ChatLab pruža automatizovane izveštaje putem e-pošte koji Vas obaveštavaju o aktivnostima Vašeg chatbota. Možete birati između dnevnih izveštaja (koji pokrivaju poslednja 24 sata) i nedeljnih izveštaja (rezime prethodne sedmice), a svaki se može konfigurisati pojedinačno po chatbotu.
Daily Report
Konfiguracija
-
Prijavite se na svoj nalog
-
Idite na Account Settings > Reports (Podešavanja naloga > Izveštaji)
-
Kliknite na karticu Daily (Dnevno)
-
Uključite prekidač za dnevni izveštaj za svaki chatbot koji želite da pratite
-
Unesite jednu ili više adresa e-pošte primalaca (razdvojenih zarezom)
-
Kliknite na Save Daily Reports preferences (Sačuvaj podešavanja dnevnih izveštaja)
Takođe možete uključiti opciju Send daily report only when the chatbot had activity (Pošalji dnevni izveštaj samo kada je chatbot imao aktivnosti) kako biste preskočili izveštaje tokom mirnih dana.
Šta se nalazi u izveštaju?
Unutar dnevne e-pošte pronaći ćete sažet pregled aktivnosti Vašeg chatbota tokom poslednja 24 sata. To uključuje broj jedinstvenih razgovora, ukupan broj razmenjenih poruka, trajanje razgovora, potrošene i preostale kredite, kao i pregled Vaših sesija funkcije Live Chat.
Dnevne rezimee putem e-pošte možete slati na onoliko adresa e-pošte koliko želite.
Uvidi u razgovore
Dnevni izveštaj može sadržati uvide u razgovore generisane pomoću veštačke inteligencije na osnovu dijaloga sa Vašim chatbotom. Ovi uvidi se ažuriraju jednom nedeljno i organizovani su u tri odeljka:
- Lack of Knowledge Areas (Oblasti nedostatka znanja) - situacije u kojima je chatbot naišao na poteškoće ili korisnik nije bio zadovoljan odgovorom
- Most Frequent Questions (Najčešća pitanja) - rezime najčešće postavljanih pitanja i tema iz protekle sedmice
- Other Key Insights (Ostali ključni uvidi) - dodatni vredni obrasci koje je AI identifikovao iz razgovora korisnika
Evo linka da pročitate više o funkciji AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Nedeljni izveštaj pruža automatizovani rezime aktivnosti razgovora Vašeg chatbota tokom protekle sedmice, koji se šalje putem e-pošte na dan koji sami izaberete.
Konfiguracija
-
Prijavite se na svoj nalog
-
Idite na Account Settings > Reports
-
Kliknite na karticu Weekly (Nedeljno)
-
Uključite prekidač za nedeljni izveštaj za svaki chatbot koji želite da pratite
-
Izaberite opciju Preferred day of week (Željeni dan u sedmici) (od ponedeljka do nedelje)
-
Unesite jednu ili više adresa e-pošte primalaca (razdvojenih zarezom)
-
Kliknite na Save Weekly Reports preferences (Sačuvaj podešavanja nedeljnih izveštaja)
Takođe možete uključiti opciju Send weekly report only when the chatbot had activity (Pošalji nedeljni izveštaj samo kada je chatbot imao aktivnosti) kako biste preskočili izveštaje za sedmice u kojima nije bilo razgovora.
Nedeljne izveštaje možete slati na onoliko adresa e-pošte koliko želite, baš kao i dnevne izveštaje.