Custom User Portal - це white-label рішення, яке дозволяє агентствам надавати своїм клієнтам персоналізовану панель керування. Замість брендингу ChatLab ваші клієнти входять на портал під вашим власним доменом, з вашими логотипами та назвою компанії.
Що клієнти можуть робити на порталі
Агентства надають доступ до підготовлених чатботів своїм клієнтам через портал. Клієнти не можуть створювати власних чатботів, але можуть керувати ботами, до яких їм надано доступ:
- Навчати чатбота за допомогою нових матеріалів
- Керувати вибраними налаштуваннями бота
- Додавати виправлення для покращення відповідей
- Переглядати історію розмов та аналітику
Це дає вашим клієнтам можливість практичного контролю, поки ви зберігаєте право власності на конфігурацію чатбота.
Де знайти налаштування Custom User Portal
Перейдіть до Account Settings (Налаштування облікового запису) у головному навігаційному меню, а потім виберіть Custom User Portal (Користувацький портал) на бічній панелі ліворуч.
Попередні вимоги
Перед увімкненням Custom User Portal у вас має бути налаштований власний домен. Піддомен Admin App Subdomain (Піддомен панелі адміністратора), який ви вказуєте під час налаштування власного домену, стає адресою вашого порталу. Наприклад, якщо ваш домен - brightwave.com і ви ввели admin як Admin App Subdomain, ваш портал буде доступний за адресою admin.brightwave.com.
Якщо власний домен не налаштовано, на сторінці з'явиться повідомлення з проханням спочатку його додати.
Увімкнення порталу
Після активації власного домену натисніть Enable Custom User Portal (Увімкнути Custom User Portal), щоб відкрити форму конфігурації.
Конфігурація налаштувань порталу
Після ввімкнення відкриється повна форма налаштувань.
Брендинг
-
Brand Name (Назва бренду) - назва вашого агентства, що відображається по всьому порталу замість "ChatLab"
-
Website URL (URL-адреса вебсайту) - вебсайт вашого агентства, який відображається у футері порталу як брендоване посилання
-
Privacy Policy URL (URL-адреса політики конфіденційності) - посилання на вашу політику конфіденційності, обов'язкове під час реєстрації клієнтів
-
Terms of Service URL (URL-адреса умов використання) - посилання на ваші умови використання, також обов'язкове під час реєстрації
Логотипи
Завантажте три варіанти логотипу, які використовуються на порталі:
- Brand Icon (min 200x200px) (Піктограма бренду) - використовується в діалогових вікнах і підтвердженнях
- Logo for dark background (min 400x160px) (Логотип для темного фону) - прозорий фон, для відображення на темних поверхнях, таких як бічна панель
- Logo for light background (min 400x160px) (Логотип для світлого фону) - прозорий фон, для відображення на світлих поверхнях
Самостійна реєстрація
Перемикач Allow Self-Registration (Дозволити самостійну реєстрацію) визначає, чи можуть нові користувачі реєструватися на вашому порталі самостійно. Коли його ввімкнено (за замовчуванням), будь-хто може зареєструватися через сторінку реєстрації порталу. Якщо перемикач вимкнено, нових користувачів можете створювати лише ви через розділ Admin > Users Administration (Адміністратор > Керування користувачами). Це дає вам повний контроль над тим, хто має доступ до вашого порталу.
Власний SMTP
Увімкніть Enable custom SMTP settings (Увімкнути власні налаштування SMTP), щоб надсилати всі електронні листи порталу з вашого власного поштового сервера. Коли опцію ввімкнено, укажіть:
- SMTP Host (Сервер SMTP) - адресу вашого поштового сервера (наприклад,
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (Порт SMTP) - порт сервера (наприклад,
587) - SMTP Username (Ім'я користувача SMTP) та SMTP Password (Пароль SMTP) - облікові дані для автентифікації
- From Name (Ім'я відправника) - ім'я відправника, зазначене в листах (наприклад,
BrightWave Support) - From Email (Email відправника) - адресу відправника (наприклад,
no-reply@brightwave.com)
Після збереження з'явиться кнопка Send Test Email (Надіслати тестовий лист), щоб ви могли перевірити правильність роботи конфігурації SMTP. Якщо ви плануєте надсилати листи із запрошенням користувачів, рекомендується налаштувати власний SMTP, щоб запрошення надходили з вашого власного домену.
