Správové kredity (Message credits) merajú využitie chatbota v rámci odpovedí umelej inteligencie, akcií, hlasových hovorov a Live Chat. Konverzácia môže spotrebovať niekoľko druhov kreditov, takže počet správ nemusí nevyhnutne zodpovedať nákladom na kredity.
Ak chcete vidieť svoj limit a spotrebu, otvorte Subscription (Predplatné) alebo postupujte podľa článku Kontrola aktuálneho využitia kreditov.
Textové odpovede umelej inteligencie
Vyberte svojho chatbota a otvorte Settings > Model & Advanced (Nastavenia > Model a pokročilé). Pred uložením zmeny skontrolujte cenu v kreditoch zobrazenú pre vybraný model a zvolenú veľkosť kontextu.
Kredity za odpoveď umelej inteligencie = základná cena modelu v kreditoch x násobiteľ kontextu
- 8k kontext používa x1.
- 16k kontext používa x2.
- 32k kontext používa x4.
Pri rovnakom modeli prechod z 8k na 16k zdvojnásobuje cenu odpovede; prechod z 8k na 32k ju zoštvornásobuje. Kontextové okno predstavuje priestor dostupný pre inštrukcie, získané vedomosti a históriu konverzácie. Pozrite si Rozšírenie veľkosti kontextu chatu.
Dostupnosť modelov a základné sadzby sa môžu meniť. Namiesto uloženého zoznamu názvov modelov alebo cien vychádzajte z aktuálnych hodnôt vo výbere modelu. Pozrite si Výber modelu umelej inteligencie.
Správy návštevníkov adresované umelej inteligencii nie sú spoplatnené samostatne za správu. Iná aktivita spustená počas konverzácie, ako napríklad akcia alebo povolené zhrnutie pomocou umelej inteligencie, môže spotrebu zvýšiť.
Akcie a integrácie
Akcia umožňuje chatbotovi vykonať niečo nad rámec odpovedania z trénovacích údajov, ako je napríklad kontrola objednávky alebo volanie rezervačného API. Pripojenie a požadované akcie nakonfigurujte v sekciách Connect (Pripojiť) a Settings > Actions (Nastavenia > Akcie). Pozrite si AI Actions a Vlastné integrácie API.
Volania vstavaných integrácií a volania vlastných API zvyšujú spotrebu nad rámec odpovede umelej inteligencie:
- Štandardná platforma ChatLab: jeden kredit za volanie.
- Vlastná platforma White Label: dva kredity za volanie.
Sadzba závisí od toho, ku ktorej platforme je bot priradený. Majiteľ agentúry môže mať botov aj na štandardnej platforme ChatLab. Nastavenie White Label nájdete v článku Vlastné domény. Jedna odpoveď môže vyžadovať viacero volaní akcií a pokusy o volanie môžu spotrebovať kredity aj vtedy, ak externá služba vráti chybu.
Informácie o schopnostiach v časti Settings > Model & Advanced použite na výber modelu, ktorý podporuje akcie, ktoré potrebujete. Nepredpokladajte podporu akcií iba z jeho názvu alebo ceny v kreditoch.
Hlasové hovory
Otvorte Settings > Voice Conversation (Nastavenia > Hlasová konverzácia) a skontrolujte vybraný hlasový model a jeho aktuálnu sadzbu za minútu.
- Minimálny poplatok: začatý hovor sa účtuje minimálne ako jedna minúta podľa danej sadzby.
- Dlhšie hovory: ďalšie trvanie sa účtuje rovnakou sadzbou a zaokrúhľuje sa nahor na celé kredity.
- ElevenLabs Voice: kredity za odpovede textového modelu sa účtujú navyše ku kreditom za dĺžku hlasového hovoru.
- Dostupný zostatok: na začatie hovoru musí byť k dispozícii dostatok kreditov. Hovor sa môže automaticky ukončiť, ak je dostupný zostatok nedostatočný na jeho pokračovanie.
Nastavenie a špecifické požiadavky pre jednotlivé kanály nájdete v článkoch Voice Conversation a Telefónne hovory.
Live Chat s človekom
Počas Live Chat stojí každá správa návštevníka a každá správa operátora jeden kredit. Napríklad päť správ z každej strany spotrebuje desať kreditov. To sa líši od správ návštevníkov adresovaných umelej inteligencii.
Mesačný limit a obmedzenia
Mesačné využitie sa resetuje na začiatku každého kalendárneho mesiaca, nezávisle od dátumu platby za vaše predplatné. Pridelený objem vášho účtu zdieľajú jeho chatboti. Ak platí limit kreditov na jednotlivého chatbota, bot môže tento limit dosiahnuť skôr, ako sa vyčerpá zdieľaný objem celého účtu.
Ak sa chatbot zastaví z dôvodu vyčerpania kreditov, skontrolujte Subscription a limity daného bota. Preverte si dostupné možnosti plánov alebo doplnkových balíkov kreditov, prípadne počkajte na mesačný reset. Manuálne pozastavený bot je samostatný prípad; pozrite si Pozastavenie a opätovné spustenie chatbotov.