ChatLab на CES 2025: представляємо польські інновації в галузі ШІ в Лас-Вегасі
Виставка CES 2025 у Лас-Вегасі зібрала понад 142 000 лідерів технологій, інноваторів та візіонерів з усього світу. ChatLab із гордістю представила польські інновації в галузі ШІ на глобальній арені найбільшого світового технологічного шоу.
Польські інновації на найбільшому технологічному шоу світу
З 7 по 10 січня 2025 року ChatLab демонструвала свою платформу клієнтського сервісу на базі ШІ на виставці CES 2025 у Лас-Вегасі. Для нас було честю стати частиною національного стенду Польщі, організованого PAIH (Польське агентство інвестицій і торгівлі), разом із дев'ятьма іншими інноваційними польськими компаніями, серед яких StethoMe, MissionOne, Beccarii та VASCO Electronics.
Наш стенд знаходився у Venetian Expo, рівень 1, зал G, стенд 61251 - у самому центрі подій, де корпоративні рішення у сфері ШІ зустрічалися з лідерами світового бізнесу.
Що ми презентували
На CES 2025 ми показали, як саме ChatLab трансформує обслуговування клієнтів за допомогою ШІ:
Багатомовні ШІ-чатботи: демонстрації роботи нашої платформи наживо, яка обробляє запити клієнтів більш ніж 80 мовами, на прикладі реальних впроваджень, зокрема нашої історії успіху в соляній шахті «Величка», об'єкті Світової спадщини ЮНЕСКО.
Корпоративні рішення на базі ШІ: відвідувачі на власному досвіді побачили, як ChatLab скорочує навантаження на команду на величину до 70%, одночасно обробляє необмежену кількість розмов і забезпечує цілодобову підтримку клієнтів 24/7 без залучення людини.
Галузеві рішення: ми виділили спеціалізовані рішення для музеїв, e-commerce, готелів, нерухомості та систем бронювання - кожне з них адаптовано під конкретні бізнес-потреби з підтвердженою рентабельністю інвестицій (ROI).
Головні висновки з CES 2025
1. Клієнтський сервіс із ШІ більше не є опціональним
Кожна розмова біля нашого стенду підтверджувала одну істину: компанії в усьому світі поспішають упровадити обслуговування клієнтів за допомогою ШІ. Питання полягає не в тому, «чи потрібно», а в тому, «як швидко» та «яке рішення вибрати».
Компанії з різних галузей - від невеликих музеїв до великих платформ e-commerce - шукають інтелектуальну автоматизацію, яка дійсно працює, а не просто чатботів, які розчаровують користувачів.
2. Багатомовна підтримка - це конкурентна перевага
Міжнародні компанії постійно відзначали багатомовну підтримку як свою найбільшу больову точку. Здатність ChatLab обслуговувати клієнтів 80+ мовами без необхідності окремо навчати модель для кожної мови справила сильне враження.
Наш кейс соляної шахти «Величка», де ми обробляємо 17% запитів відвідувачів 20 мовами, став темою, яка викликала значний інтерес представників туризму, готельного бізнесу та культурних установ з усього світу.
3. Європейські інновації в галузі ШІ стрімко розвиваються
Присутність Польщі на CES 2025 показала силу європейського сектору розробки ШІ. Відвідувачів вразили рівень польських технологічних компаній і практичний, орієнтований на бізнес підхід до впровадження ШІ.
Участь ChatLab довела, що рішення ШІ світового рівня народжуються не лише в Кремнієвій долині: інновації процвітають у Європі, і польські компанії впевнено йдуть попереду.
Контакти та інсайти
Інсайти для розвитку продукту
Зворотний зв'язок від відвідувачів CES 2025 надав нам цінні орієнтири для плану розвитку ChatLab:
Голосова інтеграція: високий попит на взаємодію за допомогою голосу, особливо в галузях готельного бізнесу й туризму, де можливість діяти без використання рук (hands-free) покращує враження відвідувачів.
Розширена аналітика: корпоративні клієнти хочуть глибше розуміти патерни поведінки клієнтів, отримувати аналіз настроїв і можливості предиктивної підтримки.
Екосистема API: розробники висловили запит на потужніші можливості інтеграції через API з наявними бізнес-системами, CRM-платформами та інструментами e-commerce.
За лаштунками: досвід команди
Представляти ChatLab на CES 2025 було водночас і викликом, і неймовірною нагородою. Наша команда готувалася до цього протягом місяців:
Підготовка до виставки: створення переконливих демонстрацій, доопрацювання презентаційних матеріалів і координація логістики облаштування стенду та роботи персоналу.
Можливості для нетворкінгу: виставка CES надала безпрецедентний доступ до потенційних клієнтів, партнерів, інвесторів і ЗМІ - на встановлення таких контактів через традиційні канали знадобилися б роки.
Навчання в лідерів: відвідування виступів технологічних гігантів, таких як NVIDIA, Samsung і AMD, дало уявлення про напрямок розвитку технологій ШІ та допомогло зрозуміти, як ChatLab може випереджати тренди.
Підсумки
Виставка CES 2025 підтвердила те, у що ми вірили від самого початку: бізнесу в усьому світі потрібні розумні, практичні ШІ-рішення, які покращують якість обслуговування клієнтів і водночас зменшують операційні витрати.
ChatLab пишається тим, що представляє польські інновації на світовій арені, доводячи: технології ШІ світового класу створюються талановитими командами, які розв'язують реальні проблеми, - незалежно від географії.
Дякуємо кожному, хто завітав до нашого стенду, поділився відгуками та став частиною історії ChatLab. Налагоджені контакти й отримані інсайти визначать майбутнє нашої платформи та допоможуть більшій кількості компаній досягти успіху завдяки ШІ.
Попереду - нові інновації, глобальна співпраця та захопливе майбутнє клієнтського сервісу на базі ШІ.
Дізнатися більше:
