Když vaši chatboti vyčerpají měsíční limit kreditů na zprávy, pozastaví se až do 1. dne následujícího měsíce. Kredity můžete kdykoli doplnit třemi způsoby:
- Jednorázový balíček - kredity navíc pouze pro aktuální kalendářní měsíc, účtované jednorázově.
- Měsíční doplněk - kredity navíc každý měsíc, účtované s vaším předplatným, dokud jej nezrušíte.
- Automatické dobíjení - ChatLab za vás přidá jednorázové balíčky, jakmile kredity docházejí, a to až do vámi nastaveného měsíčního limitu.
Všechny tři možnosti vyžadují aktivní placené předplatné. Jednorázové balíčky a automatické dobíjení nejsou k dispozici v plánu FREE, během bezplatné zkušební verze nebo v případě, že je vaše předplatné fakturováno přes Shopify. Automatické dobíjení je k dispozici jako prémiová funkce - pokud ji váš plán nezahrnuje, zobrazí se výzva k upgradu.
Chcete-li zjistit, kolik kreditů vám zbývá, postupujte podle článku Kontrola aktuálního využití kreditů.
Nákup jednorázového balíčku
Využijte jej, když je jeden měsíc vytíženější než obvykle a nechcete trvalý doplněk.
- V hlavní nabídce otevřete Subscription (Předplatné).
- V sekci doplňků vyhledejte balíček kreditů, nastavte množství a klikněte na Purchase Add-on (Zakoupit doplněk).
- V okně Confirm purchase (Potvrdit nákup) klikněte na Buy once, valid until (Koupit jednorázově, platné do) s uvedeným datem. Tímto datem je poslední den aktuálního měsíce.
Máte-li uloženou platební metodu, částka se strhne okamžitě a kredity se připíšou během chvilky. V opačném případě budete přesměrováni na platební stránku a kredity se přidají, jakmile platba proběhne.
Co je dobré vědět o jednorázovém balíčku:
- Stojí stejně jako jeden měsíc doplňku, bez ohledu na to, který den v měsíci jej zakoupíte.
- Platí do posledního dne kalendářního měsíce a neobnovuje se. Není třeba nic rušit.
- Nevyužité kredity se nepřevádějí do dalšího měsíce.
- Nemění vaše předplatné ani datum jeho obnovení. Obdržíte za něj samostatnou fakturu.
- Funguje pouze vedle placeného předplatného. Pokud vaše předplatné skončí dříve než kalendářní měsíc, balíček skončí s ním.
- Chatbot, který byl pozastaven z důvodu vyčerpání kreditů, se po připsání kreditů znovu aktivuje.
Předplatné dalších kreditů na každý měsíc
Pokud potřebujete více kreditů každý měsíc, zvolte ve stejném okně Confirm purchase možnost Subscribe monthly (Předplatit měsíčně). Doplněk se obnovuje spolu s vaším předplatným, dokud jej nezrušíte, a můžete zkombinovat i několik balíčků.
Pokud je vyšší objem trvalý, porovnejte náklady s přechodem na vyšší plán na stránce Subscription.
Zapnutí automatického dobíjení
Automatické dobíjení za vás nakupuje jednorázové balíčky, takže se vaši chatboti nepozastaví, když zrovna nesledujete počitadlo.
- Otevřete Account Settings > Credit alerts (Nastavení účtu > Upozornění na kredity).
- V sekci Automatic top-up (Automatické dobíjení) zapněte přepínač Top up credits automatically (Dobíjet kredity automaticky).
- Nastavte níže popsané možnosti a klikněte na Save credit alert settings (Uložit nastavení upozornění na kredity).
Pokud se v sekci místo přepínače zobrazuje See plans (Zobrazit plány), váš aktuální plán automatické dobíjení nezahrnuje. Jednorázové balíčky můžete i nadále dokupovat ručně.
Zapnutím přepínače opravňujete ChatLab strhávat platby z vaší uložené platební metody bez pokaždé vyžadovaného souhlasu, a to až do vámi nastaveného měsíčního limitu. Funkci můžete kdykoli vypnout; již přidané balíčky zůstávají v platnosti až do konce měsíce.
Vysvětlení možností
- Top up when less than (Dobít při poklesu pod) - prahová hodnota, která spustí dobití. Zvolte Percent left (Zbývající procenta - podíl z vašeho celkového měsíčního limitu včetně doplňků) nebo Credits left (Zbývající kredity - absolutní číslo).
- Packages per top-up (Balíčků na jedno dobití) - kolik balíčků se přidá při každém překročení prahové hodnoty.
- Monthly limit (packages) (Měsíční limit (balíčky)) - pevný strop pro daný kalendářní měsíc. Tento údaj je povinný. Po jeho dosažení se již žádné balíčky automaticky nepřidají a obdržíte e-mail. Balíček můžete stále zakoupit ručně.
Sekce také zobrazuje velikost a cenu jednoho balíčku a počet balíčků, které byly v tomto měsíci automaticky přidány.
Co se děje při automatickém dobití
- Zbývající kredity se kontrolují každých několik minut.
- Částka se okamžitě strhne z vaší uložené platební metody a za každé dobití obdržíte fakturu.
- Každý balíček je platný do konce aktuálního měsíce a neobnovuje se.
- Chatboti pozastavení z důvodu nedostatku kreditů se znovu aktivují.
Pokud platba selže
Žádné kredity se nepřipíšou, obdržíte e-mail a ChatLab se v daný den o platbu znovu nepokusí. Další pokus proběhne následující den, pokud jsou kredity stále pod stanovenou hranicí. Aktualizujte svou platební metodu na stránce Subscription, abyste předešli pozastavení služeb.
Upozornění na kredity
Na stejné stránce si můžete nastavit zasílání e-mailu dříve, než kredity dojdou. Zapněte Send credit alerts (Odesílat upozornění na kredity), přidejte jeden nebo více limitů v poli Alert thresholds (Prahové hodnoty upozornění) a případně další příjemce v poli Recipients (Příjemci). Každý limit odešle jeden e-mail za kalendářní měsíc. Upozornění fungují bez ohledu na to, zda máte zapnuté automatické dobíjení.
Účty fakturované souhrnnou fakturou
Pokud vaše společnost platí bankovním převodem na základě měsíční faktury, okno Confirm purchase nabízí pro balíček kreditů další možnosti:
- Add once, valid until (Přidat jednorázově, platné do) konce měsíce - balíček se jednorázově objeví na vaší příští faktuře.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Přidat k měsíčnímu vyúčtování (bankovní převod)) - balíček se bude na vaši fakturu přidávat každý měsíc.
- Buy once by card, valid until (Koupit jednorázově kartou, platné do) konce měsíce - zaplatíte kartou ihned a na fakturu se nic nepřidá.
Automatické dobíjení funguje stejně, s tím rozdílem, že balíčky se objeví na vaší příští faktuře namísto stržení z karty.