ChatLab pruža automatizovane izveštaje putem e-pošte koji Vas obaveštavaju o aktivnostima Vašeg chatbota. Možete birati između dnevnih izveštaja (koji pokrivaju prethodni kalendarski dan u UTC vremenu) i nedeljnih izveštaja (koji pokrivaju prethodnih sedam punih UTC dana), pri čemu se svaki može zasebno konfigurisati po chatbotu.
Daily Report
Konfiguracija
-
Prijavite se na svoj nalog
-
Idite na Account Settings > Reports (Podešavanja naloga > Izveštaji)
-
Kliknite na karticu Daily (Dnevno)
-
Uključite prekidač za dnevni izveštaj za svaki chatbot koji želite da pratite
-
Unesite jednu ili više adresa e-pošte primalaca (razdvojenih zarezom)
-
Kliknite na Save Daily Reports preferences (Sačuvaj podešavanja dnevnih izveštaja)
Takođe možete uključiti opciju Send daily report only when the chatbot had activity (Pošalji dnevni izveštaj samo kada je chatbot imao aktivnosti) kako biste preskočili izveštaje tokom mirnih dana.
Šta se nalazi u izveštaju?
U dnevnoj poruci e-pošte pronaći ćete sažet pregled aktivnosti Vašeg chatbota tokom prethodnog kalendarskog dana (UTC). To uključuje broj jedinstvenih razgovora, ukupan broj razmenjenih poruka, trajanje razgovora, potrošene i preostale kredite, kao i pregled Vaših Live Chat sesija.
Možete slati dnevne zbirne e-poruke na više adresa e-pošte primalaca.
Uvidi u razgovore
Dnevni izveštaj može sadržati uvide u razgovore generisane pomoću veštačke inteligencije na osnovu dijaloga sa Vašim chatbotom. Ovi uvidi se ažuriraju jednom nedeljno i organizovani su u tri odeljka:
- Lack of Knowledge Areas (Oblasti nedostatka znanja) - situacije u kojima je chatbot naišao na poteškoće ili korisnik nije bio zadovoljan odgovorom
- Most Frequent Questions (Najčešća pitanja) - pregled najčešće postavljanih pitanja i tema iz protekle nedelje
- Other Key Insights (Ostali ključni uvidi) - dodatni vredni obrasci koje je AI identifikovao iz razgovora sa korisnicima
Pogledajte AI Conversation Insights za generisanje izveštaja i podešavanja jezika.
Weekly Report
Nedeljni izveštaj pruža automatizovani pregled aktivnosti razgovora Vašeg chatbota tokom prethodnih sedam punih UTC dana, koji se dostavlja putem e-pošte na dan koji sami izaberete.
Konfiguracija
-
Prijavite se na svoj nalog
-
Idite na Account Settings > Reports (Podešavanja naloga > Izveštaji)
-
Kliknite na karticu Weekly (Nedeljno)
-
Uključite prekidač za nedeljni izveštaj za svaki chatbot koji želite da pratite
-
Izaberite željeni dan u okviru opcije Preferred day of week (Željeni dan u nedelji) (od ponedeljka do nedelje)
-
Unesite jednu ili više adresa e-pošte primalaca (razdvojenih zarezom)
-
Kliknite na Save Weekly Reports preferences (Sačuvaj podešavanja nedeljnih izveštaja)
Takođe možete uključiti opciju Send weekly report only when the chatbot had activity (Pošalji nedeljni izveštaj samo kada je chatbot imao aktivnosti) kako biste preskočili izveštaje za nedelje bez razgovora.
Nedeljne izveštaje možete slati na onoliko adresa e-pošte koliko želite, baš kao i dnevne izveštaje.
Provera isporuke
Nakon čuvanja, proverite prijemno sanduče primaoca nakon sledećeg zakazanog slanja. Izveštaji se ne šalju za pauzirane chatbotove. Ako očekivana e-poruka nedostaje, proverite adrese primalaca, spam fasciklu, podešavanje za slanje samo pri aktivnosti i da li je bot uopšte imao razgovore u periodu izveštavanja. AI uvidi se prikazuju samo kada su dostupni za bota; omogućavanje isporuke putem e-pošte ne pokreće odmah novu AI analizu.