Власні домени дозволяють надавати скрипт чатбота та API з вашого власного домену замість стандартних адрес chatlab.com. Це обов'язкова попередня умова для налаштування Custom User Portal, що забезпечує клієнтам роботу під вашим власним брендом.
Використання власного домену не означає, що вам потрібно розміщувати будь-яке програмне забезпечення на своїх серверах. Це зміна виключно на рівні DNS - програмне забезпечення продовжує працювати на інфраструктурі ChatLab, але ваші користувачі бачать його під вашим доменом.
Переваги власних доменів
- Брендинг - скрипт вашого чатбота та API працюють під вашим власним доменом, зміцнюючи впізнаваність бренду
- Довіра - власний домен надає вашому сервісу професійного та надійного вигляду
- Custom User Portal - власні домени обов'язкові для підключення клієнтського порталу під власним брендом
- Цілісний брендинг - поєднуйте власні домени з вашим логотипом та брендованим порталом користувача
Де знайти налаштування власного домену
Перейдіть до Account Settings (Налаштування облікового запису) у головному меню навігації, а потім виберіть Custom Domain (Власний домен) на лівій бічній панелі.
Власні домени доступні як преміум-функція. Якщо ваш обліковий запис не містить необхідної можливості, з'явиться запит на перехід на вищий план.
Увімкнення власних доменів
Натисніть Enable Custom Domain (Увімкнути власний домен), щоб відкрити форму конфігурації.
Налаштування ваших субдоменів
Вам потрібно надати чотири елементи інформації:
-
Custom Domain - основний домен, яким ви керуєте, наприклад
brightwave.com. Це батьківський домен, під яким буде створено три субдомени. -
Script App Subdomain - субдомен, який використовується для надання скрипту чатбота. Наприклад, введення
scriptдасть результатscript.brightwave.com. У стандартній конфігурації ChatLab цей скрипт надається зscript.chatlab.com. -
API Subdomain - субдомен, який використовується для викликів бекенд-API. Наприклад, введення
apiдасть результатapi.brightwave.com. У стандартній конфігурації виклики API спрямовуються наapi.chatlab.com. -
Admin App Subdomain - субдомен, зарезервований для панелі керування та інфраструктури порталу користувача. Наприклад, введення
adminдасть результатadmin.brightwave.com. Цей субдомен необхідний для налаштування інфраструктури, навіть якщо ви не плануєте вмикати Custom User Portal одразу.
Після заповнення всіх полів натисніть Save Settings (Зберегти налаштування), щоб надіслати ваш запит.
Примітка: субдомени мають містити лише літери, цифри та дефіси. Не вказуйте крапки або повне доменне ім'я в полях субдоменів.
Процес налаштування
Після надсилання запиту розпочнеться автоматизований процес налаштування. На кожному етапі ви отримуватимете інструкції електронною поштою. Загалом процес виглядає так:
-
Надішліть запит - заповніть форму та натисніть Save Settings. Ви побачите підтвердження того, що ваш запит очікує на розгляд.
-
Записи CAA (за потреби) - якщо ваш домен має записи CAA, які обмежують видачу сертифікатів, ви отримаєте листа з проханням додати записи CAA для центрів сертифікації Amazon. Додайте ці записи до своїх налаштувань DNS та зачекайте на їх розповсюдження.
-
Підтвердження права власності на домен - ви отримаєте електронного листа із записами CNAME, які потрібно додати до вашого DNS. Ці записи підтверджують, що ви є власником домену. Додайте їх точно так, як зазначено, включаючи всі початкові підкреслення та кінцеві крапки.
-
Автоматизоване налаштування інфраструктури - щойно право власності буде підтверджено, ChatLab автоматично налаштує серверну інфраструктуру, сертифікати SSL та маршрутизацію трафіку для вашого власного домену.
-
Налаштування завершено - ви отримаєте остаточний електронний лист із підтвердженням. Тепер скрипт вашого чатбота та API надаються з вашого власного домену.
Примітка: розповсюдження змін DNS може тривати до 48 годин на кожному кроці. Процес налаштування продовжується автоматично після виявлення записів - вам не потрібно сповіщати ChatLab після додавання записів DNS.
Призначення чатбота для вашого власного домену
Щойно ваш власний домен стане активним, ви зможете призначити окремі чатботи для його використання. Відкрийте налаштування чатбота, перейдіть до розділу Settings > Whitelabel, і увімкніть перемикач Host chatbot on custom domain (Розміщувати чатбот на власному домені).
Після увімкнення перемикача зачекайте на індикатор збереження. Потім скопіюйте оновлений код для вбудовування з вкладки Deploy (Розгортання) і замініть наявний фрагмент коду на сайті клієнта. Перевірте, чи завантажується віджет і чи відповідає він на опублікованому сайті.
Коли цей перемикач увімкнено, код для вбудовування скрипту чатбота (розташований на вкладці Deploy) використовуватиме ваш власний домен замість script.chatlab.com, а всі виклики API від віджета надсилатимуться через ваш власний субдомен API.
Якщо ви ще не налаштували власний домен, поруч із перемикачем ви побачите напис "No custom domain defined", а також кнопку Configure custom domain (Налаштувати власний домен), яка переведе вас безпосередньо на сторінку Account Settings.
Запити, що очікують на розгляд або схвалені
Після надсилання запиту на зміну домену на сторінці налаштувань Custom Domain з'явиться повідомлення з деталями запиту, який очікує на розгляд. Ви можете скасувати його в будь-який момент, натиснувши Cancel request (Скасувати запит) у цьому повідомленні.
Коли домен буде повністю налаштовано та схвалено, у полях форми з'являться позначки "Currently approved" поруч із кожним субдоменом, що свідчить про активну конфігурацію.
Видалення власного домену
Щоб видалити власний домен, перейдіть до розділу Account Settings > Custom Domain і натисніть Remove Custom Domain (Видалити власний домен). З'явиться діалогове вікно підтвердження з попередженням про те, що це також видалить Custom User Portal, якщо його було налаштовано.
Пов'язані статті
- Custom User Portal - налаштуйте брендований портал керування для клієнтів вашої агенції
- How does the agency program work? - огляд варіантів партнерства за реферальною програмою та програмою для агенцій