Kredity na správy vyjadrujú, v akom rozsahu môžete chatbota využívať. Každá textová odpoveď chatbota odpočíta kredity na základe zvoleného AI modelu a veľkosti kontextu chatu, pričom správy používateľov sú vždy zadarmo. Nižšie vysvetľujeme, ako sa počíta kreditová cena odpovede, uvádzame aktuálne modely a ich váhy na správu a venujeme sa aj spotrebe pri hlase, live chate a e-commerce integráciách.
Ako sa počíta kreditová cena odpovede
Každá textová odpoveď chatbota odpočítava kredity podľa jednoduchého vzorca:
Kredity za odpoveď = násobiteľ kontextu x váha modelu
-
Váha modelu - každý AI model má stanovenú kreditovú váhu za správu. Rýchlejší a ľahší model stojí menej kreditov; väčší a výkonnejší model stojí viac (pozrite si zoznam modelov nižšie).
-
Násobiteľ kontextu - množstvo kontextu konverzácie, ktoré chatbot berie do úvahy. Väčšie kontextové okno násobí cenu:
- 8k kontext - x1
- 16k kontext - x2
- 32k kontext - x4
Model s váhou 5 kreditov teda stojí 5 kreditov za odpoveď pri 8k kontexte, 10 kreditov pri 16k a 20 kreditov pri 32k.
Predvolené nastavenie využíva efektívny mini model pri 8k kontexte, takže jedna odpoveď stojí v základe 1 kredit. Model a veľkosť kontextu môžete zmeniť v nastaveniach chatbota (Bot Settings (Nastavenia bota) > Model & Advanced (Model a pokročilé)).
Priemerná konverzácia má približne 5 výmen (1 výmena = 1 správa používateľa + 1 odpoveď chatbota), takže predvolený chatbot spotrebuje približne 5 kreditov na konverzáciu.
AI modely a kreditové váhy (text)
V nasledujúcej tabuľke nájdete aktuálne textové modely a ich kreditovú váhu za správu pri základnom 8k kontexte. Vynásobením násobiteľom kontextu (x2 pre 16k, x4 pre 32k) získate skutočnú cenu za odpoveď.
Základné modely (1 kredit za odpoveď pri 8k)
- Optimalizované na rýchlosť a efektivitu, ideálne pre zákaznícku podporu s vysokým objemom správ a FAQ chatbotov.
- Modely: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
- Predvolená voľba pre nových chatbotov (GPT 5.6 Luna).
Modely Reasoning mini (3 kredity za odpoveď pri 8k)
- Ľahké modely optimalizované na logické uvažovanie, ktoré zvládajú viacstupňové otázky a zároveň zostávajú nákladovo efektívne.
- Modely: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash
Štandardné modely (5 kreditov za odpoveď pri 8k)
- Pokročilá kvalita a presnosť pre zložité otázky a nuansované konverzácie. Vyžadujú sa pre volania funkcií a backendové integrácie.
- Modely: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5
Vysokovýkonné modely (10 kreditov za odpoveď pri 8k)
- Najvyššia kvalita pre náročné uvažovanie, technickú podporu a špecializované úlohy.
- Modely: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5
Špičkové modely (15 kreditov za odpoveď pri 8k)
- Najschopnejšie modely, najlepšie v prípadoch, keď je kvalita odpovede dôležitejšia ako cena alebo rýchlosť.
- Modely: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8
Poznámka: Dostupné modely sa môžu v priebehu času meniť podľa vývoja AI technológií. Aktuálny zoznam podporovaných modelov a ich presnú kreditovú cenu za správu nájdete v nastaveniach chatbota (Bot Settings (Nastavenia bota) > Model & Advanced (Model a pokročilé)).
Hlasové konverzácie: účtovanie za minútu
Hlasové hovory sa účtujú podľa dĺžky hovoru namiesto počtu odpovedí - rovnako pri každom hlasovom modeli. Každý hlasový model má vlastnú sadzbu za minútu, ktorá slúži aj ako minimálny poplatok za prvú minútu.
| Voice Model | Sadzba | Minimum za prvú minútu |
|---|---|---|
| GPT Realtime | 30 kreditov/min | 30 kreditov |
| GPT Realtime Mini | 20 kreditov/min | 20 kreditov |
| Gemini 3.1 Flash Voice | 15 kreditov/min | 15 kreditov |
| ElevenLabs Voice | 30 kreditov/min + cena textového modelu | 30 kreditov |
Ako účtovanie funguje:
-
Minimum za prvú minútu - za každý začatý hovor sa zaúčtuje minimálne jedna celá minúta podľa sadzby modelu (15, 20 alebo 30 kreditov v závislosti od modelu). Hovor, ktorý sa skončí po 10 sekundách, stále stojí celé minimum za prvú minútu.
