Kredity na zprávy (message credits) měří využití chatbota napříč odpověďmi AI, akcemi, hlasovými hovory a live chatem. Konverzace může spotřebovat několik typů kreditů, takže počet zpráv nemusí nutně odpovídat nákladům v kreditech.
Chcete-li zobrazit svůj limit a spotřebu, otevřete Předplatné (Subscription) nebo postupujte podle návodu Kontrola aktuálního využití kreditů.
Textové odpovědi AI
Vyberte svého chatbota a otevřete Settings > Model & Advanced (Nastavení > Model a pokročilé). Před uložením změny zkontrolujte cenu v kreditech zobrazenou pro zvolený model a vybranou velikost kontextu.
Kredity za odpověď AI = základní kreditová cena modelu x násobitel kontextu
- Kontext 8k používá násobitel x1.
- Kontext 16k používá násobitel x2.
- Kontext 32k používá násobitel x4.
U stejného modelu přechod z 8k na 16k zdvojnásobuje cenu za odpověď; přechod z 8k na 32k ji čtyřnásobí. Kontextové okno je prostor dostupný pro instrukce, načtené znalosti a historii konverzace. Podívejte se na Rozšíření velikosti kontextu chatu.
Dostupnost modelů a základní sazby se mohou měnit. Vycházejte z aktuálních hodnot ve výběru modelů, nikoli z uloženého seznamu názvů modelů nebo cen. Podívejte se na Výběr AI modelu.
Zprávy od návštěvníků odeslané AI nemají samostatný poplatek za zprávu. K celkovému využití však mohou přispět další aktivity spuštěné během konverzace, například akce nebo aktivované AI shrnutí.
Akce a integrace
Akce umožňuje chatbotovi provést něco nad rámec pouhého odpovídání z trénovacích dat, například zkontrolovat objednávku nebo zavolat rezervační API. Připojení a požadované akce nastavíte v sekcích Connect (Propojení) a Settings > Actions (Nastavení > Akce). Podívejte se na AI Actions a Vlastní API integrace.
Volání vestavěných integrací a vlastních API navyšují spotřebu nad rámec samotné odpovědi AI:
- Standardní platforma ChatLab: jeden kredit za volání.
- Vlastní whitelabel platforma: dva kredity za volání.
To, jaká sazba se použije, závisí na platformě, ke které je bot přiřazen. Majitel agentury může mít boty i na standardní platformě ChatLab. Nastavení whitelabel řešení najdete v článku Vlastní domény. Jedna odpověď může vyžadovat několik volání akcí a kredity se mohou odečíst i za pokusy o volání, i když externí služba vrátí chybu.
Pomocí informací o funkcích v sekci Settings > Model & Advanced (Nastavení > Model a pokročilé) vyberte model, který podporuje akce, jež potřebujete. Podporu akcí neodvozujte z názvu modelu ani z jeho kreditové ceny.
Hlasové hovory
Otevřete Settings > Voice Conversation (Nastavení > Hlasová konverzace) a zkontrolujte vybraný hlasový model a jeho aktuální sazbu za minutu.
- Minimální poplatek: zahájený hovor je účtován minimálně jako jedna minuta podle této sazby.
- Delší hovory: další doba trvání se účtuje stejnou sazbou a zaokrouhluje se nahoru na celé kredity.
- ElevenLabs Voice: kromě kreditů za délku hlasového hovoru se uplatňují také kredity za odpovědi textového modelu.
- Dostupný zůstatek: pro zahájení hovoru musíte mít dostatek kreditů. Pokud dostupný zůstatek nestačí k pokračování, hovor se může automaticky ukončit.
Informace o nastavení a požadavcích pro konkrétní kanály najdete v článcích Hlasová konverzace a Telefonní hovory.
Live Chat s člověkem
Při používání Live Chat stojí každá zpráva od návštěvníka i každá zpráva od operátora jeden kredit. Například pět zpráv z každé strany spotřebuje deset kreditů. Tím se liší od zpráv od návštěvníků adresovaných AI.
Měsíční limit a kvóty
Měsíční využití se obnovuje na začátku každého kalendářního měsíce, nezávisle na datu platby vašeho předplatného. Limit vašeho účtu je sdílený mezi všemi vašimi chatboty. Pokud je nastaven limit kreditů na úrovni jednotlivého chatbota, může bot dosáhnout tohoto limitu dříve, než se vyčerpá sdílený limit celého účtu.
Pokud se chatbot zastaví z důvodu vyčerpání kreditů, zkontrolujte sekci Subscription (Předplatné) a limity bota. Projděte si dostupné plány nebo možnosti dokoupení kreditů v doplňcích, případně počkejte na měsíční obnovení. Ručně pozastavený bot je samostatný případ; podívejte se na Pozastavení a opětovné spuštění chatbotů.