Message credits (kredity za zprávy) měří, kolik využití chatbota můžete vygenerovat. Každá textová odpověď chatbota odečítá kredity na základě vámi zvoleného modelu AI a velikosti kontextu chatu, zatímco zprávy uživatele jsou vždy zdarma. Níže vysvětlujeme, jak se cena odpovědi v kreditech počítá, uvádíme aktuální modely a jejich váhy na zprávu a věnujeme se využití u hlasu, Live Chat a integrací s e-commerce.
Jak se počítá cena odpovědi v kreditech
Každá textová odpověď chatbota odečítá kredity podle jednoduchého vzorce:
Kredity za odpověď = násobitel kontextu x váha modelu
-
Váha modelu - každý model AI má stanovenou kreditovou váhu na zprávu. Rychlejší a lehčí model stojí méně kreditů; větší a schopnější model stojí více (viz seznam modelů níže).
-
Násobitel kontextu - množství kontextu konverzace, které chatbot bere v úvahu. Větší kontextové okno násobí cenu:
- Kontext 8k - x1
- Kontext 16k - x2
- Kontext 32k - x4
Model s váhou 5 kreditů tedy stojí 5 kreditů za odpověď při kontextu 8k, 10 kreditů při 16k a 20 kreditů při 32k.
Výchozí nastavení využívá efektivní mini model při kontextu 8k, takže jedna odpověď stojí 1 kredit ihned po vytvoření. Model a velikost kontextu můžete změnit v nastavení chatbota (Bot Settings > Model & Advanced (Nastavení bota > Model a pokročilé)).
Průměrná konverzace má přibližně 5 výměn (1 výměna = 1 zpráva uživatele + 1 odpověď chatbota), takže výchozí chatbot spotřebuje zhruba 5 kreditů na konverzaci.
Modely AI a kreditové váhy (text)
V níže uvedené tabulce najdete aktuální textové modely a jejich kreditovou váhu na zprávu při základním kontextu 8k. Pro získání skutečné ceny za odpověď ji vynásobte násobitelem kontextu (x2 pro 16k, x4 pro 32k).
Základní modely (1 kredit za odpověď při 8k)
- Optimalizované pro rychlost a efektivitu, ideální pro velkoobjemovou podporu a FAQ chatboty.
- Modely: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
- Výchozí volba pro nové chatboty (GPT 5.6 Luna).
Mini modely s uvažováním (3 kredity za odpověď při 8k)
- Lehké modely optimalizované pro uvažování, které zvládají vícekrokové dotazy a zároveň zůstávají nákladově efektivní.
- Modely: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash
Standardní modely (5 kreditů za odpověď při 8k)
- Pokročilá kvalita a přesnost pro komplexní dotazy a detailní konverzace. Vyžadováno pro volání funkcí a backendové integrace.
- Modely: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5
Vysoce výkonné modely (10 kreditů za odpověď při 8k)
- Nejvyšší kvalita pro náročné uvažování, technickou podporu a specializované úkoly.
- Modely: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5
Špičkové modely (15 kreditů za odpověď při 8k)
- Nejschopnější modely, nejlepší v situacích, kdy na kvalitě odpovědi záleží více než na ceně nebo rychlosti.
- Modely: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8
Poznámka: Dostupné modely se mohou v průběhu času měnit podle toho, jak se technologie AI vyvíjí. Aktuální seznam podporovaných modelů a jejich přesnou cenu v kreditech za zprávu najdete v nastavení chatbota (Bot Settings > Model & Advanced).
Hlasové konverzace: účtování podle minut
Hlasové hovory jsou účtovány podle délky hovoru namísto počtu odpovědí - stejným způsobem pro každý hlasový model. Každý hlasový model má svou vlastní minutovou sazbu, která zároveň slouží jako minimální poplatek za první minutu.
| Voice Model | Sazba | Minimum za první minutu |
|---|---|---|
| GPT Realtime | 30 kreditů/min | 30 kreditů |
| GPT Realtime Mini | 20 kreditů/min | 20 kreditů |
| Gemini 3.1 Flash Voice | 15 kreditů/min | 15 kreditů |
| ElevenLabs Voice | 30 kreditů/min + cena textového modelu | 30 kreditů |
Jak účtování funguje:
-
Minimum za první minutu - za každý zahájený hovor se účtuje alespoň jedna celá minuta podle sazby daného modelu (15, 20 nebo 30 kreditů v závislosti na modelu). Hovor, který skončí po 10 sekundách, stále stojí celé minimum za první minutu.
