашей команды.

Hospitality Start

$48/month

До 20 номеров

Система бронирования подключена

Ваша система бронирования прямо в чате: наличие мест, цены и поиск бронирований круглые сутки.

Что входит:

  • Подключается к вашей системе бронирования или PMS
  • Гости проверяют наличие мест и цены на нужные даты прямо в чате
  • Поиск бронирования - гости могут найти свое бронирование без звонка на ресепшен
  • AI Search по вашим номерам - ассистент находит подходящий номер или спецпредложение по простому вопросу
  • Круглосуточно отвечает на вопросы гостей по материалам вашего сайта и документов
  • Live Chat - ресепшен подключается, когда гостю нужен сотрудник
  • WhatsApp - гости пишут на уже знакомый им номер
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Собирает запросы и передает их в контактную форму
  • Более продвинутые модели ИИ с контекстом 16k

Лимиты тарифа

  • 2,400 ответов чат-бота / месяц
  • 1 объект
  • 20 номеров в AI Search
  • 11,000,000 символов для обучения/объект
  • 1 участник команды
  • Поддержка по email за 24 часа
Посмотреть другие тарифы Начать с Hospitality Start
Самый популярный

Hospitality Grow

$95/month

До 100 номеров

Память о гостях, AI Insights и привычные для гостей каналы связи.

Что входит:

Все возможности START, а также:

  • Помнит постоянных гостей во всех диалогах
  • AI Insights - вопросы гостей и причины потери бронирований
  • Мультиязычный бот - единая база знаний, ответы более чем на 80 языках
  • Email Copilot - готовит черновики ответов на письма гостей по вашей базе знаний
  • Голосовые диалоги - гости могут общаться с ассистентом голосом
  • Offer Cards - карточки номеров и пакетов с фото и ценами прямо в чате
  • Настраиваемые формы и Flow Editor - пошаговое бронирование и сценарии перед заездом
  • Собственные действия API - подключите CRM, менеджер каналов или инструменты допродаж
  • Доступ к API для собственных автоматизаций
  • Автоматическое пополнение кредитов
  • Контекст 32k и еженедельное автоматическое переобучение

Лимиты тарифа

  • 11,000 ответов чат-бота / месяц
  • 2 объекта
  • 100 номеров в AI Search
  • 15,000,000 символов для обучения/объект
  • 3 участника команды
  • 1 аккаунт Email Copilot
  • Поддержка по email за 24 часа
  • 30-минутная поддержка при внедрении
Посмотреть другие тарифы Начать с Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

До 250 номеров

Для гостиничных сетей: ваш бренд, ваш домен и ежедневное обновление тарифов.

Что входит:

Все возможности GROW, плюс:

  • Виджет чата на вашем собственном домене
  • Ваш собственный логотип вместо брендинга ChatLab
  • Ежедневное автоматическое переобучение - новые тарифы и спецпредложения подгружаются каждый день
  • До 5 объектов в одном аккаунте
  • Ежемесячный 30-минутный звонок с нашей командой

Лимиты тарифа

  • 50,000 ответов чат-бота / месяц
  • 5 объектов
  • 250 номеров в AI Search
  • 15,000,000 символов для обучения/объект
  • 10 участников команды
  • 5 аккаунтов Email Copilot
  • 1 телефонный слот для голосового агента
  • Поддержка по email за 24 часа
  • 60-минутная поддержка при внедрении
Посмотреть другие тарифы Записаться на демо
Сравнить тарифы Hospitality по пунктам

Гостиничная сеть или годовой контракт? Связаться с нами

Готовы отвечать каждому гостю в любое время суток?

Мы подключим вашу систему бронирования во время онбординга и настроим первые сценарии под ваш объект.