Надайте доступ до адміністрування чатбота членам вашої команди, щоб разом керувати вашим AI-асистентом. Учасники команди можуть допомагати відстежувати розмови, додавати навчальні дані та покращувати відповіді.
Перш ніж розпочати
Члени вашої команди повинні мати обліковий запис ChatLab для доступу до спільних чатботів. Вони можуть зареєструвати безкоштовний акаунт на app.chatlab.com.
Надсилання запрошення
Крок 1: Відкрийте вкладку Team
Виберіть свого чатбота на головній панелі керування, потім натисніть вкладку Team (Команда) у навігації.
Крок 2: Натисніть Invite Team Member
Натисніть кнопку Invite Team Member (Запросити члена команди), щоб відкрити модальне вікно запрошення.
Крок 3: Введіть дані та надішліть
- Введіть адресу електронної пошти члена команди
- Виберіть рівень доступу (Limited або Full)
- Натисніть Invite (Запросити)
Крок 4: Відстежуйте надіслані запрошення
Після надсилання запрошення з'явиться на вкладці Team зі статусом PENDING. Запрошення залишається в стані очікування, доки член команди його не прийме.
Прийняття запрошення
Коли хтось запросить вас до свого чатбота, ви побачите банер із запрошенням угорі панелі керування після входу в систему.
Натисніть Accept (Прийняти), щоб отримати доступ до спільного чатбота, або Reject (Відхилити), щоб відмовитися.
Перегляд спільних чатботів
Після прийняття запрошення спільний чатбот з'явиться в новому розділі Chatbots shared with me (Чатботи, до яких мені надано доступ) на вашій панелі керування. Спільні чатботи позначаються значком SHARED, щоб відрізняти їх від ваших власних чатботів.
Рівні доступу
Обмежений доступ (Limited access)
З рівнем доступу Limited члени команди можуть:
- Переглядати інформацію та налаштування чатбота (тільки для читання)
- Отримувати доступ до історії розмов та аналізувати її
- Додавати навчальні дані та запускати навчання
- Додавати виправлення для покращення відповідей
- Переглядати аналітику та лідів
Вони не можуть редагувати налаштування чатбота або видаляти його.
Повний доступ (Full access)
Рівень доступу Full додає права на конфігурацію до можливостей рівня Limited:
- Усе, що входить до рівня доступу Limited
- Зміна всіх налаштувань чатбота
- Налаштування зовнішнього вигляду та поведінки
Повний доступ не передає право власності або відповідальність за оплату тарифу. Лише власник керує командою бота та видаляє чатбота.
Керування членами команди
На вкладці Team ви можете:
- Переглядати всіх членів команди та їхні рівні доступу
- Змінювати рівні доступу для наявних учасників
- Вилучати членів команди, щоб скасувати їхній доступ
Керування користувачами агентського порталу
Якщо ви використовуєте агентський портал (White Label), ви можете створювати облікові записи користувачів для свого порталу та керувати ними безпосередньо з розділу Admin. Це дає вам повний контроль над тим, хто має доступ до вашої брендованої платформи.
Створення користувача порталу
- Перейдіть до Admin > Users Administration (Адміністрування > Керування користувачами) з головного меню
- Натисніть кнопку Create User (Створити користувача) у правому верхньому куті
- Введіть адресу електронної пошти нового користувача
- За бажанням установіть пароль - залиште поле пароля порожнім, щоб автоматично згенерувати надійний пароль
- Натисніть Create (Створити)
Після створення користувача на екрані підтвердження з'являться електронна пошта та пароль із кнопками копіювання в буфер обміну поруч із кожним полем. Ви можете натиснути значок буфера обміну, щоб швидко скопіювати будь-яке значення.
Надсилання електронного листа із запрошенням
На екрані підтвердження створення користувача натисніть Edit & Send Invitation (Редагувати та надіслати запрошення), щоб відкрити редактор листа із запрошенням. Лист попередньо заповнено шаблоном, який містить облікові дані користувача для входу та URL-адресу для входу у ваш портал.
Ви можете налаштувати запрошення перед надсиланням:
- Subject - відредагуйте тему листа
- Message - змініть увесь текст листа, включно з привітанням, обліковими даними та посиланням для входу
Натисніть Send (Надіслати), щоб доставити електронний лист із запрошенням новому користувачеві. Лист надсилається з використанням параметрів SMTP вашого порталу, тому він надходить із вашого власного домену.
Вимкнення самостійної реєстрації
За замовчуванням будь-хто може зареєструвати обліковий запис на вашому агентському порталі. Якщо ви хочете контролювати, хто приєднується, ви можете вимкнути самостійну реєстрацію, щоб лише користувачі, яких ви створили вручну, мали доступ до порталу.
- Перейдіть до Account Settings > Custom User Portal (Налаштування облікового запису > Користувацький портал)
- Знайдіть перемикач Allow Self-Registration (Дозволити самостійну реєстрацію)
- Вимкніть перемикач, щоб нові користувачі не могли реєструватися самостійно
Коли самостійну реєстрацію вимкнено, посилання "Sign up" ховається зі сторінки входу, а сторінка реєстрації перенаправляє на сторінку авторизації. Нових користувачів можете створювати лише ви через розділ Admin > Users.
Навіщо ділитися керуванням чатботом?
Покращена співпраця - кілька членів команди можуть додавати свій досвід, забезпечуючи вичерпні та точні відповіді.
Постійне вдосконалення - завдяки кільком адміністраторам, які стежать за розмовами, ваш чатбот розвивається разом із потребами вашого бізнесу.
Розподіл навантаження - розділіть завдання з адміністрування, щоб запобігти вигоранню та гарантувати, що чатбот завжди підтримується в належному стані, особливо в періоди пікових навантажень.