Záložka Danger Zone (nebezpečná zóna) vám umožňuje spravovat doby uchovávání dat a trvale mazat konverzace nebo leady pro konkrétního chatbota. Tyto akce jsou nevratné, proto postupujte opatrně.
Chcete-li k těmto nastavením přistoupit, otevřete svého chatbota a klikněte na záložku Danger Zone.
Před smazáním exportujte všechny konverzace nebo leady, které potřebujete. Ovládací prvky pro uchovávání a mazání dat podporují vaše procesy správy dat, ale samy o sobě nezajišťují právní soulad. Exportované soubory, vaše připojená e-mailová schránka a data již odeslaná do externích integrací vyžadují samostatné řešení. Tyto pokyny neslibují okamžité vymazání každé zálohy nebo zákonem uchovávaného záznamu.
Nastavení uchovávání konverzací (Conversation Retention Settings)
Můžete nastavit, jak dlouho se má historie konverzací uchovávat, než dojde k jejímu automatickému smazání. Dobu uchovávání lze nastavit v rozmezí 30 až 180 dní v krocích po 10 dnech (výchozí hodnota: 30 dní).
-
V sekci Conversations (Konverzace) posuňte jezdec Conversation history retention (days) (Uchovávání historie konverzací (dny)) na požadovanou hodnotu.
-
Klikněte na Save Changes (Uložit změny).
Konverzace, jejichž poslední aktualizace je starší než nastavené období, denní proces čištění automaticky odstraní. Nejdelší doba, kterou lze tímto ovládacím prvkem nastavit, je 180 dní.
Smazat všechny konverzace
Chcete-li pro tohoto chatbota okamžitě smazat všechny konverzace:
- V sekci Conversations (Konverzace) klikněte na Delete conversations history now (Smazat historii konverzací nyní).
- Zobrazí se výzva k potvrzení. Pro pokračování klikněte na Yes (Ano).
Všechny konverzace, včetně zpráv z živého chatu, budou trvale vymazány. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Po oznámení o úspěšném dokončení otevřete Chatlogs (Záznamy chatu) a obnovte stránku pro kontrolu výsledku.
Nastavení uchovávání údajů o leadech (Lead Data Retention Settings)
Můžete nastavit, jak dlouho se shromážděné údaje o leadech uchovávají, než dojde k jejich automatickému smazání. Dobu uchovávání lze nastavit v rozmezí 30 až 180 dnů v krocích po 10 dnech (výchozí hodnota: 30 dnů).
-
V sekci Leads (Leady) posuňte jezdec Leads retention (Uchovávání leadů) na požadovanou hodnotu.
-
Klikněte na Save Changes (Uložit změny).
Údaje o leadech starší než nastavené období se denně trvale odstraňují. Nejdelší doba, kterou lze tímto ovládacím prvkem nastavit, je 180 dnů.
Smazání všech leadů
Chcete-li okamžitě smazat všechny shromážděné leady pro tohoto chatbota:
- V sekci Leads klikněte na Delete lead data now (Smazat data leadů nyní).
- Po zobrazení výzvy svou volbu potvrďte. Veškerá data leadů pro tohoto chatbota se trvale odstraní.
Nastavení uchovávání e-mailových zpráv (Email Messages Retention Settings)
Pokud máte e-mailový účet připojený přes Email Copilot, můžete nastavit, jak dlouho se budou v ChatLabu uchovávat uložené kopie e-mailů. Dobu uchovávání lze nastavit v rozmezí 1 až 10 dnů (výchozí hodnota: 1 den). Na jeden účet se ukládá maximálně 500 e-mailů - starší e-maily se mažou, i když jsou ještě v rámci doby uchovávání.
Pokud zatím není připojen žádný e-mailový účet, sekce Email Messages (E-mailové zprávy) se zobrazí zašedlá s upozorněním „Configure an email account first“ (Nejprve nakonfigurujte e-mailový účet).
- V sekci Email Messages posuňte posuvník Email messages retention (days) na požadovanou hodnotu.
- Klikněte na Save Changes (Uložit změny).
Smazání všech e-mailů (Delete All Emails)
Chcete-li okamžitě smazat všechny uložené e-maily pro tohoto chatbota, klikněte v sekci Email Messages na Delete all emails now (Smazat všechny e-maily hned) a potvrďte. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Další podrobnosti o limitech funkce Email Copilot najdete v článku Limity, kredity a uchovávání dat (Limits, Credits and Retention).
Důležité: Záložka Danger Zone je viditelná pro vlastníka bota a pro členy týmu pozvané s přístupem FULL. Členové týmu s přístupem LIMITED ji nevidí. Více o úrovních přístupu se dozvíte v článku Zvaní správců (Inviting administrators).
Smazání vašeho účtu
Pokud chcete trvale smazat celý svůj účet ChatLab a veškerá související data, můžete tak učinit v nastavení účtu (Account Settings).
-
Klikněte na Account Settings (Nastavení účtu) v horním navigačním panelu.
-
Vyberte User Account Settings (Nastavení uživatelského účtu).
-
Klikněte na tlačítko Delete account (Smazat účet).
-
Zobrazí se výzva k potvrzení s upozorněním, že tato akce je nevratná. Pokračujte kliknutím na Yes (Ano).
Smazáním účtu trvale odstraníte:
- Všechny vaše chatboty a jejich konfigurace
- Veškerá trénovací data a obsah znalostní báze
- Veškerou historii konverzací
- Všechny získané leady
- Všechny připojené e-mailové účty a uložené e-maily
- Dojde ke zrušení vašeho aktivního předplatného
- Vaše přihlašovací údaje k účtu ChatLab
Tuto akci nelze vzít zpět. Než budete pokračovat, přečtěte si v potvrzovacím dialogu upozornění týkající se předplatného a nemožnosti vrácení peněz. Smazání celého účtu má širší dopad než pouhé smazání jednoho chatbota, které vaše předplatné neruší.
Související články
- Smazání chatbota - trvalé odstranění jednoho chatbota a všech jeho dat
- Email Copilot - Limity, kredity a uchovávání dat
- Sběr leadů