Email Copilot är en inbyggd e-postklient i ChatLab som ansluter till din e-postkorg och använder din chattbots tränade kunskapsbas för att hjälpa dig att skapa utkast till e-postsvar. Den läser inkommande meddelanden, föreslår professionella svar, hanterar översättningar mellan olika språk och låter dig skicka svar - allt från samma instrumentpanel där du hanterar din chattbot.
Varför använda Email Copilot
Om din chattbot redan är tränad på ditt företags kunskap (produktinformation, vanliga frågor, policyer) sätter Email Copilot samma kunskap i arbete för din e-postkommunikation. Istället för att växla mellan din inkorg och din kunskapsbas läser copilot det inkommande e-postmeddelandet, söker igenom din tränade data och skapar ett utkast till svar baserat på korrekt information.
Detta är särskilt användbart när:
- Du får supportärenden via e-post på språk du inte talar flytande - copilot översätter både inkommande e-postmeddelanden och utgående svar
- Du vill ha konsekventa, professionella svar baserade på din faktiska produkt- eller tjänstedata
- Du behöver svara snabbt på vanliga frågor som din chattbot redan känner till svaren på
Viktig information
- Email Copilot är ett AI-assistentverktyg, inte en e-posttjänst. Använd en dedikerad e-postkorg - anslut inte din primära inkorg.
- E-postinnehåll behandlas av externa AI-leverantörer (OpenAI och Google Gemini) för svarsförslag och översättningar. AI-leverantörer använder inte denna data för modellträning.
- E-postmeddelanden lagras tillfälligt (1-10 dagar, standard är 1 dag, max 500 per konto) och raderas därefter automatiskt.
- Skicka eller ta inte emot känsliga personuppgifter (hälsojournaler, myndighets-ID, finansiella uppgifter) via Email Copilot.
- Du måste godkänna användarvillkoren för Email Copilot innan du ansluter ditt första e-postkonto.
- Granska alltid AI-genererade förslag innan du skickar.
Gränssnittet i Email Copilot
När du har anslutit ditt konto klickar du på fliken Email Copilot på din chattbot för att öppna e-postklienten.
Första gången du öppnar fliken utan en ansluten e-postkorg ser du ett tomt läge där det står "No email account connected" med knappen Set up in Connect tab (Konfigurera under fliken Anslut). Klicka på den för att ansluta ditt konto, så visas inkorgen här.
Gränssnittet har tre områden:
- Mappsidopanel (vänster) - navigera mellan Inbox (Inkorg), Drafts (Utkast), Sent (Skickat) och Trash (Papperskorg). Inkorgen visar en bricka med antal olästa meddelanden. En kuggikon öppnar inställningarna för ditt e-postkonto
- E-postlista / visningsruta (mitten) - bläddra i din inkorg eller visa enskilda e-postmeddelanden. Har stöd för sidnumrering vid stora brevlådor
- AI Copilot-panel (höger) - visas när du läser ett e-postmeddelande eller skriver ett svar. Innehåller verktygen för AI-svarsförslag
Läs mer
- Ansluta ditt konto - ställ in din e-postleverantör, IMAP/SMTP-inställningar och daglig sändningsgräns
- Läsa och hantera e-post - navigera i mappar, läs e-postmeddelanden och översätt inkommande meddelanden
- AI-svarsförslag - använd AI Copilot för att skapa utkast till svar baserat på din kunskapsbas
- Skriva och skicka svar - skriv, redigera och skicka e-postsvar med bilagor
- Konfigurera Copilot-beteende - anpassa hälsningsfras, avslutningsfras, systemprompt och inställningar för AI-modell
- Gränser, Credits och lagringstid - förstå meddelandepoäng (Credits), lagringsgränser och regler för hur länge e-post sparas