Panel AI Copilot sa zobrazí na pravej strane vždy, keď si prezeráte e-mail. Využíva natrénovanú bázu znalostí vášho chatbota na vytváranie profesionálnych návrhov odpovedí.
Ako získať prístup
Vyberte svojho chatbota a prejdite do Email Copilot. Otvorte ľubovoľný e-mail v doručenej pošte a na pravej strane obrazovky sa zobrazí panel copilot.
Navrhnutie odpovede
- Otvorte e-mail, na ktorý chcete odpovedať
- Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte jazyk návrhu AI (predvolene je nastavený jazyk vášho chatbota)
- Kliknite na Suggest Response (Navrhnúť odpoveď)
Copilot vykoná nasledovné:
- Prečíta obsah prichádzajúceho e-mailu
- Zosumarizuje predchádzajúcu históriu konverzácie vo vlákne
- Vyhľadá relevantné informácie v natrénovanej báze znalostí vášho chatbota
- Pripraví návrh profesionálnej odpovede s použitím nakonfigurovaného oslovenia, záveru a systémového promptu
Navrhnutý text sa zobrazí v upraviteľnom textovom poli v paneli copilot. Pred použitím ho môžete upraviť.
Preklad odpovede
Ak potrebujete odpovedať v inom jazyku, než v akom copilot vytvoril návrh, vyberte cieľový jazyk z rozbaľovacieho zoznamu pod návrhom a kliknite na Translate (Preložiť). Tým sa váš návrh preloží do vybraného jazyka. Každý preklad stojí 1 kredit za správu.
Vloženie do editora odpovede
Keď ste s navrhnutým (alebo preloženým) textom spokojní, kliknite na Insert into Reply (Vložiť do odpovede). Tým sa otvorí editor odpovede s predvyplneným textom. Ak už editor odpovede text obsahuje, potvrdzovacie dialógové okno sa opýta, či ho chcete prepísať.
Aké znalosti copilot využíva
Copilot prehľadáva rovnakú bázu znalostí, akú váš chatbot používa pri konverzáciách s návštevníkmi webu. Zahŕňa to:
- Webové stránky, na ktorých ste bota natrénovali
- Nahrané súbory (PDF, dokumenty, tabuľky)
- Manuálne textové záznamy a dvojice otázok a odpovedí
- Katalógy produktov pre e-commerce (ak sú pripojené)
Čím dôkladnejšie je váš chatbot natrénovaný, tým lepšie budú návrhy e-mailov od copilota. Ak báza znalostí neobsahuje relevantné informácie pre konkrétny e-mail, copilot radšej oznámi, že nedokáže poskytnúť konkrétnu odpoveď, než aby si odpoveď vymyslel.