-
Po první minutě - další čas se účtuje podle minutové sazby modelu, rozpočítává se na sekundy a zaokrouhluje nahoru na celý kredit. Například u GPT Realtime (30 kreditů/min) stojí každá další sekunda 0,5 kreditu.
-
Cena textového modelu u ElevenLabs - ElevenLabs Voice používá k vytvoření mluvených odpovědí vámi zvolený textový model, takže kredity za textové odpovědi daného modelu se účtují navíc k minutové sazbě.
-
Kontrola před hovorem - pro zahájení hlasového hovoru musí mít chatbot k dispozici alespoň tolik kreditů, kolik činí minimum za první minutu.
-
Účtování na základě kontrolních signálů - během aktivního hovoru odesílá widget každých 10 sekund kontrolní signál. Vyúčtování probíhá podle posledního potvrzeného kontrolního bodu, takže u přerušených hovorů, zavřených karet nebo tichých odpojení se za dobu po výpadku nikdy nic neúčtuje.
-
Ukončení uprostřed hovoru - pokud zbývající kredity klesnou příliš nízko na pokrytí dalšího přírůstku účtování, server dá widgetu signál k automatickému ukončení hovoru a naúčtuje se pouze potvrzený čas.
Příklad: Hovor v délce 2 minut a 25 sekund na GPT Realtime se účtuje jako 30 kreditů (první minuta) + 85 sekund navíc x 0,5 kreditu, zaokrouhleno nahoru na 43 = 73 kreditů.
Live Chat: využití kreditů
Live chat umožňuje přímou komunikaci mezi uživateli a lidskými operátory. Každá zpráva v živém chatu, ať už ji odešle uživatel, nebo operátor, stojí 1 kredit za zprávu.
- Zprávy uživatele - 1 kredit za zprávu.
- Odpovědi operátora - 1 kredit za zprávu.
Pokud konverzace v rámci živého chatu obsahuje 5 zpráv od uživatele a 5 odpovědí od operátora, celková spotřeba je 10 kreditů.
Integrace s e-commerce a backendovými systémy
Integrace s e-commerce a backendovými systémy probíhají prostřednictvím volání funkcí (function calls). Jedná se o pokročilé funkce, které vašemu chatbotovi umožňují:
- Kontrolovat stavy objednávek.
- Vyhledávat produkty ve vašem e-shopu.
- Odesílat vlastní požadavky na API pro operace na míru.
Klíčové podrobnosti o volání funkcí:
- Volání funkcí jsou ve výchozím nastavení vypnutá. V případě potřeby je povolte v nastavení chatbota.
- Pro volání funkcí je vyžadován standardní model (5 kreditů) nebo vyšší - mini modely tuto funkci nepodporují.
- Spotřeba kreditů: každé volání funkce (integrované nástroje jako Shopify a WooCommerce nebo vlastní integrace přes API) stojí 1 kredit za volání, a to navíc ke kreditům za odpověď AI.
Příklad: využití kreditů při integraci s e-commerce
Při použití standardního modelu (vyžadovaného pro volání funkcí, který stojí 5 kreditů za odpověď při kontextu 8k) typická e-commerce konverzace spotřebuje:
- 5 výměn = 5 odpovědí chatbota = 25 kreditů.
- 1 integrované volání na konverzaci = 1 kredit.
- Celkem za konverzaci = 26 kreditů.
Toto nastavení podporuje pokročilé funkce, jako je sledování objednávek a vyhledávání produktů, při zachování vysoké kvality odpovědí.
Agenturní partneři: ceny volání funkcí
Pro agenturní partnery, kteří nabízejí white-label řešení ChatLab, se ceny za volání funkcí liší od standardních účtů. Všechna volání funkcí stojí 2 kredity za volání (oproti 1 kreditu u standardních účtů):
- Integrované nástroje (Shopify, WooCommerce atd.) - 2 kredity za volání.
- Vlastní integrace přes API - 2 kredity za volání.
To platí pro všechny chatboty vytvořené pod účty agenturních partnerů a odráží dodatečnou infrastrukturu a podporu potřebnou pro multitenantní white-label nasazení.