Hur genererar AI:n svarsförslag för e-post?

När du klickar på Suggest Response (föreslå svar) läser copilot det inkommande e-postmeddelandet, sammanfattar eventuell konversationshistorik och söker i din chatbots tränade kunskapsbas efter relevant information. Den utformar sedan ett professionellt svar med hjälp av den konfigurerade AI-modellen, hälsningsfrasen, avslutningen och systemprompten.

Var hittar jag AI Copilot-panelen?

Välj din chatbot, öppna fliken Email Copilot och öppna ett valfritt e-postmeddelande. Copilot-panelen visas till höger på skärmen när du visar ett e-postmeddelande.

Kan jag redigera eller översätta det föreslagna svaret innan jag skickar?

Ja. Den föreslagna texten visas i ett redigerbart textfält, så att du kan ändra den fritt. Om du vill svara på ett annat språk väljer du målspråket i rullgardinsmenyn under förslaget och klickar på Translate (översätt).

Använder copilot samma kunskap som min chatbot?

Ja. Copilot söker i samma tränade kunskapsbas som din chatbot använder för konversationer med webbplatsbesökare, inklusive webbsidor, uppladdade filer, manuell text, frågor och svar samt anslutna produktkataloger för e-commerce.

Vad händer när jag klickar på Insert into Reply?

Den föreslagna eller översatta texten placeras i svarsredigeraren, förifylld och redo att redigeras eller skickas. Om svarsredigeraren redan innehåller text frågar en bekräftelseruta om du vill skriva över den.

AI-svarsförslag - ChatLab Hjälpcenter

Panik AI Copilot visas till höger så fort du visar ett e-postmeddelande. Den använder din chatbots tränade kunskapsbas för att ta fram professionella svarsförslag.

Så här öppnar du panelen

Välj din chatbot och navigera till Email Copilot. Öppna valfritt e-postmeddelande i inkorgen, så visas copilot-panelen till höger på skärmen.

Föreslå ett svar

Öppna det e-postmeddelande du vill svara på
Välj språk för AI-utkastet i rullgardinsmenyn (förvalt är din chatbots språk)
Klicka på Suggest Response (Föreslå svar)

Copilot kommer då att:

Läsa innehållet i det inkommande e-postmeddelandet
Sammanfatta eventuell tidigare konversationshistorik i tråden
Söka igenom din chatbots tränade kunskapsbas efter relevant information
Skriva ett utkast till ett professionellt svar med hjälp av den konfigurerade hälsningsfrasen, avslutningsfrasen och systemprompten

Den föreslagna texten visas i ett redigerbart textfält i copilot-panelen. Du kan ändra i texten innan du använder den.

Översätta svaret

Om du behöver svara på ett annat språk än det som copilot skrev utkastet på väljer du målspråk i rullgardinsmenyn under förslaget och klickar på Translate (Översätt). Detta översätter ditt utkast till det valda språket. Varje översättning kostar 1 meddelandekredit.

Infoga i svarsredigeraren

När du är nöjd med den föreslagna (eller översatta) texten klickar du på Insert into Reply (Infoga i svar). Då öppnas svarsredigeraren med texten ifylld i förväg. Om svarsredigeraren redan innehåller text visas en bekräftelseruta som frågar om du vill skriva över den.

Vilken kunskap använder copilot

Copilot söker i samma kunskapsbas som din chatbot använder för konversationer med webbplatsbesökare. Detta omfattar:

Webbplatssidor som du har tränat botten på
Uppladdade filer (PDF-filer, dokument, kalkylark)
Manuella textinlägg och par med frågor och svar
Produktkataloger för e-handel (om sådana är anslutna)

Ju mer noggrant din chatbot har tränats, desto bättre blir copilotens e-postförslag. Om kunskapsbasen inte innehåller relevant information för ett visst e-postmeddelande anger copilot att den inte kan ge ett specifikt svar i stället för att hitta på något.