Trénování je způsob, jakým se váš chatbot učí o vaší firmě. Vy dodáte obsah - z webových stránek, dokumentů nebo vlastního textu - a ChatLab jej zpracuje do znalostní báze, kterou chatbot využívá k odpovídání na dotazy.
Kde trénování najdete
Vyberte svého chatbota na hlavní nástěnce a poté klikněte na záložku Training (Trénování) ve vodorovné navigační liště.
Trénovací zdroje
Levý boční panel v záložce Training uvádí všechny dostupné kategorie trénovacích zdrojů. Každý typ zdroje přidává obsah do stejné znalostní báze vašeho chatbota.
Adresy URL webu (Odkazy)
Nasměrujte chatbota na svůj web a on projde stránky, extrahuje textový obsah a natrénuje se na tom, co najde. Můžete skenovat celý web, jedinou stránku nebo použít soubor sitemap pro přesnou kontrolu. Pokročilá nastavení vám umožní filtrovat adresy URL, vyloučit prvky stránky a nastavit chování scrapingu.
Další informace o přidávání webových zdrojů
Soubory
Nahrávejte dokumenty přímo do znalostní báze svého chatbota. Podporované formáty: PDF, TXT, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX. Najednou můžete nahrát až 20 souborů, přičemž maximální velikost jednoho souboru je 20 MB. ChatLab extrahuje textový obsah a zpracuje jej pro trénování.
Další informace o přidávání souborů
Otázky a odpovědi
Vytvářejte dvojice otázek a odpovědí, které vašemu chatbotovi poskytnou přesné odpovědi na konkrétní dotazy. To je užitečné pro často kladené dotazy (FAQ), firemní zásady nebo jakékoli téma, kde chcete zajistit konzistentní odpověď. Související dvojice otázek a odpovědí můžete seskupovat pod štítky pro snazší správu.
Další informace o přidávání otázek a odpovědí
Text
Přidejte prostý text přímo do znalostní báze svého chatbota. Použijte tuto možnost pro rychlá doplnění, interní znalosti nebo obsah, který neexistuje v souboru ani na vašem webu. Každý textový záznam může mít až 100 000 znaků.
Další informace o přidávání prostého textu
Opravy
Vylaďte svého chatbota tím, že opravíte jeho předchozí chyby. Opravy můžete přidávat ze záložky Chatlogs (Historie chatů), když narazíte na nesprávnou odpověď, nebo je můžete vytvářet ručně v sekci Training.
Další informace o přidávání a úpravě oprav
Trénovací limity
Panel Limits (Limity) v dolní části levého bočního panelu zobrazuje vaše aktuální využití pro vybraného chatbota.
Co se počítá jako trénovací znak
Trénovací znak je jeden znak viditelného textu extrahovaného z vašich zdrojů. ChatLab nepočítá značky HTML, CSS, JavaScript, obrázky ani jiná média. Do vašeho limitu se započítává pouze skutečný čitelný obsah.
Například skutečný text obvykle tvoří pouze zhruba 8 % z celkové velikosti webové stránky:
- 400 000 znaků ≈ 5 MB stránka
- 11 000 000 znaků ≈ 140 MB stránka
- 15 000 000 znaků ≈ 190 MB stránka
Pokud tyto limity nestačí, můžete si zakoupit rozšiřující balíček: „+10 MB trénovacích znaků pro všechny vaše chatboty". Tím se navýší limit každého chatbota (například z 15 MB na 25 MB).
Limity pro jednotlivé boty
Každý chatbot má svůj vlastní nezávislý limit trénovacích dat. Pokud jeden chatbot dosáhne svého limitu, ostatní chatboty to nijak neovlivní. Všechny trénovací zdroje v rámci jednoho chatbota (obsah webu, soubory, otázky a odpovědi, text, opravy) se započítávají do stejného celkového součtu znaků.
Sledování využití
Panel Limits zobrazuje:
- Training size (Velikost trénování) - využité znaky v porovnání s vaším limitem (např. 30 133 / 15 000 000)
- Links (Odkazy) - počet natrénovaných URL adres v porovnání s vaším limitem odkazů
- Trainings (Trénování) - počet provedených trénovacích operací
- Re-trainings (Opakovaná trénování) - využité operace automatického přetrénování v porovnání s měsíčním limitem
- Credits remaining (Zbývající kredity) - kredity na zprávy dostupné pro dané zúčtovací období
Pro hlubší pochopení fungování limitů včetně kvót podle tarifů, chytrého přetrénování a tipů na optimalizaci přejděte na Pochopení limitů trénovacích dat.
Jak trénování funguje
Když přidáte trénovací zdroj, ChatLab jej zpracuje na pozadí:
- Extrakce obsahu - z vašeho zdroje (webová stránka, soubor nebo ruční zadání) se extrahuje text
- Rozdělení na fragmenty (chunking) - text se rozdělí na menší části optimalizované pro vyhledávání
- Generování embeddingů - každý fragment je převeden na číselnou reprezentaci (embedding)
- Indexace - embeddingy se uloží do znalostní báze pro rychlé vyhledávání na základě podobnosti
Když uživatel položí chatbotovi otázku, systém prohledá znalostní bázi, najde nejrelevantnější fragmenty a použije je k vygenerování přesné odpovědi.