-
Po prvej minúte - ďalší čas sa účtuje podľa minútovej sadzby modelu, rozpočítava sa na sekundy a zaokrúhľuje sa nahor na celý kredit. Napríklad pri modeli GPT Realtime (30 kreditov/min) stojí každá ďalšia sekunda 0,5 kreditu.
-
Cena textového modelu pri ElevenLabs - ElevenLabs Voice používa váš vybraný textový model na generovanie odpovedí, ktoré potom hovorí, preto sa kredity za textové odpovede modelu účtujú navyše k minútovej sadzbe.
-
Kontrola pred hovorom - na začatie hlasového hovoru musí mať chatbot k dispozícii aspoň toľko kreditov, koľko predstavuje minimum za prvú minútu.
-
Účtovanie na základe heartbeat signálu - počas aktívneho hovoru odosiela widget každých 10 sekúnd kontrolný signál. Účtovanie sa uzatvára na základe posledného potvrdeného kontrolného bodu, takže pri prerušených hovoroch, zatvorených kartách alebo tichom odpojení sa za neaktívny interval nikdy neúčtujú poplatky.
-
Ukončenie uprostred hovoru - ak zostávajúce kredity klesnú príliš nízko na pokrytie ďalšieho účtovacieho intervalu, server pošle widgetu signál na automatické ukončenie hovoru a zaúčtuje sa len potvrdený čas.
Príklad: Hovor v trvaní 2 minúty a 25 sekúnd cez GPT Realtime sa zaúčtuje ako 30 kreditov (prvá minúta) + 85 sekúnd navyše x 0,5 kreditu, zaokrúhlené nahor na 43 = 73 kreditov.
Live Chat: spotreba kreditov
Live Chat umožňuje priamu komunikáciu medzi používateľmi a ľudskými operátormi. Každá správa v live chate, či už ju odošle používateľ, alebo operátor, stojí 1 kredit na správu.
- Správy používateľov - 1 kredit za správu.
- Odpovede operátorov - 1 kredit za správu.
Ak konverzácia v live chate obsahuje 5 správ od používateľa a 5 odpovedí od operátora, celková spotreba je 10 kreditov.
Integrácie s e-commerce a backendovými systémami
Integrácie s e-commerce a backendovými systémami sa riešia pomocou volaní funkcií (function calls). Ide o pokročilé funkcie, ktoré vášmu chatbotovi umožňujú:
- Kontrolovať stavy objednávok.
- Vyhľadávať produkty vo vašom e-shope.
- Odosielať vlastné API požiadavky na operácie na mieru.
Kľúčové informácie o volaniach funkcií:
- Volania funkcií sú predvolene vypnuté. V prípade potreby ich povoľte v nastaveniach chatbota.
- Vyžaduje sa štandardný model (5 kreditov) alebo vyšší - mini modely túto funkciu nepodporujú.
- Spotreba kreditov: každé volanie funkcie (vstavané integrácie ako Shopify a WooCommerce, prípadne vlastné API integrácie) stojí 1 kredit za volanie, a to navyše ku kreditom za odpoveď AI.
Príklad: spotreba kreditov pri e-commerce integrácii
Pri použití štandardného modelu (vyžadovaného pre volania funkcií, s cenou 5 kreditov za odpoveď pri 8k kontexte) bežná e-commerce konverzácia spotrebuje:
- 5 výmen = 5 odpovedí chatbota = 25 kreditov.
- 1 vstavané volanie integrácie na konverzáciu = 1 kredit.
- Spolu na konverzáciu = 26 kreditov.
Toto nastavenie podporuje pokročilé funkcie, ako je sledovanie objednávok a vyhľadávanie produktov, a zároveň zachováva vysokú kvalitu odpovedí.
Agentúrni partneri: ceny za volania funkcií
Pre agentúrnych partnerov, ktorí ponúkajú riešenia ChatLab formou White Label, sa ceny za volania funkcií líšia od štandardných účtov. Všetky volania funkcií stoja 2 kredity za volanie (v porovnaní s 1 kreditom pri štandardných účtoch):
- Vstavané integrácie (Shopify, WooCommerce atď.) - 2 kredity za volanie.
- Vlastné API integrácie - 2 kredity za volanie.
To platí pre všetkých chatbotov vytvorených pod účtami agentúrnych partnerov a odráža dodatočnú infraštruktúru a podporu potrebnú pre multi-tenant white-label nasadenia.