Welcome Screen (uvítacia obrazovka) predstavuje alternatívne vstupné rozloženie pre chatovací widget. Keď je táto funkcia povolená, návštevníci, ktorí otvoria chat po prvýkrát, uvidia v hornej časti okna veľkú uvítaciu správu a uprostred bielu kartu s navrhovanými otázkami usporiadanými ako tlačidlá nad sebou. Hneď ako návštevník odošle svoju prvú správu - napísaním textu alebo kliknutím na navrhovanú otázku - widget plynule prejde do štandardného zobrazenia chatu.
Keď je funkcia Welcome Screen vypnutá (predvolený stav), chat sa otvorí priamo v štandardnom rozložení s navrhovanými otázkami v dolnom paneli nad poľom na zadanie správy.
Kde nájdete nastavenia Welcome Screen
Vyberte svojho chatbota, kliknite na záložku Settings (Nastavenia) a potom v ľavom bočnom paneli zvoľte Appearance (Vzhľad). Prejdite nižšie k sekcii Welcome Screen.
Zapnutie Welcome Screen
Zapnite prepínač Special Welcome Screen (Špeciálna uvítacia obrazovka), čím prepnete widget do režimu uvítacej obrazovky. Toto nastavenie je predvolene vypnuté.
Po zapnutí prepínača sa zobrazia ďalšie polia:
- Suggested questions intro (Úvod k navrhovaným otázkam) - krátky text zobrazený nad navrhovanými otázkami na uvítacej karte. Predvolene karta zobrazuje text „Select option or type a message“; zadajte vlastný text, ktorým ho nahradíte, alebo pole vymažte, ak chcete text skryť. Táto možnosť vyžaduje, aby boli navrhované otázky vopred nakonfigurované v sekcii Settings > Chat Conversation (Nastavenia > Konverzácia chatu).
- Hide Human Contact Form (Skryť kontaktný formulár pre človeka) - odstráni akciu kontaktného formulára z hlavičky widgetu počas zobrazenia uvítacej obrazovky. Znova sa objaví hneď, ako návštevník odošle svoju prvú správu.
- Hide Live Chat (Skryť Live Chat) - odstráni akciu Live Chat z hlavičky widgetu počas zobrazenia uvítacej obrazovky. Znova sa objaví hneď, ako návštevník odošle svoju prvú správu.
Obe možnosti skrytia sú pre nových chatbotov predvolene vypnuté, takže live chat aj kontaktný formulár sú dostupné priamo z uvítacej obrazovky. Chatboty vytvorené pred 2. septembrom 2026 ich majú zapnuté, vďaka čomu si ich widget zachováva presne rovnaký vzhľad ako predtým.
Zmeny sa ukladajú automaticky - v hornej časti stránky s nastaveniami sa nakrátko zobrazí indikátor „Saving...“ (Ukladá sa...) a následne „Saved“ (Uložené).
Ako Welcome Screen vyzerá pre návštevníkov
Welcome Screen má tri varianty v závislosti od konfigurácie bota.
S navrhovanými otázkami
Toto je predvolené zobrazenie funkcie Welcome Screen. Na bielej karte sú uvedené navrhované otázky nakonfigurované v Settings > Chat Conversation ako tlačidlá cez celú šírku usporiadané nad sebou. Návštevník môže kliknúť na otázku a odoslať ju, prípadne zadať vlastnú správu do vstupného poľa v dolnej časti.
So zberom leadov
Keď je funkcia Lead Collection (Zber leadov) nastavená tak, že vyžaduje formulár na začiatku konverzácie (Settings > Lead Collection), biela karta namiesto navrhovaných otázok obsahuje formulár na zber leadov. Formulár zobrazuje polia, ktoré ste povolili v nastaveniach zberu leadov (meno, e-mail, telefón a voliteľné začiarkavacie pole pre Zásady ochrany osobných údajov). Návštevník musí formulár odoslať predtým, ako sa konverzácia začne.
Podrobnosti o konfigurácii polí formulára a textov nájdete v článku Zber leadov.
So súhlasom so Zásadami ochrany osobných údajov
Keď bot vyžaduje súhlas so Zásadami ochrany osobných údajov pred začiatkom novej konverzácie (Settings > Consent & Privacy) a nie je vyžadovaný formulár na leady, na bielej karte sa zobrazí popis súhlasu, začiarkavacie pole so súhlasom s odkazom na vaše zásady a tlačidlo OK. Tlačidlo sa aktivuje hneď, ako návštevník začiarkne pole.
Ak sa vyžaduje formulár na zber leadov aj súhlas, zobrazí sa formulár na zber leadov a začiarkavacie pole pre Zásady ochrany osobných údajov slúži zároveň ako potvrdenie súhlasu.
Podrobnosti o konfigurácii súhlasu nájdete v článku Nastavenie ChatLabu pre súlad s GDPR.
Po prvej správe
Keď návštevník odošle svoju prvú správu - či už kliknutím na navrhovanú otázku, odoslaním formulára na leady, udelením súhlasu alebo napísaním správy do vstupného poľa - uvítacia hlavička sa zroluje, biela karta zmizne a widget prejde do štandardného rozloženia chatu pre zvyšok konverzácie. V tomto momente sa zobrazia aj všetky akcie v hlavičke, ktoré boli skryté pomocou dvoch vyššie uvedených možností.
Welcome Screen sa zobrazuje iba na začiatku novej relácie. Počas prebiehajúcej konverzácie sa už nezobrazuje a neukáže sa ani vtedy, keď návštevník znova otvorí chat s existujúcou históriou konverzácie.
Súvisiace články
- Nastavenia vzhľadu - všetky možnosti vzhľadu chatovacieho widgetu
- Nastavenia konverzácie - konfigurácia uvítacích správ a navrhovaných otázok
- Zber leadov - získavanie kontaktných údajov návštevníkov
- Nastavenie ChatLabu pre súlad s GDPR - vyžadovanie súhlasu so Zásadami ochrany osobných údajov