Keď vaši chatboti vyčerpajú mesačný prídel kreditov na správy, pozastavia sa až do 1. dňa nasledujúceho mesiaca. Kredity môžete pridať kedykoľvek tromi spôsobmi:
- Jednorazový balík - dodatočné kredity iba na aktuálny kalendárny mesiac, účtované raz.
- Mesačný doplnok - dodatočné kredity každý mesiac, fakturované s vaším predplatným, kým ho nezrušíte.
- Automatické dobíjanie - ChatLab za vás pridá jednorazové balíky, keď sa kredity míňajú, až do vami nastaveného mesačného limitu.
Všetky tri možnosti vyžadujú aktívne platené predplatné. Jednorazové balíky a automatické dobíjanie nie sú k dispozícii v bezplatnom pláne, počas bezplatného skúšobného obdobia ani vtedy, keď sa vaše predplatné fakturuje cez Shopify. Automatické dobíjanie je dostupné ako prémiová funkcia - ak ho váš plán nezahŕňa, zobrazí sa výzva na prechod na vyšší plán.
Ak chcete zistiť, koľko kreditov vám zostáva, postupujte podľa návodu Kontrola aktuálneho využitia kreditov.
Kúpa jednorazového balíka
Využite ju, keď je jeden mesiac vyťaženejší ako zvyčajne a nechcete trvalý doplnok.
- Otvorte Subscription (Predplatné) z hlavného menu.
- V sekcii doplnkov nájdite balík kreditov, nastavte množstvo a kliknite na Purchase Add-on (Kúpiť doplnok).
- V okne Confirm purchase (Potvrdiť nákup) kliknite na Buy once, valid until (Kúpiť jednorazovo, platné do) s uvedeným dátumom. Tento dátum je posledným dňom aktuálneho mesiaca.
Ak máte uloženú platobnú metódu, suma sa z nej strhne okamžite a kredity sa pridajú v priebehu chvíle. V opačnom prípade budete presmerovaní na platobnú stránku a kredity sa pridajú hneď po úspešnom prebehnutí platby.
Čo je dobré vedieť o jednorazovom balíku:
- Stojí rovnako ako jeden mesiac doplnku bez ohľadu na to, v ktorý deň v mesiaci ho kúpite.
- Platí do posledného dňa kalendárneho mesiaca a neobnovuje sa. Nie je potrebné nič rušiť.
- Nevyužité kredity sa neprenášajú do nasledujúceho mesiaca.
- Nemení vaše predplatné ani dátum jeho obnovenia. Dostanete zaň samostatnú faktúru.
- Funguje iba spolu s plateným predplatným. Ak sa vaše predplatné skončí skôr ako mesiac, balík sa skončí s ním.
- Chatbot, ktorý sa pozastavil z dôvodu vyčerpania kreditov, sa po ich pridaní znova aktivuje.
Predplatenie dodatočných kreditov každý mesiac
Ak potrebujete viac kreditov každý mesiac, vyberte možnosť Subscribe monthly (Predplatiť mesačne) v tom istom okne Confirm purchase. Doplnok sa obnovuje spolu s vaším predplatným, kým ho nezrušíte, a môžete kombinovať viacero balíkov.
Keď je vyšší objem trvalý, porovnajte náklady s prechodom na vyšší plán na stránke Subscription.
Zapnutie automatického dobíjania
Automatické dobíjanie za vás nakupuje jednorazové balíky, takže sa vaši chatboti nepozastavia, keď práve nesledujete počítadlo.
- Otvorte Account Settings (Nastavenia účtu) > Credit alerts (Upozornenia na kredity).
- V sekcii Automatic top-up (Automatické dobíjanie) zapnite Top up credits automatically (Dobíjať kredity automaticky).
- Nastavte možnosti popísané nižšie a kliknite na Save credit alert settings (Uložiť nastavenia upozornení na kredity).
Ak sa v sekcii namiesto prepínača zobrazuje See plans (Zobraziť plány), váš aktuálny plán automatické dobíjanie nezahŕňa. Jednorazové balíky si stále môžete kupovať manuálne.
Zapnutie prepínača oprávňuje ChatLab strhávať platby z vašej uloženej platobnej metódy bez toho, aby sa zakaždým pýtal, až do vami nastaveného mesačného limitu. Funkciu môžete kedykoľvek vypnúť; už pridané balíky zostávajú v platnosti až do konca mesiaca.
Vysvetlenie možností
- Top up when less than (Dobiť pri poklese pod) - prahová hodnota, ktorá spustí dobitie. Vyberte Percent left (Zostávajúce percentá - podiel z celkového mesačného prídelu vrátane doplnkov) alebo Credits left (Zostávajúce kredity - absolútne číslo).
- Packages per top-up (Balíkov na jedno dobitie) - koľko balíkov sa pridá pri každom prekročení prahovej hodnoty.
- Monthly limit (packages) (Mesačný limit v balíkoch) - pevný limit pre daný kalendárny mesiac. Tento údaj je povinný. Po jeho dosiahnutí sa už automaticky nepridajú žiadne balíky a dostanete e-mail. Balík si stále môžete kúpiť manuálne.
V tejto sekcii sa zobrazuje aj veľkosť a cena jedného balíka a počet balíkov automaticky pridaných v tomto mesiaci.
Čo sa stane pri automatickom dobití
- Zostávajúce kredity sa kontrolujú každých pár minút.
- Z vašej uloženej platobnej metódy sa suma strhne okamžite a za každé dobitie dostanete faktúru.
- Každý balík platí do konca aktuálneho mesiaca a neobnovuje sa.
- Chatboti pozastavení z dôvodu nedostatku kreditov sa znova aktivujú.
Ak platba zlyhá
Žiadne kredity sa nepridajú, dostanete e-mail a ChatLab sa v daný deň o platbu znova nepokúsi. Ďalší pokus prebehne nasledujúci deň, ak sú kredity stále pod stanovenou hranicou. Aktualizujte svoju platobnú metódu na stránke Subscription, aby ste predišli pozastaveniu prevádzky.
Upozornenia na kredity
Na tej istej stránke si môžete nastaviť zasielanie e-mailov ešte pred vyčerpaním kreditov. Zapnite Send credit alerts (Odosielať upozornenia na kredity), pridajte jednu alebo viac prahových hodnôt Alert thresholds (Prahové hodnoty upozornení) a podľa potreby ďalších príjemcov Recipients (Príjemcovia). Každá prahová hodnota odošle jeden e-mail za kalendárny mesiac. Upozornenia fungujú bez ohľadu na to, či máte zapnuté automatické dobíjanie.
Účty fakturované prevodom
Ak vaša spoločnosť platí bankovým prevodom na základe mesačnej faktúry, okno Confirm purchase vám ponúkne viac možností pre balík kreditov:
- Add once, valid until (Pridať jednorazovo, platné do) konca mesiaca - balík sa objaví na vašej nasledujúcej faktúre iba jedenkrát.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Pridať do mesačného vyúčtovania - bankový prevod) - balík sa bude pridávať na vašu faktúru každý mesiac.
- Buy once by card, valid until (Kúpiť jednorazovo kartou, platné do) konca mesiaca - zaplatíte kartou ihneď a na faktúru sa nič nepridá.
Automatické dobíjanie funguje rovnakým spôsobom, len s tým rozdielom, že balíky sa objavia na vašej nasledujúcej faktúre namiesto okamžitého strhnutia z karty.