Centrum nápovědy
Email Copilot

Email Copilot - Úvod

Poslední aktualizace:

Email Copilot je integrovaný e-mailový klient přímo v platformě ChatLab, který se propojí s vaší e-mailovou schránkou a využívá natrénovanou bázi znalostí vašeho chatbota k vytváření návrhů e-mailových odpovědí. Čte příchozí zprávy, navrhuje profesionální odpovědi, překládá mezi různými jazyky a umožňuje odesílat odpovědi - to vše z jednoho řídicího panelu, kde spravujete i svého chatbota.

Proč používat Email Copilot

Pokud je váš chatbot již natrénovaný na znalostech o vaší firmě (podrobnosti o produktech, často kladené otázky, zásady), Email Copilot tyto stejné znalosti využije pro vaši e-mailovou komunikaci. Místo neustálého přepínání mezi doručenou poštou a bází znalostí copilot příchozí e-mail přečte, prohledá vaše natrénovaná data a navrhne odpověď založenou na přesných informacích.

To se hodí zejména v situacích, kdy:

  • Dostáváte e-maily zákaznické podpory v jazycích, kterými plynně nehovoříte - copilot přeloží jak příchozí e-maily, tak odchozí odpovědi
  • Chcete zajistit konzistentní a profesionální odpovědi vycházející z vašich skutečných produktových nebo servisních dat
  • Potřebujete rychle reagovat na časté dotazy, na které váš chatbot již zná odpovědi

Důležité informace

  • Email Copilot je nástroj asistenta s umělou inteligencí, nikoli e-mailová služba. Používejte vyhrazenou e-mailovou schránku - nepřipojujte svou primární doručenou poštu.
  • Návrhy a překlady pomocí AI odesílají obsah e-mailu ke zpracování umělou inteligencí. Před připojením schránky si prostudujte dílčí zpracovatele ChatLab a podmínky funkce Email Copilot.
  • E-maily, koncepty a odeslané kopie jsou dočasné: doba uchovávání je 1 až 10 dní, výchozí hodnota je 1 den, s nočním promazáváním a limitem pro vyčištění účtu při 500 zprávách. Podívejte se na podrobnosti o uchovávání údajů.
  • Prostřednictvím nástroje Email Copilot neposílejte ani nepřijímejte citlivé osobní údaje (zdravotní záznamy, úřední doklady totožnosti, finanční údaje).
  • Před připojením prvního e-mailového účtu musíte přijmout podmínky použití funkce Email Copilot.
  • Návrhy vygenerované umělou inteligencí před odesláním vždy zkontrolujte.

Před použitím návrhů natrénujte svého chatbota na informacích, které chcete v odpovědích používat. Váš účet musí mít k dispozici volný limit pro e-mailový účet; bot i schránka musí být aktivní.

Rozhraní Email Copilot

Po propojení účtu klikněte u svého chatbota na záložku Email Copilot, čímž otevřete e-mailového klienta.

Když záložku otevřete poprvé bez připojené e-mailové schránky, zobrazí se prázdný stav s textem „No email account connected“ (Není připojen žádný e-mailový účet) a tlačítkem Set up in Connect tab (Nastavit v záložce Propojení). Kliknutím na něj propojte svůj účet a doručená pošta se následně zobrazí zde.

Doručená pošta v Email Copilot zobrazující seznam e-mailů s postranním panelem složek

Rozhraní se skládá ze tří částí:

  • Postranní panel složek (vlevo) - přecházejte mezi složkami Doručená pošta (Inbox), Koncepty (Drafts), Odeslané (Sent) a Koš (Trash). U složky Doručená pošta se zobrazuje odznak s počtem nepřečtených zpráv. Ikona ozubeného kola otevírá nastavení vašeho e-mailového účtu
  • Seznam / prohlížeč e-mailů (uprostřed) - procházejte doručenou poštu nebo si prohlížejte jednotlivé e-maily. U velkých schránek podporuje stránkování
  • Panel AI Copilot (vpravo) - zobrazuje se při prohlížení e-mailu nebo při psaní odpovědi. Obsahuje nástroje pro návrhy od AI

Chcete-li dokončit svou první odpověď, otevřete e-mail, klikněte na Suggest Response (Navrhnout odpověď), zkontrolujte text a klikněte na Insert into Reply (Vložit do odpovědi). Před kliknutím na Send (Odeslat) zkontrolujte v editoru příjemce a předmět, a poté zkontrolujte uloženou kopii ve složce Sent (Odeslané). Podrobnosti o přílohách a práci s koncepty najdete v článku Psaní a odesílání odpovědí.

Další informace

Prohledat všechny článkyZeptejte se agenta