Sledování průběhu trénování
Průběh trénování se aktualizuje v reálném čase - stránku nemusíte obnovovat. Jak trénovací úloha prochází jednotlivými fázemi (skenování, extrakce, trénování), odznak stavu, ukazatel průběhu a počty odkazů se aktualizují automaticky. Po dokončení trénování stránka sama obnoví trénovací data, takže vždy uvidíte nejnovější výsledky.
Během trénování můžete ze stránky odejít. Trénování pokračuje na pozadí a volitelně můžete po jeho dokončení obdržet e-mailové upozornění. Další informace najdete v článku Trénování na pozadí.
Správa úloh trénování webu
Když chatbota trénujete z URL adres webu, každé skenování vytvoří trénovací úlohu uvedenou pod podzáložkou Trainings (Training > Links > Trainings). Tyto úlohy nabízejí několik funkcí, které vám pomohou trénovací data sledovat a spravovat.
Odznaky s ID trénování
U každé trénovací úlohy se vedle adresy URL webu zobrazuje odznak s ID (například #42). To usnadňuje identifikaci a odkazování na konkrétní trénovací úlohy, zejména pokud máte pro stejný web více skenování.
Filtrování odkazů podle trénovací úlohy
Pokud má váš chatbot více než jednu úlohu trénování webu, zobrazí se nad seznamem odkazů rozbalovací filtr. Pomocí něj můžete zobrazit pouze odkazy patřící ke konkrétní trénovací úloze, případně vybrat možnost All trainings (Všechna trénování) pro zobrazení všech odkazů. To je užitečné, když chcete zkontrolovat nebo spravovat odkazy z určitého skenování.
Odkazy přiřazeny jinam nebo odstraněny
Pokud se u dokončené trénovací úlohy zobrazí Links reassigned or removed (Odkazy přiřazeny jinam nebo odstraněny), znamená to, že odkazy původně naskenované touto úlohou byly přesunuty do novějšího trénování nebo byly smazány. Samotná trénovací úloha zůstává zachována pro referenci, ale již k ní nejsou přiřazeny žádné aktivní odkazy. Tyto úlohy můžete archivovat, abyste si udrželi v seznamu trénování pořádek.
Zobrazení parametrů scrapingu
Kliknutím na možnost More details (Více podrobností) u libovolné trénovací úlohy zobrazíte kompletní sadu parametrů použitých pro dané skenování. To zahrnuje vzory URL, filtry prvků, kód země a nastavení zpracování parametrů dotazu (zda byly ignorovány všechny parametry dotazu, nebo byly vyloučeny konkrétní parametry). Kliknutím na New training with same parameters (Nové trénování se stejnými parametry) můžete také spustit nové trénování se stejnými parametry.
Opakované trénování
Obsah webu se v průběhu času mění. Jednotlivé stránky můžete znovu natrénovat ručně, nebo můžete nastavit automatické plánované opakované trénování (denně, týdně či měsíčně), aby znalosti vašeho chatbota zůstávaly aktuální.
Při opakovaném trénování existujícího obsahu využívá ChatLab výpočet čisté kvóty (net quota calculation) - do vašeho limitu se započítává pouze rozdíl mezi starým a novým obsahem, nikoli celá stránka znovu.
Další informace o opakovaném trénování
Tipy pro efektivní trénování
- Kvalita má přednost před kvantitou - zaměřte se na obsah, který přímo pomáhá odpovídat na dotazy zákazníků (často kladené dotazy, podrobnosti o produktech, články nápovědy, zásady)
- Vyhněte se informačnímu šumu - vyřaďte nerelevantní stránky, jako jsou přihlašovací obrazovky, fotogalerie nebo archivy zpráv. Při skenování webů používejte pokročilé filtrování URL
- Kombinujte zdroje - pro široké pokrytí využijte skenování webu a poté jej doplňte dvojicemi otázek a odpovědí pro témata, která vyžadují přesné odpovědi
- Kontrolujte a opravujte - sledujte odpovědi chatbota v záložce Chatlogs a v případě potřeby přidávejte opravy
- Používejte Knowledge Base Optimizer - tento nástroj analyzuje, na které zdroje se nejčastěji odkazuje, a pomáhá vám trénovací data zpřesňovat
Další strategie najdete v článku Jak zlepšit odpovědi chatbota.
Související články
- Přidávání nových webových zdrojů - skenování webů, souborů sitemap nebo jednotlivých stránek
- Přidávání nových souborů - nahrávání dokumentů ve formátech PDF, Word, Excel a dalších
- Přidávání otázek a odpovědí - vytváření přesných dvojic otázek a odpovědí
- Přidávání prostého textu - přímé vkládání vlastního textového obsahu
- Přidávání a úprava oprav - opravy chyb chatbota
- Pochopení limitů trénovacích dat - kvóty podle tarifů a optimalizace
- Opakované trénování - plánování automatických aktualizací obsahu
- Jak snížit počet trénovacích znaků při skenování webu - pokročilé techniky filtrování
- Pokročilé trénování pomocí syntaxe Markdown - formátování trénovacích dat pomocí Markdownu