Власний CSS
За бажанням можна додати до 5 000 символів власного CSS-коду, щоб змінити зовнішній вигляд порталу додатково до зміни логотипів і назви бренду.
User Portal Chatbot ID
За бажанням можна вбудувати чатбота-помічника всередину порталу для підтримки ваших клієнтів. Навчіть одного зі своїх чатботів роботі з порталом, а потім вставте сюди його Chatbot ID (Ідентифікатор чатбота). Chatbot ID можна знайти на вкладці Overview (Огляд) бота під його назвою.
Керування користувачами порталу
Щойно ваш портал стане активним, у верхньому навігаційному меню з'явиться пункт Admin (Адміністратор). Натисніть Admin, щоб відкрити сторінку Users Administration, де ви можете переглядати всіх користувачів порталу та створювати нових.
Перегляд користувачів
На сторінці Users Administration відображається таблиця всіх користувачів, зареєстрованих на вашому порталі, з їхніми email-адресами, датою створення, часом останнього входу та статусом підтвердження email. Використовуйте поле пошуку, щоб фільтрувати користувачів за адресою електронної пошти.
Створення нового користувача
- Натисніть кнопку Create User (Створити користувача) у правому верхньому куті сторінки Users Administration
- Введіть email-адресу нового користувача
- За бажанням введіть пароль - якщо залишити поле пароля порожнім, надійний пароль буде згенеровано автоматично
- Натисніть Create (Створити)
Після створення користувача на екрані підтвердження відобразяться його email і пароль. Використовуйте кнопки копіювання поруч із кожним полем, щоб скопіювати облікові дані.
Надсилання листа із запрошенням
Після створення користувача натисніть Edit & Send Invitation (Редагувати та надіслати запрошення), щоб відкрити редактор листа із запрошенням. У листі вже заповнено такі дані:
- Email і пароль одержувача
- URL-адреса для входу на ваш портал
- Брендоване повідомлення з використанням назви бренду вашого порталу
Ви можете відредагувати тему та текст повідомлення перед надсиланням. Запрошення надсилається з використанням налаштувань SMTP вашого порталу, тому воно надійде з вашого власного домену.
Контроль доступу користувачів
Щоб обмежити коло користувачів, які можуть приєднатися до вашого порталу, вимкніть перемикач Allow Self-Registration у розділі Account Settings > Custom User Portal. Коли самостійну реєстрацію вимкнено, отримати доступ до порталу можуть лише ті користувачі, яких ви створили через розділ Admin.
Збереження та перевірка домену
Натисніть Save Settings (Зберегти налаштування), щоб надіслати конфігурацію. Якщо ви вмикаєте портал уперше, система розпочне процес підтвердження домену для вашого Admin App Subdomain:
- Ви отримаєте електронний лист із CNAME-записами, які потрібно додати до вашої DNS
- Після перевірки DNS інфраструктура порталу буде розгорнута автоматично
- Ви отримаєте лист із підтвердженням, щойно портал почне працювати
Поки піддомен перевіряється, на сторінці налаштувань відображається повідомлення про статус очікування. Ви можете скасувати запит у будь-який момент.
Видалення порталу
Натисніть Remove Custom User Portal (Видалити Custom User Portal) унизу форми налаштувань, щоб вимкнути портал. Перед внесенням будь-яких змін з'явиться діалогове вікно підтвердження.
Пов'язані статті
- Власні домени - обов'язкова попередня вимога для роботи користувацького порталу
- Як працює партнерська програма для агентств? - огляд варіантів партнерства для агентств