Діліться адмініструванням чатбота з членами вашої команди для спільного керування ШІ-асистентом. Учасники команди можуть допомагати відстежувати розмови, додавати дані для навчання та покращувати відповіді.
Перш ніж почати
Члени вашої команди повинні мати обліковий запис ChatLab, щоб отримати доступ до спільних чатботів. Вони можуть зареєструвати безкоштовний акаунт на app.chatlab.com.
Надсилання запрошення
Крок 1: Відкрийте вкладку Team
Виберіть свого чатбота на головній панелі керування, а потім натисніть вкладку Team (Команда) на навігаційній панелі.
Крок 2: Натисніть Invite Team Member
Натисніть кнопку Invite Team Member (Запросити члена команди), щоб відкрити модальне вікно запрошення.
Крок 3: Введіть дані та надішліть
- Введіть адресу електронної пошти члена команди
- Виберіть рівень доступу (Limited або Full)
- Натисніть Send Invitation (Надіслати запрошення)
Крок 4: Відстежуйте надіслані запрошення
Після надсилання запрошення з'явиться на вашій вкладці Team зі статусом PENDING. Запрошення залишається в стані очікування, доки член команди його не прийме.
Прийняття запрошення
Коли хтось запросить вас до свого чатбота, після входу в систему ви побачите банер із запрошенням у верхній частині панелі керування.
Натисніть Accept (Прийняти), щоб отримати доступ до спільного чатбота, або Reject (Відхилити), щоб відмовитися.
Перегляд спільних чатботів
Після прийняття запрошення спільний чатбот з'явиться в новому розділі Chatbots shared with me (Чатботи, доступні мені) на вашій панелі керування. Такі боти позначаються значком SHARED, щоб відрізняти їх від ваших власних чатботів.
Пояснення рівнів доступу
Обмежений доступ (Limited)
З рівнем доступу Limited члени команди можуть:
- Переглядати інформацію про чатбота та його налаштування (лише для читання)
- Отримувати доступ до історії чатів та переглядати її
- Запускати навчання на основі наявних джерел даних
- Додавати виправлення для покращення відповідей
- Переглядати аналітику та ліди
Вони не можуть змінювати налаштування, налаштовувати зовнішній вигляд або видаляти чатбота.
Повний доступ (Full)
Рівень доступу Full надає повний контроль, еквівалентний правам власника чатбота:
- Усе, що входить до доступу Limited
- Зміна всіх налаштувань чатбота
- Налаштування зовнішнього вигляду та поведінки
- Додавання та видалення джерел даних для навчання
- Видалення чатбота
Керування членами команди
На вкладці Team ви можете:
- Переглядати всіх членів команди та їхні рівні доступу
- Змінювати рівні доступу для наявних учасників
- Видаляти членів команди, щоб скасувати їхній доступ
- Повторно надсилати запрошення, які очікують на розгляд
Керування користувачами порталу агенції
Якщо ви використовуєте портал агенції (White Label), ви можете створювати облікові записи користувачів і керувати ними безпосередньо з розділу Admin. Це дає вам повний контроль над тим, хто має доступ до вашої платформи під власним брендом.
Створення користувача порталу
- Перейдіть до Admin > Users Administration (Адміністрування > Керування користувачами) у головному меню
- Натисніть кнопку Create User (Створити користувача) у правому верхньому кутку
- Введіть адресу електронної пошти нового користувача
- За бажанням установіть пароль - залиште поле пароля порожнім, щоб згенерувати надійний пароль автоматично
- Натисніть Create (Створити)
Після створення користувача на екрані підтвердження відобразяться електронна пошта та пароль із кнопками копіювання в буфер обміну поруч із кожним полем. Ви можете натиснути піктограму буфера обміну, щоб швидко скопіювати будь-яке значення.
Надсилання електронного листа із запрошенням
На екрані підтвердження створення користувача натисніть Edit & Send Invitation (Редагувати та надіслати запрошення), щоб відкрити редактор листа із запрошенням. Лист попередньо заповнено шаблоном, що містить облікові дані для входу користувача та URL-адресу для входу у ваш портал.
Ви можете налаштувати запрошення перед надсиланням:
- Subject (Тема) - відредагуйте тему листа
- Message (Повідомлення) - змініть повний текст листа, включно з привітальним текстом, обліковими даними та посиланням для входу
Натисніть Send (Надіслати), щоб доставити електронний лист із запрошенням новому користувачеві. Лист надсилається з використанням налаштувань SMTP вашого порталу, тому він надходить із вашого власного домену.
Вимкнення самостійної реєстрації
За замовчуванням будь-хто може зареєструвати обліковий запис на порталі вашої агенції. Якщо ви хочете контролювати, хто приєднується, ви можете вимкнути самостійну реєстрацію, щоб доступ до порталу мали лише користувачі, створені вами вручну.
- Перейдіть до Account Settings > Custom User Portal (Налаштування облікового запису > Користувацький портал)
- Знайдіть перемикач Allow Self-Registration (Дозволити самостійну реєстрацію)
- Вимкніть перемикач, щоб запобігти самостійній реєстрації нових користувачів
Коли самостійну реєстрацію вимкнено, посилання "Sign up" приховується зі сторінки входу, а сторінка реєстрації перенаправляє на вхід. Нові користувачі можуть бути створені лише вами через розділ Admin > Users.
Чому варто ділитися адмініструванням чатбота?
Покращена співпраця - кілька членів команди можуть ділитися експертними знаннями, забезпечуючи вичерпні та точні відповіді.
Постійне вдосконалення - завдяки тому, що кілька адміністраторів відстежують розмови, ваш чатбот розвивається відповідно до потреб вашого бізнесу.
Розподіл навантаження - розподіляйте завдання з адміністрування, щоб запобігти перевтомі та підтримувати чатбот у належному стані в будь-який час, особливо в періоди пікових навантажень.