Panel AI Copilot se zobrazuje na pravé straně, kdykoli si prohlížíte e-mail. Využívá natrénovanou znalostní bázi vašeho chatbota k vytváření profesionálních návrhů odpovědí.
Jak získat přístup
Vyberte svého chatbota a přejděte do Email Copilot. Otevřete libovolný e-mail ve doručené poště a panel copilota se zobrazí na pravé straně obrazovky.
Navržení odpovědi
- Otevřete e-mail, na který chcete odpovědět
- Z rozbalovací nabídky vyberte jazyk pro koncept od AI (ve výchozím nastavení jde o jazyk vašeho chatbota)
- Klikněte na Suggest Response (Navrhnout odpověď)
Copilot provede následující kroky:
- Přečte obsah příchozího e-mailu
- Shrne veškerou předchozí historii konverzace ve vlákně
- Vyhledá relevantní informace v natrénované znalostní bázi vašeho chatbota
- Vytvoří koncept profesionální odpovědi s využitím nakonfigurovaného oslovení, rozloučení a systémového promptu
Navržený text se zobrazí v upravitelném textovém poli v panelu copilota. Před použitím jej můžete upravit.
Překlad odpovědi
Pokud potřebujete odpovědět v jiném jazyce, než ve kterém copilot návrh vytvořil, vyberte cílový jazyk z rozbalovací nabídky pod návrhem a klikněte na Translate (Přeložit). Tím se váš koncept přeloží do vybraného jazyka. Každý překlad stojí 1 kredit na zprávy.
Vložení do editoru odpovědi
Jakmile jste s navrženým (nebo přeloženým) textem spokojeni, klikněte na Insert into Reply (Vložit do odpovědi). Tím se otevře editor odpovědi s předvyplněným textem. Pokud editor odpovědi již nějaký text obsahuje, potvrzovací dialogové okno se vás zeptá, zda jej chcete přepsat.
Jaké znalosti copilot využívá
Copilot prohledává stejnou znalostní bázi, jakou váš chatbot používá při konverzacích s návštěvníky webu. To zahrnuje:
- Webové stránky, na kterých jste bota natrénovali
- Nahrané soubory (PDF, dokumenty, tabulky)
- Ručně zadané textové položky a dvojice otázek a odpovědí (Q&A)
- Katalogy produktů e-commerce (pokud jsou připojeny)
Čím důkladněji je váš chatbot natrénovaný, tím lepší budou e-mailové návrhy copilota. Pokud znalostní báze neobsahuje relevantní informace pro konkrétní e-mail, copilot raději upozorní, že nemůže poskytnout konkrétní odpověď, než aby si ji vymyslel.