Vytvářejte dvojice otázek a odpovědí, abyste svého chatbota natrénovali na přesné odpovědi na konkrétní dotazy. To je užitečné, když chcete, aby chatbot na určitá témata reagoval specifickým způsobem, nebo když potřebujete poskytnout přesné informace, které na vašem webu nemusí existovat.
Kde najít trénování pomocí Q&A
Vyberte svého chatbota a přejděte na kartu Training (Trénování). V levém postranním panelu zvolte Questions & Answers (Otázky a odpovědi). Zde spravujete všechny trénovací zdroje založené na Q&A.
Jak přidat otázky a odpovědi
- Klikněte na tlačítko Add New Training: QA (Přidat nové trénování: QA) v horní části stránky.
-
Vyplňte pole formuláře:
- Label (Štítek) - Název, který vám pomůže tuto sadu Q&A identifikovat. Štítek se nepoužívá k trénování a neovlivní odpovědi chatbota. Slouží pouze pro vaši orientaci. Maximální délka je 100 znaků.
- Question (Otázka) - Dotaz, který by uživatel mohl položit. Minimálně 5 znaků, maximálně 1 000 znaků.
- Answer (Odpověď) - Odpověď, kterou by měl váš chatbot poskytnout. Minimálně 5 znaků, maximálně 1 000 znaků.
-
Chcete-li pod stejný štítek přidat další dvojice otázek a odpovědí, klikněte na Add another question and answer (Přidat další otázku a odpověď). Tímto způsobem seskupíte související otázky, což usnadní správu trénovacích dat. Další dvojice můžete odebrat kliknutím na ikonu koše v pravém horním rohu každé z nich.
-
Kliknutím na Start Training (Zahájit trénování) spusťte proces trénování.
Jak funguje zpracování Q&A
Po kliknutí na Start Training zpracuje ChatLab vaše dvojice Q&A na pozadí:
- Zpracování - ChatLab převede vaše otázky a odpovědi na části (chunks) optimalizované pro vyhledávání.
- Trénování - Data se transformují do embeddingů a zaindexují se do znalostní báze vašeho chatbota.
Jakmile je trénování dokončeno, vaše sada Q&A se zobrazí v seznamu QA sources (Zdroje QA) se zeleným stavem „Training completed“. U každé položky se zobrazuje štítek, počet znaků a datum poslední aktualizace.
Úprava existujících Q&A
Chcete-li sadu Q&A aktualizovat, klikněte vedle ní na tlačítko Edit (Upravit). Editační formulář se otevře přímo na stránce s předvyplněným aktuálním štítkem, otázkami a odpověďmi. Můžete upravit stávající dvojice, přidat nové nebo odebrat ty, které již nepotřebujete. Kliknutím na Update (Aktualizovat) data znovu natrénujete s novým obsahem.
Kdy použít trénování pomocí Q&A
- Přesné odpovědi - Když potřebujete, aby chatbot reagoval na konkrétní otázku naprosto přesnou odpovědí, jako je otevírací doba, ceny nebo podmínky služeb
- Často kladené otázky - Běžné dotazy, které zákazníci pokládají opakovaně a u kterých chcete zajistit konzistentní a správné odpovědi
- Informace, které nejsou na vašem webu - Interní znalosti, chystané změny nebo podrobnosti, které ještě nebyly zveřejněny
- Přepsání nebo doplnění - Když odpověď chatbota získaná z webu nebo souborů není zcela přesná a vy chcete pro konkrétní téma poskytnout lepší odpověď
Související články
- Trénování chatbota: základy a limity - Porozumění limitům trénovacích dat
- Přidání prostého textu - Přidejte vlastní textový obsah přímo
- Přidání nových souborů - Nahrávejte soubory ve formátech PDF, Word, Excel a dalších
- Pokročilé trénování pomocí syntaxe Markdown - Formátujte trénovací data pomocí Markdownu