Власні домени

Власні домени дозволяють запускати скрипт чатбота та API з вашого власного домену замість стандартних адрес chatlab.com. Це є обов'язковою передумовою для налаштування Custom User Portal (користувацького порталу), що забезпечує повністю брендований досвід для ваших клієнтів.

Використання власного домену не означає, що вам потрібно розміщувати будь-яке програмне забезпечення на своїх серверах. Це зміна виключно на рівні DNS - програмне забезпечення продовжує працювати на інфраструктурі ChatLab, але ваші користувачі бачать його під вашим доменом.

Переваги власних доменів

• Брендинг - ваш скрипт чатбота та API працюють під вашим власним доменом, зміцнюючи ідентичність вашого бренду
• Довіра - власний домен надає вашому сервісу професійного та надійного вигляду
• Custom User Portal - власні домени обов'язкові для активації брендованого клієнтського порталу
• Повний White Label - у поєднанні з власним логотипом і користувацьким порталом ваші клієнти ніколи не побачать назви ChatLab

Де знайти налаштування власного домену

Перейдіть до Account Settings (Налаштування облікового запису) у головному меню навігації, а потім виберіть Custom Domain (Власний домен) на бічній панелі ліворуч.

Увімкнення власних доменів

Натисніть Enable Custom Domain (Увімкнути власний домен), щоб відкрити форму конфігурації.

Налаштування ваших субдоменів

Вам потрібно вказати чотири пункти інформації:

• Custom Domain (Власний домен) - основний домен, яким ви керуєте, наприклад brightwave.com. Це батьківський домен, під яким буде створено три субдомени.

• Script App Subdomain (Субдомен застосунку скриптів) - субдомен, який використовується для надання скрипту чатбота. Наприклад, введення script дасть у результаті script.brightwave.com. У стандартній конфігурації ChatLab цей скрипт надається з script.chatlab.com.

• API Subdomain (Субдомен API) - субдомен, який використовується для бекенд-викликів API. Наприклад, введення api дасть у результаті api.brightwave.com. За замовчуванням виклики API спрямовуються на api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain (Субдомен адмін-застосунку) - субдомен, зарезервований для інфраструктури панелі керування та користувацького порталу. Наприклад, введення admin дасть у результаті admin.brightwave.com. Цей субдомен необхідний для налаштування інфраструктури, навіть якщо ви не плануєте активувати Custom User Portal відразу.

Після заповнення всіх полів натисніть Save Settings (Зберегти налаштування), щоб надіслати запит.

Примітка: Субдомени мають містити лише літери, цифри та дефіси. Не вказуйте крапки або повне доменне ім'я в полях субдоменів.

Процес налаштування

Після надсилання запиту розпочнеться автоматичний процес конфігурації. На кожному етапі ви отримуватимете інструкції електронною поштою. Загальний процес виглядає так:

1. Надішліть запит - заповніть форму та натисніть Save Settings. Ви побачите підтвердження того, що ваш запит очікує на розгляд.

2. Записи CAA (за потреби) - якщо ваш домен має записи CAA, які обмежують видачу сертифікатів, ви отримаєте лист із проханням додати записи CAA для центрів сертифікації Amazon. Додайте ці записи у свій DNS та зачекайте на оновлення.

3. Підтвердження права власності на домен - ви отримаєте електронний лист із записами CNAME, які потрібно додати до вашого DNS. Ці записи підтверджують, що ви володієте доменом. Додайте їх точно так, як зазначено, включно з початковими символами підкреслення та крапками в кінці.

4. Автоматичне налаштування інфраструктури - після перевірки права власності ChatLab автоматично налаштовує серверну інфраструктуру, сертифікати SSL та маршрутизацію трафіку для вашого власного домену.

5. Налаштування завершено - ви отримаєте фінальний лист із підтвердженням. Тепер ваш скрипт чатбота та API працюють із вашого власного домену.

Примітка: Оновлення змін у DNS може тривати до 48 годин на кожному кроці. Процес налаштування продовжується автоматично, щойно записи буде виявлено - повідомляти ChatLab після додавання записів DNS не потрібно.

Прив'язка чатбота до вашого власного домену

Після того як ваш власний домен стане активним, ви зможете призначити окремим чатботам його використання. Відкрийте налаштування чатбота, перейдіть до Settings > Whitelabel (Налаштування > Whitelabel) і увімкніть перемикач Host chatbot on custom domain (Розміщувати чатбот на власному домені).

Коли цей перемикач увімкнено, код для вбудовування скрипту чатбота (знаходиться на вкладці Deploy (Розгорнути)) використовуватиме ваш власний домен замість script.chatlab.com, а всі виклики API з віджета проходитимуть через ваш власний субдомен API.

Якщо ви ще не налаштували власний домен, поруч із перемикачем відображатиметься повідомлення "No custom domain defined", а також кнопка Configure custom domain (Налаштувати власний домен), яка переведе вас безпосередньо на сторінку Account Settings.

Запити на розгляді та схвалені запити

Після надсилання запиту на зміну домену на сторінці налаштувань Custom Domain з'явиться повідомлення з деталями вашого запиту. Ви можете скасувати запит у будь-який час, натиснувши Cancel request (Скасувати запит) у цьому повідомленні.

Після того як домен буде повністю налаштовано та схвалено, біля кожного субдомену у полях форми з'являться значки "Currently approved", що вказують на активну конфігурацію.

Видалення власного домену

Щоб видалити власний домен, перейдіть до Account Settings > Custom Domain і натисніть Remove Custom Domain (Видалити власний домен). З'явиться діалогове вікно підтвердження з попередженням про те, що це також призведе до видалення Custom User Portal, якщо його було налаштовано.

Пов'язані статті

• Custom User Portal - налаштування брендованого порталу керування для клієнтів вашої агенції
• How does the agency program work? - огляд партнерських програм для рефералів та агенцій