Ενημερώσεις Δεκεμβρίου 2025: Φωνητική εισαγωγή, GPT-5 και πιο έξυπνο e-commerce
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2025
Η εορταστική περίοδος φέρνει κάτι παραπάνω από απλές γιορτές - παραδίδουμε την πιο ολοκληρωμένη ενημέρωση της χρονιάς για το ChatLab. Από τη δυνατότητα να μιλάτε στο chatbot σας αντί να πληκτρολογείτε και τη διαχείριση των bot σας από το κινητό, μέχρι τη σύνδεση με τρεις νέες πλατφόρμες κρατήσεων και e-commerce, αυτή η έκδοση μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο δημιουργείτε και υλοποιείτε εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη.
Φωνητική εισαγωγή 🔥🔥🔥
Μιλήστε φυσικά στο chatbot σας αντί να πληκτρολογείτε κάθε μήνυμα. Ιδανικό για χρήστες κινητών, για ανάγκες προσβασιμότητας και για περιπτώσεις όπου η πληκτρολόγηση δεν είναι βολική - τώρα οι πελάτες σας μπορούν να αλληλεπιδρούν με το bot σας χωρίς χέρια. (Αυτόματα διαθέσιμο στο widget συνομιλίας)
Υποστήριξη GPT-5 και GPT-5.1 🔥🔥
Αποκτήστε πρόσβαση στα νεότερα μοντέλα της OpenAI με βελτιωμένες δυνατότητες συλλογισμού. Το chatbot σας μπορεί πλέον να χειρίζεται πιο σύνθετες ερωτήσεις, να κατανοεί καλύτερα το διαφοροποιημένο πλαίσιο και να παρέχει πιο ακριβείς απαντήσεις σε όλους τους τύπους συνομιλιών. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Οδηγός δημιουργίας bot
Οι νέοι χρήστες βλέπουν πλέον μια καθοδηγούμενη διαδικασία ρύθμισης βήμα προς βήμα. Αντί να βρίσκεστε αντιμέτωποι με μια κενή οθόνη ρυθμίσεων, καθοδηγείστε στη σύνδεση πηγών δεδομένων, στον ορισμό της προσωπικότητας του bot σας και στην επιλογή εμφάνισης - δημοσιεύστε το πρώτο σας bot μέσα σε λίγα λεπτά, όχι ώρες. (Dashboard > Create New Bot)
Ελαχιστοποιημένο πεδίο εισαγωγής κειμένου
Μια ανανεωμένη εναλλακτική στο παραδοσιακό εικονίδιο συνομιλίας. Αντί για ένα εικονίδιο που ανοίγει σε πλήρες παράθυρο συνομιλίας, εμφανίστε ένα κομψό, ελαχιστοποιημένο πεδίο εισαγωγής απευθείας στη σελίδα σας. Οι επισκέπτες μπορούν να ξεκινήσουν να πληκτρολογούν αμέσως χωρίς περιττά κλικ - ιδανικό για ιστότοπους όπου θέλετε η συνομιλία να φαίνεται φυσική και διακριτική. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
Ενέργειες AI για ενοποιήσεις e-commerce
Το chatbot σας μπορεί πλέον να εκτελεί ενέργειες, όχι απλώς να απαντά σε ερωτήσεις. Ελέγξτε τα αποθέματα, ανακτήστε την κατάσταση παραγγελίας και αναζητήστε προϊόντα δυναμικά κατά τη διάρκεια των συνομιλιών - μετατρέποντας το bot σας σε πραγματικό βοηθό πωλήσεων. (Διαθέσιμο σε όλες τις ενοποιήσεις e-commerce με ενεργοποιημένες τις Ενέργειες AI)
Ενοποίηση κρατήσεων ξενοδοχείων Hotres
Άμεση ενοποίηση με το σύστημα κρατήσεων Hotres για επιχειρήσεις του ξενοδοχειακού κλάδου. Το chatbot σας μπορεί να ελέγχει τη διαθεσιμότητα, να εξηγεί τις επιλογές δωματίων και να καθοδηγεί τους επισκέπτες στις κρατήσεις χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Ενοποίηση e-commerce Abicart
Εγγενής υποστήριξη για την πλατφόρμα Abicart. Συνδέστε τον κατάλογο προϊόντων σας, διαχειριστείτε τις ερωτήσεις των πελατών και παρέχετε πληροφορίες αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο για να απλοποιήσετε την υποστήριξη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Ενοποίηση NFHotel
Πλήρες σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων με έλεγχο διαθεσιμότητας δωματίων και διαχείριση κρατήσεων. Ιδανικό για ανεξάρτητα ξενοδοχεία και boutique καταλύματα που θέλουν να αυτοματοποιήσουν τα ερωτήματα των επισκεπτών. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
Live Chat καθοδηγούμενο από AI
Όταν οι πελάτες χρειάζονται ανθρώπινη βοήθεια, το νέο μας έξυπνο σύστημα δρομολόγησης αναλύει τη συνομιλία και αναθέτει αυτόματα το κατάλληλο μέλος της ομάδας. Τέρμα η χειροκίνητη ταξινόμηση ή οι χαμένες κλιμακώσεις. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Εφαρμογή διαχείρισης πλήρως βελτιστοποιημένη για κινητά
Διαχειριστείτε τα bot σας από το τηλέφωνό σας με στοιχεία ελέγχου βελτιστοποιημένα για οθόνες αφής σε όλες τις σελίδες διαχείρισης. Ελέγξτε τα αναλυτικά στοιχεία ενώ ταξιδεύετε, ενημερώστε τις ρυθμίσεις του bot από το tablet σας ή απαντήστε σε ειδοποιήσεις χωρίς να ανοίξετε τον φορητό υπολογιστή σας. (Προσβάσιμο από οποιαδήποτε κινητή συσκευή στο app.chatlab.com)
Εξαγωγή αναλυτικών στοιχείων με καταμέτρηση κατηγοριών
Εξαγάγετε τα αναλυτικά στοιχεία των συνομιλιών σας σε CSV με καταμέτρηση κατηγοριών. Αναλύστε τάσεις, δημιουργήστε προσαρμοσμένες αναφορές και ενσωματώστε δεδομένα του ChatLab με τα εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας σας για βαθύτερες πληροφορίες. (Analytics > Export to CSV)
Διορθώσεις ζώνης ώρας για αναλυτικά στοιχεία και εξαγωγή
Ο ακριβής χειρισμός ζώνης ώρας διασφαλίζει ότι τα αναλυτικά στοιχεία και τα δεδομένα εξαγωγής αντικατοπτρίζουν τις τοπικές ώρες λειτουργίας της επιχείρησής σας και όχι την ώρα του διακομιστή - παρέχοντάς σας αξιόπιστα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων.
Βελτιώσεις ειδοποιήσεων
Οι ειδοποιήσεις για Ανθρώπινη υποστήριξη και Lead περιλαμβάνουν πλέον το πλήρες περιεχόμενο της συνομιλίας. Δείτε ακριβώς τι συζήτησε ο πελάτης πριν απαντήσετε ή επικοινωνήσετε μαζί του, παρέχοντας καλύτερο πλαίσιο στην ομάδα σας. (Bot Settings > Notifications)
Ενημερώσεις Πολιτικής Απορρήτου και DPA
Ενημερώσαμε την Πολιτική Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) για να αντικατοπτρίζουν τις πρόσφατες αλλαγές. Παρακαλούμε διαβάστε τα ενημερωμένα έγγραφα και ενημερώστε μας αν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια.
Καλές συνομιλίες!
