AI Copilot-panelen visas på höger sida när du visar ett e-postmeddelande. Den använder din chattbots tränade kunskapsbas för att ta fram professionella svarsförslag.
Så här kommer du åt funktionen
Börja med att ansluta ditt e-postkonto och träna din chattbot. Välj din chattbot och gå till Email Copilot. Öppna valfritt e-postmeddelande i inkorgen, så visas copilot-panelen på skärmens högra sida.
Föreslå ett svar
- Öppna det e-postmeddelande du vill svara på
- Välj språk för AI-utkastet i rullgardinsmenyn (chattbottens språk är förvalt)
- Klicka på Suggest Response (Föreslå svar)
Copiloten kommer då att:
- Läsa innehållet i det inkommande e-postmeddelandet
- Använda citerad historik som finns i det inkommande meddelandet när den kan extraheras; detta garanterar dock inte att varje separat e-postmeddelande i tråden läses
- Söka igenom din chattbots tränade kunskapsbas efter relevant information
- Skapa ett utkast till ett professionellt svar med hjälp av den konfigurerade hälsningsfrasen, avslutningen och systemprompten
Den föreslagna texten visas i ett redigerbart textfält i copilot-panelen. Du kan ändra den innan du använder den.
Översätta svaret
Om du behöver svara på ett annat språk än det copiloten använde i utkastet väljer du målspråk i rullgardinsmenyn under förslaget och klickar på Translate (Översätt). Då översätts ditt utkast till det valda språket. Varje översättning kostar 1 meddelande-credit.
Infoga i svarsredigeraren
När du är nöjd med den föreslagna (eller översatta) texten klickar du på Insert into Reply (Infoga i svar). Då öppnas svarsredigeraren med texten förifylld. Kontrollera även mottagare och ämnesrad, eftersom förslaget kan innehålla ändringar för dessa fält. Meddelandet skickas inte automatiskt; granska det färdiga svaret innan du klickar på Send (Skicka) och kontrollera Sent (Skickat) efteråt. Om svarsredigeraren redan innehåller text visas en bekräftelseruta som frågar om du vill skriva över den.
Vilken kunskap använder copiloten
Copiloten söker i samma kunskapsbas som din chattbot använder för samtal med webbplatsbesökare. Detta omfattar:
- Webbplatssidor som du har tränat botten på
- Uppladdade filer (PDF-filer, dokument, kalkylark)
- Manuella textinlägg och frågor och svar
- Annat innehåll som redan har indexerats i den kunskapsbasen
Förslagen kör inte chattbottens live-åtgärder för butik eller orderstatus, och bilagor läses inte som en del av förslaget. Lägg till relevanta fakta i de tränade källorna eller kontrollera uppgifterna själv.
Ju mer utförligt din chattbot tränas, desto bättre blir copilotens e-postförslag. Om relevant information saknas bör du kontrollera utkastet noggrant och själv komplettera svaret eller förbättra kunskapsbasen. Promptinstruktioner vägleder AI-modellen men kan inte garantera att den aldrig hittar på ett faktum.