Panel AI Copilot se zobrazuje na pravé straně, kdykoli si prohlížíte e-mail. Využívá natrénovanou znalostní bázi vašeho chatbota k vytváření profesionálních návrhů odpovědí.
Jak funkci otevřít
Nejprve připojte svůj e-mailový účet a natrénujte svého chatbota. Vyberte svého chatbota a přejděte do sekce Email Copilot. Otevřete libovolný e-mail ve schránce a na pravé straně obrazovky se zobrazí panel copilotu.
Navržení odpovědi
- Otevřete e-mail, na který chcete odpovědět
- V rozevírací nabídce vyberte jazyk pro koncept od AI (ve výchozím nastavení jde o jazyk vašeho chatbota)
- Klikněte na Suggest Response (Navrhnout odpověď)
Copilot provede následující:
- Přečte obsah příchozího e-mailu
- Použije citovanou historii obsaženou v příchozí zprávě, pokud ji lze extrahovat; to nezaručuje, že bude přečten každý jednotlivý e-mail ve vlákně
- Vyhledá relevantní informace v natrénované bázi znalostí vašeho chatbota
- Připraví koncept profesionální odpovědi s využitím nakonfigurovaného oslovení, zakončení a systémového promptu
Navržený text se zobrazí v upravitelném textovém poli v panelu copilota. Před použitím jej můžete upravit.
Překlad odpovědi
Pokud potřebujete odpovědět v jiném jazyce, než ve kterém copilot návrh vytvořil, vyberte cílový jazyk z rozbalovací nabídky pod návrhem a klikněte na Translate (Přeložit). Tím se váš koncept přeloží do vybraného jazyka. Každý překlad stojí 1 kredit na zprávy.
Vložení do editoru odpovědi
Jakmile jste s navrženým (nebo přeloženým) textem spokojeni, klikněte na Insert into Reply (Vložit do odpovědi). Tím se otevře editor odpovědi s předvyplněným textem. Zkontrolujte také příjemce a předmět, protože návrh může tato pole navrhnout. Zpráva se tím neodešle; před kliknutím na Send (Odeslat) hotovou odpověď zkontrolujte a poté ověřte složku Sent (Odeslané). Pokud editor odpovědi již text obsahuje, zobrazí se potvrzovací dialog s dotazem, zda jej chcete přepsat.
Jaké znalosti copilot využívá
Copilot prohledává stejnou znalostní bázi, jakou váš chatbot používá při konverzacích s návštěvníky webu. Patří sem:
- Webové stránky, na kterých jste bota natrénovali
- Nahrané soubory (PDF, dokumenty, tabulky)
- Ručně zadané texty a dvojice otázek a odpovědí (Q&A)
- Další obsah již indexovaný v této znalostní bázi
Návrhy nespouštějí živé akce chatbota pro obchod nebo zjišťování stavu objednávky a přílohy se v rámci vytváření návrhu nečtou. Relevantní fakta uveďte v trénovaných zdrojích, nebo je sami zkontrolujte.
Čím důkladněji je váš chatbot natrénovaný, tím lepší budou e-mailové návrhy copilota. Pokud relevantní informace chybí, koncept pečlivě ověřte a doplňte odpověď sami, případně vylepšete znalostní bázi. Instrukce v promptu sice AI vedou, ale nemohou zaručit, že si nikdy nevymyslí žádný fakt.