ChatLab vs Wonderchat δίπλα-δίπλα.

Το Wonderchat έχει στραφεί σε πιο απαιτητικούς πελάτες. Πλέον διαθέτει φωνητικούς πράκτορες που απαντούν σε τηλεφωνικές κλήσεις, προσφέρει πρόγραμμα White Label για πρακτορεία, προσθέτει κανάλι SMS και υποστηρίζει τα πάντα με ένα REST API και ένα JavaScript SDK. Τα πρότυπα SOC 2 και HIPAA είναι διαθέσιμα στο επίπεδο Enterprise.

Οι ελλείψεις εμφανίζονται στην καθημερινή λειτουργία. Δεν υπάρχουν όρια ρυθμού αιτημάτων, προηγμένα φίλτρα εκπαίδευσης από ιστότοπους για τον έλεγχο του τι ανιχνεύεται, περιλήψεις πελατών ούτε δυναμικές προτεινόμενες ερωτήσεις συνέχειας για τη διατήρηση της ροής της συνομιλίας. Δεν διαθέτει Offer Cards για e-commerce, προηγμένο φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ούτε πλήρη προσαρμογή CSS. Το Wonderchat επίσης δεν προσφέρει βοηθό email, συστήματα κρατήσεων ξενοδοχείων ούτε συνδέσεις με PrestaShop, CS-Cart, Abicart ή BaseLinker.

Το Wonderchat ξεκινά από $124/mo, ή $12.40 ανά 100 συνομιλίες. Το ChatLab κοστίζει Free or $15/mo, δηλαδή $3.13 ανά 100 συνομιλίες. Οι δύο πλατφόρμες συμπίπτουν σε μεγάλο βαθμό ως προς τη φωνητική υποστήριξη και το White Label, επομένως η απόφαση συνήθως εξαρτάται από το τι πληρώνετε ανά συνομιλία και από το αν χρειάζεστε ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και ξενοδοχειακού τομέα.